Al punto: ciò che dura a lungo ...
Da oggi, mercoledì 19 giugno 2013, sono trascorsi 170 giorni di calendario senza che fossero disponibili dati sulle abitudini televisive degli svizzeri. Più precisamente: i dati erano sì disponibili, ma prima non si è voluto pubblicarli per due volte, poi non è stato più consentito pubblicarli. Ora, però, sembra che nulla ostacoli più la loro pubblicazione.
Almeno così dice l'ultimo comunicato stampa di Mediapulse. La mia formulazione rivela i miei lievi dubbi, perché quello che è successo dietro e davanti alle quinte in questi 170 giorni è incredibile, anzi inimmaginabile. Agli occhi degli osservatori stranieri, la Svizzera si è trasformata in uno zimbello della ricerca televisiva. E questo dopo molti anni di ricerca televisiva di successo e lungimirante.
Come è potuto accadere? Non si tratta di analizzare i dettagli della ricerca per scoprire eventuali incoerenze o errori metodologici. Questa analisi deve essere fatta. Ma i nostri ricercatori sui media - anche con il coinvolgimento di esperti stranieri - devono prendere in mano la situazione. Per me, si tratta piuttosto di esaminare a fondo l'intera storia per scoprire perché questa disfatta è potuta accadere in primo luogo. Per me ci sono quattro punti che hanno portato al caos.
In primo luogo, è la smania svizzera di perfezione che continua a impedirci di trovare soluzioni pratiche e pragmatiche. Vogliamo sempre tutto e subito. E poi, ovviamente, dovrebbe anche essere perfetto. Ma questo è spesso impossibile. Meno sarebbe spesso meglio, perché non esiste assolutamente la scrofa lanosa da latte che depone le uova, anche se spesso speriamo che questa specie venga comunque scoperta da qualche parte.
In secondo luogo, si evidenziano i limiti di un comitato di settore congiunto, un'organizzazione in cui sono inseriti tutti i partner di mercato rilevanti (media, intermediari e clienti). Di solito funziona bene finché tutto fila liscio. Quando le cose vanno male, si raggiungono i limiti di tale struttura: gli interessi individuali sono troppo diversi.
Mancanza di esperti. Una scatola gigante come questa dovrebbe essere supervisionata da un comitato di esperti di alto livello, composto da esperti riconosciuti e non coinvolti (!). E se non ci sono tali esperti in Svizzera, bisogna cercarli all'estero. Una commissione di utenti, per quanto composta in modo ottimale, non può svolgere un compito del genere. Il suo importante ruolo, ben noto, è un altro. Deve garantire che sia possibile lavorare con i risultati e gli strumenti necessari in modo semplice e pratico.
In quarto luogo, mancano due C: controllo e comunicazione. Queste due cose sono strettamente collegate. A quanto pare, l'Uvek e il Bakom si sono resi conto dei loro compiti di supervisione solo molto tardi. Tuttavia, è abbastanza possibile e persino probabile che fossero già attivi prima, ma nessuno lo sapeva. Così come non erano note molte altre cose. Comunicazione significa diffondere proattivamente le informazioni e non amministrarle passivamente come un ufficio federale.
Pierre C. Meier, caporedattore [email protected]
