Nils Hafner
Nils Hafner (*1973) è un esperto internazionale di creazione di relazioni proficue a lungo termine con i clienti. È professore di gestione delle relazioni con i clienti presso l'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e tiene conferenze in diverse università europee. Hafner è attivo come autore e relatore internazionale e fornisce consulenza ai dirigenti e ai membri dei consigli di amministrazione in Germania, Svizzera e in tutta Europa sulla creazione di competenze aziendali nella gestione dei clienti. Nel suo blog, "Hafner on CRM", cerca di portare i suoi lati informativi, belli, terribili, tragici e divertenti sull'argomento.
