Colpo di marketing di McDonald's
Tutto è iniziato con una promozione Disney
Viaggio nel tempo. È il 1998, la Disney ha appena distribuito il film d'animazione "Mulan" e McDonald's lancia una campagna internazionale di accompagnamento. Il cibo asiatico (o meglio, quello che l'azienda immagina che sia) dovrebbe stuzzicare l'appetito per una visita al cinema. Al termine della promozione, il gigante del fast food toglie di nuovo il tuffo dal programma. Finisce nel cimitero degli speciali settimanali, dove riposa insieme agli hamburger di tortilla messicani e agli spicchi di patate Western BBQ. Perché a volte è vero anche per il fast food: Il vecchio cane è ancora vivo. La particolarità è che non è stato McDonald's stesso a dare nuova vita alla salsa Szechuan, ma una serie di cartoni animati chiamata "Rick&Morty". L'ingegnoso scienziato pazzo Rick e suo nipote Morty vivono avventure al limite dell'assurdo, caratterizzate da un umorismo nero come la pece. Un successo di ascolti per i servizi di streaming online come Netflix. Molti spettatori sono millennials, di età compresa tra i 15 e i 25 anni.
Rick rivuole la salsa
Durante la prima e la seconda stagione della serie, per molto tempo non è chiaro cosa spinga lo scienziato Rick a compiere le sue scappatelle. Alla fine, però, gli autori lo fanno confessare: Tutte le sue escursioni a rischio di vita sono servite in ultima analisi all'obiettivo di approdare in un universo parallelo in cui la salsa Szechuan esiste ancora. Ma finora la sua ricerca non ha avuto successo.
I tifosi chiedono il rilancio
E improvvisamente le cose prendono uno slancio quasi incredibile: Nel 2017 i fan di "Rick&Morty" chiedono a McDonald's di lanciare una nuova edizione della salsa Szechuan. L'azienda tarda a rispondere, ma poi invia un contenitore di salsa a Justin Roiland, il creatore dello show. Roiland condivide immediatamente il tutto via Twitter.https://twitter.com/justinroiland/status/891521911460470784?lang=deDann McDonald's fa seguito, permettendo ai singoli negozi di distribuire quote limitate della salsa Szechuan il 17 ottobre 2017. Le filiali quasi collassano sotto l'impeto dei fan del cartone animato.https://twitter.com/McDonalds/status/914626606680952832
Da una campagna una tantum a un successo di lunga durata?
Tuttavia, poiché non tutti i fan hanno potuto beneficiare dell'offerta in alcun modo, il loro disappunto si è fatto sentire attraverso i social media. Il reparto marketing di McDonald's vede la necessità di agire - e annuncia alla fine di febbraio 2018:https://twitter.com/McDonalds/status/966089747503427584In In un podcast in tre parti, l'azienda di fast food spiega quando la salsa tornerà sul mercato - e dove sarà disponibile: Venti milioni di porzioni saranno inizialmente distribuite negli Stati Uniti, ma non si esclude una distribuzione internazionale.
Lezione di marketing per i millennial
Che cosa ha fatto di buono McDonald's? Beh, l'azienda ha riconosciuto una tendenza in un momento in cui il suo concorrente Wendy's ha da tempo generato maggiore attenzione da parte dei media grazie a tweet di grande impatto. L'idea di annunciare il ritorno della salsa Szechuan sul mercato statunitense attraverso un podcast in più parti è anche un parallelo con il motivo della salsa nella serie animata: in entrambi i casi, il significato della salsa viene rivelato solo nel corso di diversi episodi. Questo aumenta l'attesa e la storia lo dimostra: Il marketing dei millennial non deve più concentrarsi solo sul suscitare desideri nel gruppo target, ma deve costantemente osservare e cogliere ciò che il gruppo target rende di sua iniziativa una tendenza. Poi, di tanto in tanto, riescono dei veri e propri colpi di scena, che vanno ben oltre una pentola di sugo poco appariscente nel loro significato per un marchio.
