Generazione Z: abbiamo bisogno del vostro aiuto
Generazione Z e commercio al dettaglio: come entrambi traggono vantaggio l'uno dall'altroIl settore della vendita al dettaglio è in uno stato permanente di sconvolgimento, attualmente perché i confini tra online e offline stanno diventando sempre più labili. I clienti di oggi vogliono connettersi con i rivenditori 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque si trovino e attraverso qualsiasi canale a loro disposizione. I clienti di oggi sono omnishopper: usano lo smartphone per acquistare un prodotto specifico mentre sono in negozio. Questo è particolarmente vero per la cosiddetta "Generazione Z".Generazione Z? Chi è?La Generazione Z (Gen Z) segue i millennial e comprende i nati tra il 1994 e il 2002. La Gen Z non è solo una parola d'ordine alla moda, ma un importante gruppo target. Rappresentano circa il 10% della popolazione e sono particolarmente propensi allo shopping. Gli acquirenti di questa generazione sono anche aperti a nuovi rivenditori e concetti di vendita al dettaglio e stanno appena formando le loro preferenze di marca. Per il commercio al dettaglio tradizionale vale quindi quanto segue: la Generazione Z deve essere presente nei negozi. Questo non è impossibile, perché hanno un legame con il commercio al dettaglio, in quanto la generazione Z ha bisogno di essere nei negozi. Rapporto sulla Generazione Z di Criteo occupato.Cosa pensa la Generazione Z del commercio al dettaglio?Il rapporto lo dimostra: Il 68% dei loro rappresentanti si affida alla vendita al dettaglio per scoprire le novità del momento. L'80% ama curiosare nei negozi quando ha tempo. Inoltre, il 76% degli intervistati ama provare i prodotti prima di acquistarli: il retail in negozio è l'ideale per questo. Allo stesso tempo, la Generazione Z pone elevate esigenze ai retailer: i requisiti per visitare i negozi includono un design convincente, prodotti unici e migliori opportunità di provare i prodotti.Tutto ciò sembra fantastico, ma come possono i rivenditori ispirare e raggiungere la Gen Z? Oltre a un design accattivante nei negozi, a esposizioni adeguate o a tentativi ed errori, la parola magica è marketing omnichannel. La Generazione Z spesso si informa online e poi acquista in loco. Il marketing omnichannel mira a offrire agli acquirenti un'esperienza di acquisto coerente e personalizzata attraverso tutti i canali e i dispositivi finali: su PC o dispositivi mobili, online o offline, in tutti i punti di contatto del customer journey. L'Omnichannel si concentra sull'acquirente. L'obiettivo principale è rendere l'esperienza di acquisto il più semplice possibile. Ciò richiede una comunicazione e un'interazione coerenti, indipendentemente da come e dove l'acquirente sta interagendo con il rivenditore. In questo modo, la Generazione Z può essere ispirata online e poi convinta a fare un acquisto in negozio - o viceversa, dopo una visita al negozio, può essere fornita anche online.Conclusione La vendita al dettaglio nei negozi può ispirare e catturare la generazione Z, ma ciò richiede un'esperienza di acquisto coerente sia online che offline. La chiave è il marketing omnichannel. Una stretta integrazione tra dispositivi, canali, offline e online può aiutare i negozianti a conquistare una generazione di acquirenti con un forte potere d'acquisto.Informazioni su CriteoCriteo (NASDAQ: CRTO) è una piattaforma pubblicitaria aperta, un ecosistema che promuove neutralità, trasparenza e partecipazione. 2.700 dipendenti di Criteo lavorano con oltre 18.000 clienti e migliaia di editori in tutto il mondo per creare pubblicità efficace su tutti i canali. Per raggiungere questo obiettivo, Criteo combina l'apprendimento automatico avanzato con set di dati unici. Criteo fornisce alle aziende di tutte le dimensioni la tecnologia necessaria per comprendere e servire meglio i propri clienti. Ulteriori informazioni
