Génération Z : nous avons besoin de votre aide

La génération Z et le commerce stationnaire : comment les deux profitent l'un de l'autreLe commerce de détail est en constante évolution, actuellement parce que les frontières entre le online et le offline s'estompent de plus en plus. Les clients d'aujourd'hui souhaitent entrer en contact avec les commerçants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où qu'ils se trouvent et par le canal qui leur est le plus accessible. Les clients sont aujourd'hui ce que l'on appelle des omni-acheteurs : ils utilisent leur smartphone pour acheter un produit donné alors qu'ils se trouvent dans le magasin. C'est notamment le cas de la "génération Z".La génération Z ? Qui est-ce encore ?La génération Z (Gen Z) succède aux Millennials et comprend les personnes nées entre 1994 et 2002. La Gen Z n'est pas seulement un slogan à la mode, mais un groupe cible important. Elle représente environ dix pour cent de la population et est particulièrement encline à acheter. Les shoppers de cette génération sont en outre ouverts aux nouveaux commerçants ainsi qu'aux concepts de vente au détail et commencent tout juste à former leurs préférences en matière de marques. Pour le commerce stationnaire, la règle est donc la suivante : la génération Z doit entrer dans les magasins. Ce n'est pas impossible, car elle a un lien avec le commerce stationnaire, comme le montre la Rapport Génération Z de Criteo occupé.Que pense la génération Z du commerce stationnaire ?Le rapport le montre : Beaucoup. 68 % de leurs représentants misent sur le commerce stationnaire pour savoir ce qui est à la mode. 80 % aiment fouiller dans les magasins quand ils ont le temps. En outre, 76 % des personnes interrogées aiment essayer les choses avant de les acheter - le commerce stationnaire est idéal pour cela.Tout cela semble formidable, mais comment le commerce peut-il enthousiasmer et atteindre la génération Z ? Outre un design attrayant dans les magasins, des présentoirs adaptés ou la possibilité d'essayer, le mot magique est le marketing omnicanal. La génération Z s'informe souvent en ligne et achète ensuite localement. Le marketing omnicanal vise à offrir aux acheteurs une expérience d'achat cohérente et personnalisée sur tous les canaux et terminaux : sur PC ou appareils mobiles, en ligne ou hors ligne - sur tous les points de contact du parcours client. L'omnicanal se concentre sur les acheteurs. L'objectif principal est de rendre l'expérience d'achat aussi simple que possible. Cela exige une communication et une interaction cohérentes, indépendamment de la manière dont l'acheteur interagit avec le commerçant et du lieu où il se trouve. Il est ainsi possible d'enthousiasmer la génération Z en ligne et de la convaincre d'acheter en magasin - ou, à l'inverse, de l'approvisionner en ligne après sa visite en magasin.Conclusion Le commerce stationnaire peut enthousiasmer et capter la génération Z - mais pour cela, il faut une expérience d'achat cohérente en ligne et hors ligne. La clé pour cela est le marketing omnicanal. L'intégration étroite entre les appareils, les canaux, hors ligne et en ligne peut aider le commerce stationnaire à gagner une génération d'acheteurs à fort pouvoir d'achat.À propos de CriteoCriteo (NASDAQ : CRTO) est une plateforme publicitaire ouverte, un écosystème qui impose la neutralité, la transparence et le partage. 2.700 collaborateurs de Criteo travaillent avec plus de 18.000 clients et des milliers d'éditeurs dans le monde entier pour une publicité efficace sur tous les canaux. Pour ce faire, Criteo associe un Machine Learning avancé à des ensembles de données uniques. Criteo offre aux entreprises de toutes tailles la technologie nécessaire pour mieux connaître et servir leurs clients. Plus d'informations