"Cinese tecnico": Data mining e autopsia

Benno Maggi è cofondatore e CEO di Partner & Partner. Ha creato la rubrica "Vom Fach" (Dal settore) nella NZZ FOLIO e ne è stato responsabile per anni. Presenta e decodifica parole e termini del campo del marketing.Data mining, Sostantivo, neutroLe miniere stanno vivendo una rinascita, ma i nuovi eroi della classe operaia non sono minatori ma nerd: il data mining è un lavoro sporco e pericoloso. Nelle secche geologiche della digitalizzazione, dove vengono immagazzinati tutti i dati che lasciamo con i nostri computer e dispositivi mobili, i nuovi minatori scavano alla ricerca di informazioni, le valutano e formano così la base per nuovi algoritmi. Fanno trivellazioni esplorative prima di rimuovere gli strati, trascinarli alla luce del sole e sviscerarli. Come campioni di tessuto preistorici nel ghiaccio eterno, le nostre tracce sono ordinatamente conservate nelle cosiddette server farm e nei centri di conoscenza dei dati. Alcune marciscono con il tempo, altre vengono valutate, vendute, mischiate e spesso mal interpretate. Il materiale è altamente esplosivo: se si tratta di dati particolarmente preziosi, come le e-mail private o i like di Facebook, a volte può dividere un Paese o far diventare presidente un chiacchierone.Il data mining sta diventando sempre più importante anche nel marketing e nella comunicazione nell'era della digitalizzazione. La documentazione, l'interpretazione e la strutturazione dei dati raccolti in modo euforico in ogni luogo stanno diventando un fattore di cambiamento per un intero settore, il "pensiero computazionale" sta diventando la nuova competenza di base. I minatori delle miniere della Ruhr erano soliti gridarsi l'un l'altro "Glückauf!" prima di scendere nelle gallerie, il che significava due cose: 1. accedere a un nuovo tunnel e 2. uscirne sani e salvi. Il tunnel era una promessa di salvezza e una minaccia allo stesso tempo.Autopsia, Sostantivo, femminileSono state serie americane come "CSI" a fare degli scienziati forensi delle star e degli obitori dei luoghi d'azione. Oggi, gli scienziati ipotermici si stanno facendo strada nel settore delle comunicazioni per eseguire autopsie anche lì. La sconosciuta parola "autopsia" ha sostituito il confuso "debriefing". Troppo spesso non si capiva che significava la stessa cosa, il che sembra imbarazzante in un settore la cui competenza principale dovrebbe essere la comunicazione. I fraintendimenti più comuni: Il debriefing era a) l'informazione supplementare dopo un briefing o b) il rapporto dopo un progetto completato? Spesso il cliente pensava di poter ancora fare il debriefing mentre l'agenzia aveva già fatto lo shopping da tempo. Chiariamo quindi questo punto una volta per tutte: Prima di un progetto, facciamo un briefing e, se necessario, un debriefing. Dopo il completamento di uno sprint, di un volo, di una campagna o di un progetto segue: l'autopsia. A quel punto il progetto viene sezionato, analizzato nel dettaglio cosa è successo e perché, quali errori sono stati ripetuti e quali sono nuovi. È importante procedere con freddezza e meticolosità. Come gli esperti forensi di Netflix.