I consigli più importanti per i manager

• La leadership deve essere visibile: Poiché i manager sono molto impegnati, la visibilità è spesso la prima cosa a risentirne. La visibilità si mantiene costantemente attraverso l'interazione di azioni comunicative, simboliche e organizzative.
• La leadership deve conoscere se stessa: Analizzare regolarmente se stessi, il modo in cui si è influenzati dagli altri e il proprio impatto sull'ambiente impedisce ai manager di isolarsi o di perdersi.
• La leadership deve essere coerente: nel fissare e perseguire gli obiettivi, nel dare feedback, nell'essere un modello. In breve: in ogni azione di leadership.

Claude Wagner, responsabile della specializzazione e docente di comunicazione presso la FHNW ICC:

• Ascolto attivo: Se si parla, non si impara nulla. Ecco perché è importante mettere il dipendente al centro della discussione Solo chi conosce le paure e le preoccupazioni dei propri dipendenti può reagire in modo adeguato quando vengono commessi degli errori, e chi conosce i desideri, gli interessi e i bisogni dei propri dipendenti può utilizzarli in modo appropriato e quindi anche motivarli.
• Delegare: Molti manager sono riluttanti a delegare il lavoro perché così perdono il controllo su questi compiti. Se i manager delegano sottocompiti secondo il principio di sussidiarietà, senza rinunciare al potere decisionale, guadagnano più tempo per i compiti veramente importanti e urgenti, che sono anche nella loro descrizione del lavoro. Allo stesso tempo, la motivazione dei dipendenti aumenta perché i loro compiti diventano più vari e sperimentano fiducia e apprezzamento attraverso la delega.
• Compostezza: soprattutto nello sviluppo di strategie e visioni, i manager spesso confondono i termini "verità" e "certezza". I manager devono utilizzare tecniche di argomentazione per convincere i propri collaboratori che una strategia ha senso, al fine di "smuoverli". Anche questo richiede compostezza e pazienza.

Silvio Anesini, Direttore degli studi presso l'Istituto per la gestione e la formazione continua (IMW) dell'HTW di Coira:

• Pensate in modo dirompente. Pensate all'impossibile. L'impossibile di oggi diventa lo standard di domani.
• Rompere le regole del mercato ed essere diversi.
• Non pensate in termini di piani, ma create vantaggi per i clienti.

Kuno Ledergerber, responsabile del Centro per la gestione del capitale umano della ZHAW:

• Riflettere continuamente sul proprio comportamento di leadership, sulla propria motivazione per il compito di leadership e sui propri obiettivi personali.
• Lasciare ai dipendenti libertà e spazio di manovra nel processo decisionale, controllando il meno possibile e solo se necessario.
• Comunicare chiaramente le aspettative e gli obiettivi ai dipendenti ed essere personalmente disponibili.

René Wirz, responsabile di Management e Leadership della KV Zurich Business School:"Per me non ci sono tre consigli più importanti per i manager che siano applicabili in generale. Spesso vediamo manager che prendono in mano un team e iniziano subito a fissare le aspettative. Nel mondo di oggi, uno stile di gestione patriarcale non è molto promettente. Oggi è molto più probabile che un manager debba creare fiducia. La fiducia non si dà, va guadagnata. Inoltre, la leadership è un processo di maturazione: un processo di maturazione personale e anche un processo con il team. I miei consigli più importanti per un buon inizio sono

• Creare una base di fiducia.
• Ascoltare i dipendenti.
• Definizione degli obiettivi individuali, gestione e ulteriore sviluppo dei dipendenti".

Suggerimenti per la letteratura"Ingresso nel ruolo di leadership"Libro pratico per i primi 100 giorni, di Helmut Hofbauer e Alois Kauer."L'arte della leadership di Shackleton Cosa possono imparare i manager dal grande esploratore polare", di Margot Morrell, Stephanie Capparell."La strada per il meglio".Sette principi di gestione, di Jim Collins."Leadership positivaDa Ruth Seliger"L'azienda come campo di forza. Guidare le persone - risvegliare le energie".Da Peter Grupper"Guida rapida alla leadership"da C.C. Schermuly