Fredy Collioud, CEO dell'agenzia pubblicitaria Publicis, lascia la sua posizione e si concentrerà sulle sue attività di Presidente del Consiglio di Amministrazione di Publicis Werbeagentur AG e di Presidente del Gruppo Publicis Svizzera dall'inizio del 2004. Le cariche di Amministratore Delegato e Direttore Generale (MD) saranno unificate e saranno effettuate nuove nomine. L'attuale direttore generale Cornelia Harder dovrà lasciare Publicis alla fine dell'anno a causa di un conflitto di interessi. Si sta cercando una soluzione esterna per il successore di Collioud.
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La piattaforma immobiliare ImmoScout24.ch ha nominato Jürg Zesiger responsabile delle vendite e Marcel Schönhaar nuovo account manager per l'area di Zurigo.
Svizzera orientale. In precedenza ha lavorato per Immostreet.ch.
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Suzane Brunner e Dominik Zeltner lasciano la radio locale Energy Zurich. In precedenza, Brunner era responsabile dei progetti di marketing dell'emittente, mentre Zeltner era responsabile delle promozioni in onda. A Brunner subentrerà Daniela Jordi, che di recente ha lavorato presso Rufener Events. Il successore di Zeltner sarà nominato a breve.
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Il Gruppo Wirz, con sede a Zurigo, ha ora un'agenzia per la comunicazione farmaceutica in Germania. Wirz Vital è stata fondata dall'agenzia di rete di Francoforte Wirz & Hafner. Peter Lohmüller, responsabile dell'organizzazione di ricerca a contratto Euphamed, e i due amministratori delegati Bill McEwen e Susanne R. Müller sono anche soci.
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L'Art Directors Club of Europe (ADCE) ha nominato il nuovo consiglio direttivo. Il presidente per i prossimi due anni è Johannes Newrkla dell'agenzia pubblicitaria viennese Bluetango. I vicepresidenti sono Martin Spillmann, CEO di Spillmann Felser Leo Burnett a Zurigo, e Rémi Babinet, CD di BETC Euro RSCG a Parigi.
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Sylvie Arsever di Le Temps è stata eletta dal Consiglio di amministrazione come nuova vicepresidente del Consiglio svizzero della stampa. Sostituisce Daniel Cornu, che si trasferisce da
si è dimesso dal suo incarico. Il nuovo rappresentante dei giornalisti è Pascal Fleury, direttore de La Liberté. Charles Ridoré di Villars-sur-Glâne e Franco
Ballabio di Lugano prendono posto come rappresentanti del pubblico.
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Ellen Ringier cede la presidenza della Fondazione per l'arte costruttiva e concreta a Hans Ulrich Schweizer. Dal 2001 la fondazione gestisce la "Haus Konstruktiv" a Zurigo, nell'ex stazione di conversione EWZ Selnau.
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Ci sono partenze nella sezione Facts society: Daniel Blickenstorfer e Anna Schindler lasciano la rivista d'informazione.

Statistiche pubblicitarie Dotata di un nuovo logo in verde e con caratteri moderni, Media Focus si presenta con un nuovo rafforzamento nella sua sede di Zurigo.
I lunghi anni in provincia appartengono al passato: Media Focus ha recentemente trasferito la propria sede da Hergiswil a Zurigo. La joint venture tra IHA-GfK e AC Nielsen ha trovato una nuova sede negli stessi locali di Stauffacherstrasse 28, dove già si trova MMXI, che appartiene allo stesso gruppo di aziende, mentre alcuni servizi come le finanze e le risorse umane rimarranno nella sede IHA-GfK di Hergiswil. "Il trasferimento era urgentemente necessario, poiché quasi nessun cliente si recava nella sede precedente, geograficamente lontana. Ora ci troviamo dove ha sede la maggior parte dei nostri partner commerciali", spiega Jens Windel, delegato del consiglio di amministrazione di Media Focus.
Media Focus ha anche sviluppato un nuovo logo in concomitanza con il cambio di sede. Nel nuovo e moderno lettering, l'agenzia zurighese Code ha sostituito il precedente colore viola con un fresco verde. "La sigla può significare punti di dati in rete, simboleggiare la "m" di media o caratterizzare un intero settore in cui si concentra un sottomercato (elemento verde). Crediamo che i clienti e i dipendenti possano riconoscersi qui", spiega Windel.
I clienti di Media Focus possono anche beneficiare del nuovo software di analisi "WizzAd". Si tratta di un vero e proprio "salto di qualità" per lavorare con le statistiche pubblicitarie. "Ora sono necessari molti meno passaggi rispetto al passato per ottenere lo stesso risultato", spiega Lukas Zihlmann, amministratore delegato di Media Focus.
Progettato dall'agenzia Code: il nuovo logo di Media Focus.

Daniel Schifferle

16% 16%Internet In Europa, il numero di "navigatori d'argento" - utenti di Internet con più di 55 anni - è aumentato di quasi il 30%, raggiungendo gli 11,5 milioni dal settembre 2002. Il
Lo studio di NielsenNetRatings ha misurato la percentuale più alta della popolazione totale in Svezia (19,4%), rispetto a poco meno del 16% in Svizzera. In coda al confronto tra i Paesi ci sono l'Italia e la Spagna. Tuttavia, l'Italia ha registrato la crescita maggiore tra i navigatori d'argento, con circa il 43%.

Marketing dei media L'Automobil Revue si presenta con un nuovo look. Una campagna mira ad avvicinare la rivista ai suoi lettori.
legare i lettori.
La continua riluttanza all'acquisto da parte dei consumatori non solo sta rallentando il mercato automobilistico svizzero, ma sembra accelerare anche in retromarcia. Dopo che nel 2002 le vendite erano già state inferiori al livello del 1998, per la fine dell'anno si prevede un calo ancora più marcato delle immatricolazioni di auto nuove. È piacevole notare che i dati relativi ai lettori di Automobil Revue (AR) non hanno avuto un andamento parallelo nello stesso periodo, ad eccezione del crollo del 2001. E questo nonostante le perdite dovute all'acquisizione dello scorso anno da parte di Espace Media Groupe. Ottimisti da garageNon è possibile stabilire un legame diretto tra le vendite di auto nuove e le loro cifre, afferma il direttore editoriale di AR Roselien Huisman e precisa "almeno non a breve termine". Nel 2003, la diffusione e la portata erano aumentate in modo significativo e il volume delle inserzioni commerciali era stato assorbito. "Tuttavia, la situazione potrebbe cambiare se la tendenza negativa dovesse continuare". Tuttavia, non ha motivo di preoccuparsi al momento, poiché tutti i segnali indicano una ripresa del mercato automobilistico nel prossimo anno. Si riferisce a
Roselien Huisman ha parlato dell'umore ottimista che si respira alla riunione dell'industria automobilistica della scorsa settimana.
Il gruppo editoriale ha anche riposizionato le sue testate automobilistiche in vista della ripresa. "Abbiamo una redazione altamente specializzata - anche per gli standard europei - con ottimi contatti nel settore. Con il nostro ritmo di pubblicazione settimanale, questo significa che abbiamo molte primeurs", afferma il direttore editoriale, elogiando gli USP di AR, che si distingue dalla "fortissima concorrenza tedesca" come rivista aggiornata, competente, capace di formare opinioni e, soprattutto, svizzera.
Pressione sull'acceleratore pubblicitarioCon un migliore orientamento dei lettori, una nuova struttura, articoli più generosi, prove di guida e gallerie fotografiche e l'Occasions-Bund, il leader tra i giornali automobilistici svizzeri (246.000 lettori secondo Mach 2003) vuole mantenere la sua posizione di primo piano. Per trasmettere l'indipendenza della testata e attirare nuovi e giovani abbonati, l'editore sta premendo nuovamente il piede sull'acceleratore dopo un periodo di consolidamento con poca comunicazione. La campagna è stata affidata a Camponovo & Partner. Nella sua realizzazione per diversi mezzi pubblicitari, l'agenzia di Berna presenta l'AR in modo sfaccettato ed elegante, tra coppie di parole che alludono alle caratteristiche differenzianti del giornale.
Anche il copilota non lascia andare l'AR.

Luca Aloisi

Peter Rutishauser, responsabile di Valora Wholesale, sul rapporto critico tra prezzi di abbonamento e prezzi al dettaglio.WW La maggior parte dei giornali sta aumentando il prezzo di abbonamento a partire dal 2004, lasciando però invariato il prezzo EV. È questa la mossa giusta dal punto di vista del K-Group? Peter Rutishauser Sì, è per questo che ci stiamo battendo. I prezzi degli abbonamenti sono inferiori di circa il 40-50% rispetto al prezzo EV e sono quindi molto interessanti per i consumatori. L'aggressiva strategia di abbonamento degli editori ci sta sottraendo clienti. Ci siamo quindi già chiesti se non sia il caso di acquistare dagli editori diverse migliaia di abbonamenti anziché singole copie e venderle ai nostri punti vendita. In questo modo avremmo probabilmente un margine migliore. Ma è un'ipotesi, ovviamente (ride).
Come valuta l'andamento dei prezzi dei veicoli elettrici negli ultimi anni?
Gli aumenti di prezzo sono stati molto moderati. Blick, ad esempio, ha aumentato i prezzi in ottobre per la prima volta dopo circa nove anni. Ci sarebbe più spazio di manovra. I nostri costi logistici interni, ad esempio, sono in costante aumento. Quindi, se gli editori stanno pensando di aumentare i prezzi EV nei prossimi anni, questo è certamente nel nostro interesse. Ma ci dovrebbe essere una ragionevole correlazione tra i prezzi dell'EV e quelli degli abbonamenti.
Naturalmente, mi piacerebbe vedere entrambi i prezzi allo stesso livello, ma questo non corrisponde alla strategia degli editori. Per questo non posso rispondere in modo specifico. Ma una differenza fino al 50% è chiaramente troppo grande.
Gli editori spiegano che i resi, i manifesti in edicola e i trasporti speciali sono costi aggiuntivi e giustificano la differenza.
Ma perché fino al 50%? Con gli abbonamenti, gli editori hanno anche dei costi per la consegna anticipata o per l'ufficio postale. E i resi non sono prodotti solo da noi. Gli stessi editori a volte vogliono distribuire quantità maggiori, il che a sua volta causa costi di restituzione che dobbiamo sostenere. I nostri rendimenti totali sono molto, molto alti, oltre il 40%.
Quanto è grande la differenza tra i due prezzi in Germania, dove la legge stabilisce che la differenza tra il prezzo dell'EV e quello dell'abbonamento non deve superare il 15%. Tuttavia, gli editori aggirano questo problema e invogliano i nuovi abbonati con interessanti regali iniziali, come macchine da caffè o ferri da stiro.
Intervista:
Markus Knöpfli

Stampa Ogni anno i giornali aumentano i prezzi degli abbonamenti. Questa volta dall'1,8 al 3%. Non sono molto interessati al tipo di balzo dei prezzi che il K-Group vorrebbe vedere.
L'anno prossimo l'abbonamento annuale della Südostschweiz (SO), edizione grigionese, costerà 15 franchi in più, mentre il Bund ne costerà solo tre in più. Gli aumenti di prezzo degli altri giornali più grandi si collocano tra questi due importi, anche se i prezzi di abbonamento del Tages-Anzeiger (TA) e della SonntagsZeitung (SoZ) non sono ancora stati fissati. Solo il Bieler Tagblatt (BT) sta aumentando il suo prezzo di abbonamento del 13,6%, mentre il Blick ha già aumentato il suo prezzo di abbonamento in ottobre del 20%, portandolo a 1,80 franchi. Per quanto diversi possano essere gli aumenti assoluti del prezzo di abbonamento, la differenza rispetto al prezzo attuale è generalmente compresa tra l'1,8 e il 3,6%. Anche in questo caso, il SO è fuori dal comune: a seconda dell'edizione, raggiunge il 5,1%. Il direttore editoriale Beat Ravaioli spiega questo fatto principalmente con l'aumento delle tariffe postali. "Consegniamo circa il 60% dei nostri abbonamenti per posta", spiega. Anche per la Berner Zeitung (BZ) e il St. Galler Tagblatt (SGT) l'aumento degli abbonamenti è dovuto al servizio postale. La Neue Luzerner Zeitung (Neue LZ), il BT e il Bund, invece, citano come motivo "l'inflazione".
Altrove si toccano toni completamente nuovi: la Basler Zeitung (BaZ) ha recentemente informato i suoi lettori che avrebbe aumentato il prezzo dell'abbonamento annuale "per garantire la qualità dell'informazione". A causa del calo degli introiti pubblicitari e nonostante le misure di riduzione dei costi e l'ottimizzazione dei processi, erano stati raggiunti dei limiti qualitativi "che non devono essere abbassati". Anche Daniel Ehrat, direttore della casa editrice SGT, giustifica l'aumento del prezzo dell'abbonamento, tra l'altro, con il "mantenimento delle prestazioni nonostante il calo dei ricavi pubblicitari". Il direttore editoriale della NZZ, Tobias Trevisan, si spinge oltre, adducendo ragioni strutturali oltre che economiche: Tra l'altro, a causa della migrazione degli annunci su Internet, prevede un calo dei ricavi da questo settore nel medio termine. "Per questo motivo ci vediamo costretti a trasferire una quota maggiore dei costi ai lettori del giornale". Ueli Eckstein, responsabile della stampa del Gruppo AZ, aggiunge: "Dal punto di vista strategico, la quota di ricavi del mercato dei lettori deve avere un peso maggiore.
Adeguamento cauto dei prezziLe argomentazioni di AZ, BaZ, NZZ e SGT non sorprendono, dal momento che l'anno scorso hanno partecipato a uno studio (vedi riquadro) che ha dato loro via libera a ulteriori aumenti degli abbonamenti. In sostanza, lo studio ha confermato ciò che l'esperienza aveva già dimostrato: In alcuni anni, alcune testate hanno osato aumentare i prezzi degli abbonamenti fino all'otto per cento (SonntagsBlick, TA, SO - il SoZ ha addirittura rischiato un aumento del 16% una volta) - senza che la loro diffusione ne risentisse. Quest'anno, nessuna testata si spinge così oltre.
Alcuni direttori editoriali sono convinti che "potrebbero effettivamente aprirsi di più". Alla luce dell'attuale situazione economica, tuttavia, sono cauti. Pepe J. Wiss, responsabile della casa editrice Bund, la mette così: "A lungo termine, il lettore dovrà pagare una quota maggiore, ma per l'attuale sovrapprezzo questo punto non è importante.
Ma vale anche la pena di guardare, al di là dell'attuale aumento dei prezzi, allo sviluppo a lungo termine dei prezzi degli abbonamenti e al loro rapporto con il prezzo dell'EV - un punto che il K-Group sottolinea ripetutamente. Risulta evidente che gli editori non stanno perseguendo una strategia uniforme: Dal 1996 e dal 1997, NZZ, AZ, SO e anche Blick hanno aumentato entrambi i prezzi in misura simile, mentre BZ, Bund e Neue LZ hanno aumentato il prezzo dell'EV in misura nettamente superiore a quello dell'abbonamento. La BaZ, invece, ha fatto il contrario e la SGT ha addirittura lasciato il prezzo EV al livello del 1996, ma ha aumentato il prezzo dell'abbonamento del 24%.
Queste differenze riflettono, da un lato, l'importanza che i singoli editori attribuiscono alla PA. Ehrat, ad esempio, afferma con franchezza che la PA, con una quota del due per cento della tiratura venduta di SGT, svolge un "ruolo insignificante" per la situazione dei profitti. Altrove - ad esempio a Berna - la situazione concorrenziale ha probabilmente portato a sviluppi paralleli dei prezzi per Bund e BZ. Il fatto che entrambe le testate abbiano aumentato il prezzo dell'EV più di quello dell'abbonamento è probabilmente dovuto al fatto che nel 1996 avevano già un prezzo di abbonamento elevato, pari a 307 franchi. A titolo di paragone, la NZZ all'epoca chiedeva solo tre franchi in più, e il TA costava solo 265 franchi, lo stesso del Blick.
Tuttavia, le diverse strategie di prezzo non possono nascondere una caratteristica comune: Gli editori vendono i loro giornali in abbonamento a un prezzo inferiore del 55% rispetto a quello della PA. Fanno eccezione le testate della stampa domenicale, dove i due prezzi differiscono solo del 10-15%. Quest'ultima differenza è "dovuta al fatto che la consegna domenicale corrisponde a un servizio aggiuntivo", spiega Tobias Trevisan.
La richiesta avanzata da tempo dal K-Group di rendere gli abbonamenti ai quotidiani più costosi del prezzo EV (vedi intervista) non viene ascoltata dalla maggior parte degli editori. Al contrario: "Anche in futuro il prezzo dell'abbonamento e quello dell'EV dovrebbero essere molto diversi. Dopo tutto, il settore EV comporta molti costi aggiuntivi con resi, manifesti in edicola e trasporti speciali", afferma Beat Ravaioli, parlando con il cuore dei suoi colleghi. "Il
I resi rappresentano un fattore di spesa da non sottovalutare", osserva Jürg Brauchli, responsabile dei giornali di Tamedia. E Tobias Trevisan aggiunge: "Con un abbonamento, il cliente paga 300 numeri in anticipo. Il pagamento anticipato e lo sconto sul volume sono ben giustificati. Questo corrisponde all'incirca al margine di Kiosk AG".
Studio sull'elasticità dei prezziGli abbonati ai giornali non sono molto sensibili ai prezzi quando si tratta di abbonamenti alla stampa. A domanda spontanea, non sanno indicare né il prezzo attuale né la data dell'ultimo aumento. Questo è il risultato di uno "studio sull'elasticità dei prezzi" condotto nel 2002 dall'Istituto Prognos.
è stato effettuato. Lo studio è stato pubblicato dalla Neue Zürcher Zeitung (NZZ).
hanno partecipato diversi altri editori, come il Tages-Anzeiger, il St.Galler Tagblatt, la Neue Luzerner Zeitung, la Basler Zeitung e la Aargauer Zeitung. Il rapporto dello studio è stato diviso in due parti: Il risultato relativo al mercato totale è stato inviato a tutti i
I partecipanti allo studio hanno inviato i dati specifici per regione e titolo.
Solo i partecipanti allo studio hanno ricevuto i risultati. Il direttore editoriale della NZZ, Tobias Trevisan, può solo formulare il risultato principale in termini generali: "C'è ancora un potenziale per un aumento del prezzo di abbonamento, ma questo varia da titolo a titolo". (mk)
Markus Knöpfli

Il viaggio dell'editore Filippo Leutenegger alla sede di Springer ad Amburgo sta alimentando le speculazioni su una vendita di Jean Frey.Tito Tettamanti, il maggiore azionista singolo di Jean Frey AG con il 25%, non ha nascosto in un'intervista a Facts della scorsa settimana che i tempi sono maturi per una vendita della sua partecipazione nell'editore di Weltwoche e Bilanz. Il caso ha voluto che l'amministratore delegato di Jean Frey, Filippo Leutenegger, si trovasse quella stessa settimana a una riunione presso la sede di Amburgo di Axel Springer Verlag. Al tavolo, insieme al membro del consiglio di amministrazione Martin Wagner, c'era anche l'editore di HandelsZeitungs Ralph Büchi, rappresentante di Springer in Svizzera. Interpellato, Büchi ha negato che si sia parlato di un acquisto o di un investimento nella Jean Frey AG. "Springer ha un consiglio di amministrazione giovane che vuole conoscere le persone chiave dell'industria editoriale svizzera. Io l'ho organizzato". Lo stesso Leutenegger ha dichiarato alla Werbewoche: "Una vendita di Jean Frey AG non è un problema" e ha taciuto sul contenuto dell'incontro.
Il fatto è che Springer è alla ricerca di un ulteriore rafforzamento in Svizzera. Dopo il fallimento della fusione con Ringier, Jean Frey AG sarebbe un candidato ideale per una nuova acquisizione, con un potenziale di sinergia tra HandelsZeitung e Bilanz, ad esempio.
(dse)

L'azienda dei trasporti pubblici di Zurigo ha gli ausiliari del traffico più attivi della Svizzera: in nessun altro luogo le multe per divieto di sosta portano così tanto denaro nelle casse della città come sulla Limmat - "un motivo sufficiente perché Ruf Lanz, per conto del nostro cliente VBZ, ricordi ancora una volta agli automobilisti molesti che esiste un'alternativa conveniente". La parola "multa per divieto di sosta" è ridotta all'essenziale sui manifesti affissi nei grandi parcheggi di Zurigo: Tutto ciò che rimane è un "autobus". Il logo della VBZ e il claim della campagna "Vale la pena cambiare autobus" sono posizionati sotto, e "tutto ciò che è importante è stato detto".

Direct marketing VI e-mail, mobile e co-marketing sono le parole magiche della corporazione del marketing dialogico. Gli invii di massa appartengono al passato; il futuro appartiene alla comunicazione personalizzata ed emozionale. Mentre i fondi destinati alla pubblicità tradizionale sono sempre meno, gli operatori del marketing diretto in Svizzera vedono ancora una volta un lato positivo all'orizzonte. Perché, a prescindere da come la si pensi sul marketing diretto, il fatto è che..: Non solo le condizioni generali, ma anche la pressione individuale sui risultati e sui costi, nonché la diminuzione dell'impatto dei singoli canali di vendita, stanno costringendo le aziende ad aumentare l'efficienza e l'efficacia.
dei loro investimenti pubblicitari e stanno spostando parte del loro budget di marketing verso le attività di vendita del marketing diretto, perché il rapporto costi-benefici di queste attività può essere chiaramente quantificato. A questo proposito, non sorprende che l'investimento totale nel marketing diretto sia già superiore del 40-60% rispetto alla pubblicità tradizionale.
Da un lato, questo sviluppo è dovuto alle mutate condizioni quadro. Tuttavia, è anche la conseguenza del fatto che il mercato degli acquirenti è diventato un mercato di interfaccia. Un mercato di interfaccia in cui la progettazione dei numerosi punti di contatto tra fornitore e cliente è al centro della creazione di valore economico. Questo mercato di interfaccia dei più diversi nodi tra uomo e macchina, uomo e venditore virtuale, fornitore e cliente come attori alla pari è la nostra posizione nel marketing di oggi.
Harry Potter mostra la stradaCome funziona questo nuovo marketing di interfaccia crossmediale è stato dimostrato da Carlsen Verlag dopo la pubblicazione del quarto volume delle avventure dell'apprendista stregone Harry Potter. L'anticipo del primo giorno di vendita scatena sempre l'hype: I fan possono scegliere da soli il disegno della copertina via Internet. Le vendite sono alimentate da telefonate, mailing a rivenditori specializzati e materiale in negozio ancora prima della pubblicazione del libro.
Le librerie hanno attirato i lettori nei negozi con eventi dedicati a Harry Potter all'ora delle streghe. Le pubbliche relazioni sulle vendite nei notiziari televisivi e le alleanze efficaci con aziende come la Coca-Cola hanno catapultato la Potter mania nell'opinione pubblica. L'editore utilizza le pubblicità per incrementare non solo le vendite dei libri, ma anche il merchandising. I biglietti per i film vengono messi in palio in anticipo. La sera della prima, sfilano per le città parate in costume di apprendisti stregoni e insegnanti. E il gioco per computer permette a chiunque di essere Harry Potter.
Un altro esempio proviene dagli Stati Uniti: quando, dopo il
L'11 settembre, un'importante compagnia aerea internazionale ha lanciato una campagna pubblicitaria in cui chiedeva di
offriva voli gratuiti per un giorno. Chiunque volesse uno dei posti a sedere compilava un coupon. 50.000 persone volarono, tutte le televisioni ne parlarono, così come la radio, i giornali e le riviste.
Questa era la pubblicità classica, il marketing diretto e la promozione in
uno. È così che la crossmedialità funzionerà in futuro. Senza che questo significhi che i nuovi media sostituiranno i vecchi. Perché, come nel caso di Harry Potter, non ci sarà un "o" o un "o", ma sempre un "e". E i confini tra pubblicità tradizionale e pubblicità basata sul dialogo stanno diventando sempre più labili.
Il telefono cellulare come prossima grande novità
Molti segnali indicano che il telefono cellulare come strumento di comunicazione sarà la prossima grande novità del marketing diretto. Questo perché il telefono cellulare è diventato una merce e l'invio di messaggi di testo è diventato la forma standard di comunicazione. In Europa, i messaggi di testo stanno addirittura superando l'uso di Internet. In Germania, 59 milioni di utenti di telefonia mobile hanno inviato 16 miliardi di SMS nel 2002, generando un fatturato di 3,5 miliardi di euro. In Svizzera, ogni giorno vengono inviati 11 milioni di SMS. L'economia prevede che entro il 2006 i messaggi di testo illustrati e audio genereranno un fatturato di 12 miliardi di euro nei 16 mercati principali.
Il telefono cellulare è una rivoluzione per le aziende e i clienti. Per i suoi proprietari, sta diventando una seconda identità. Per l'economia è una bacchetta magica. Perché il cellulare è solitamente acceso e appartiene a una persona definibile. E mentre Internet è orientato a livello globale, il marketing mobile del futuro crea punti di contatto nelle immediate vicinanze. Con i telefoni cellulari, tutte le conoscenze saranno disponibili sempre e ovunque. Non abbiamo più bisogno di manuali perché tutto può essere richiamato ovunque e in qualsiasi momento. I giornali vengono letti ad alta voce via web mentre si guida. I telefoni cellulari saranno utilizzati per fare acquisti, pagare e fare il check-in mobile.
I telefoni cellulari del futuro avranno il GPS con un'opzione di tracciamento. Ciò significa: passo davanti a un negozio di articoli sportivi e mi viene offerta un'offerta speciale su un paio di scarpe da ginnastica Nike. Allo stesso tempo, ricevo un suggerimento tramite il mio cellulare se posso trovare lo stesso prodotto a Zurigo a un prezzo più basso, o quanto costano le scarpe Adidas di Sport Scheck per corrispondenza. E dopo l'acquisto, posso comporre il numero verde sulla confezione e pochi secondi dopo ricevere un messaggio di testo in cui mi congratulo per aver vinto due biglietti per la prossima partita dell'FC Basel.
Sembrano troppe informazioni, ma non lo sono. Perché l'eccesso viene domato attraverso l'utilizzo specifico per interesse. I clienti si organizzano in sottoculture e rilasciano i loro dati di localizzazione solo all'interno di questa comunità.
In futuro, non sarà così importante sviluppare ulteriormente la tecnologia mobile. È più importante implementare servizi informativi molto vicini al cliente. Questo perché le informazioni tramite i telefoni cellulari sono sensibili al contesto. Esse "supportano" le persone nelle questioni sociali, nelle attività del tempo libero e nelle decisioni di acquisto. L'interesse dell'informazione per l'utente del cellulare dipende dal momento, dal luogo e dalle circostanze personali. Le aziende utilizzano il mobile marketing con maggior successo quando conoscono con precisione lo stile di vita del cliente e possono quindi proporre offerte personalizzate. Allora il mobile marketing darà i suoi frutti.
Tassi di clic fino al 25%Il percorso rapido verso il cliente porterà l'email marketing ancora più in primo piano di quanto non lo sia già. Questo perché l'email marketing paga, nonostante l'enorme tasso di crescita delle caselle di posta elettronica, che oggi si attesta al 138%. Due terzi di tutte le aziende statunitensi hanno recentemente dichiarato che le loro vendite sono state migliorate dall'email marketing nell'ultimo anno.
Uno studio condotto per conto della Direct Marketing Association (DMA) ha rivelato che nel 2002 il 18% di tutte le vendite online all'estero era attribuibile a campagne pubblicitarie basate sull'e-mail. Le aziende statunitensi spendono attualmente il 14% dei loro budget di marketing per l'e-mail marketing e implementano le campagne e-mail a scapito dei canali pubblicitari tradizionali. Anche la vecchia Europa invia e-mail da tutti i canali: oltre il 60% degli utenti svizzeri di e-mail ha acquistato almeno una volta un prodotto a seguito di un'e-mail promozionale. Oltre il 70% controlla i propri messaggi più di tre volte al giorno. E più di un terzo dei navigatori svizzeri trascorre più di un'ora al giorno a elaborare i propri messaggi.
essere occupati con le e-mail.
Come al solito, l'industria mantiene un profilo basso quando si tratta di risultati netti. Solo il
L'Allgemeine Deutsche Automobilclub (ADAC) ha annunciato che con l'e-mail dimezzerà da dieci a cinque euro il costo per l'acquisizione della membership ADAC estesa.
potrebbe. E per quanto riguarda le percentuali di clic, lo Spiegel online
tassi di clic compresi tra l'8 e il 30% nel segmento consumer e tra l'1,3 e un massimo del 25% nel segmento B-to-B.
L'accettazione c'è in ogni caso, a patto che il destinatario
Le e-mail basate sul permesso sono diventate parte integrante del marketing diretto moderno. Secondo un recente studio di Doubleclick, il 69% dei destinatari di e-mail negli Stati Uniti ha effettuato un acquisto presso il rivenditore online in questione dopo aver ricevuto un'e-mail basata sul permesso. Tre quarti degli intervistati hanno dichiarato di ricevere regolarmente informazioni sui prodotti via e-mail. Solo il 25% preferisce ricevere pubblicità per posta. Per l'indagine, nel settembre 2002 sono stati intervistati 2000 consumatori statunitensi che utilizzano la posta elettronica almeno una volta alla settimana.
Nonostante l'euforia, tuttavia, bisogna riconoscere che la valanga di dati getta anche una grande ombra sul suo stesso successo. Nel 2002, gli analisti statunitensi di Gartner Dataquest hanno calcolato che, sulla base di una media di 22 e-mail, i dipendenti passano 49 minuti al giorno a gestire la posta elettronica. Il ricercatore sulla posta elettronica David Ferris è giunto alla conclusione che quest'anno le aziende dovranno gestire fino all'80% in più di e-mail, distruggendo così ancora più tempo di lavoro e spendendo ancora più denaro per lo spazio di archiviazione.
Michael Dertouzous, professore e capo del laboratorio di informatica del Massachusetts Institute of Technology (MIT) di Boston, ha stabilito che 30 e-mail al giorno sono il limite che possiamo gestire. A questo proposito, nessuno può escludere che la posta elettronica, introdotta dalla maggior parte delle aziende per motivi di efficienza, rischi di crollare e di diventare vittima del suo stesso successo.
Vedere, sentire, toccare, annusarePoiché in futuro una quantità ancora maggiore di pubblicità sarà inviata via e-mail, è anche prevedibile che il mailing tradizionale non manterrà la sua quota del 30-35% nel mix di marketing diretto. Tuttavia, questo non significa che il mailing perderà la sua importanza. Al contrario. A condizione che aumenti la sua qualità. L'ex Cenerentola della comunicazione può ora trasformarsi in un mezzo di comunicazione premium.
Il mailing del futuro deve essere una comunicazione veramente personalizzata. In altre parole, one-to-one nella sua forma ideale, perché la comunicazione personale è la più alta forma di individualizzazione: Devono superare gli standard degli ultimi 50 anni, rompere la noiosa norma postale, diventare più emotivi, più interessanti, più giocosi, più creativi. Ricevere un mailing deve essere qualcosa di molto speciale. Gli invii di un libro di cucina italiana profumeranno di origano fresco, i sistemi elettronici vocali entreranno nel DM e renderanno possibili gli invii parlanti. I mailing si apriranno automaticamente e si leggeranno ad alta voce. E gli inviti a una sfilata di moda saranno come seta e fruscianti come chiffon.
Le nuove direct mail butteranno a mare la maggior parte delle vecchie esperienze, perché le idee sono diverse dal cognac: non migliorano con il tempo. I nuovi mailing saranno molto più personalizzati, molto più unici e cercheranno il massimo livello di interazione possibile. E faranno appello a tutti e cinque i sensi: vista, suono, tatto, olfatto e gusto.
Annunci personalizzatiIn un ambiente in cui i redattori lottano con le unghie e con i denti per ottenere l'attenzione del lettore, gli annunci devono fare di più per essere notati. E le inserzioni che mirano a innescare un'azione ("Chiama/rispondi/invia/vieni a trovarci") devono lavorare sodo perché devono anche far muovere fisicamente il lettore.
Gli annunci personalizzati non saranno più l'eccezione, ma la regola. Fragranze, pellicole, metalli, campioni di prodotto: tutti questi saranno
annunci orientati al dialogo in futuro. Gli annunci parleranno al lettore quando verranno aperti (sistema elettronico vocale sensibile alla luce o alla pressione). Inoltre, i memo stick simili ai Post-It, recentemente sviluppati da WRH in Svizzera, faranno in modo che gli annunci attirino ulteriormente l'attenzione. I memo stick sono pezzi di carta stampati in colori fluorescenti e chiaramente contrassegnati come memo stick, che possono essere utilizzati come buoni, promemoria o stimoli all'azione.
Anche in questo caso si possono combinare la pubblicità classica e la comunicazione orientata al dialogo (che induce all'azione). È ipotizzabile una pubblicità classica per i telefoni Nokia con un adesivo e il testo "Oggi estrazione di cinque telefoni Nokia 500 presso Swisscom alla Bahnhofstrasse 75".
Co-marketing e co-advertising In futuro cambierà anche qualcosa: Ci saranno meno apparizioni in solitaria e più co-marketing e co-advertising. Sempre più marchi entreranno in relazione comunicativa tra loro. Ciò che Cola Light ha dimostrato nell'estate 2002 con la nuova Mini Cooper e il fornitore di carte di credito Eurocard con il suo aspetto argentato diventerà la norma. Il 26 agosto 2002, la rivista tedesca One-to-One ha citato Jürgen Grundmann di Dialoghaus: "Il tasso di risposta della pubblicità cooperativa è da tre a cinque volte superiore a quello delle classiche campagne DM in cui si affittano indirizzi esterni".
Se grossisti come Coop e Migros e la compagnia aerea Swiss stanno già indirizzando un numero sempre maggiore di persone verso programmi partner in Svizzera attraverso punti e premi scambiabili, in futuro questa sarà la regola. I clienti Qualiflyer volano con Swiss, telefonano con Sunrise e fanno acquisti da Migros. 2,6 milioni di famiglie svizzere hanno la Cumulus Card di Migros, 2,9 milioni la Supercard di Coop. E i clienti sono propensi al baratto. Più di 6.000 membri della cooperativa di car-sharing Mobility hanno convertito i loro viaggi in punti Cumulus per ottenere punti presso Migros. In cambio, Mobility ha ottenuto 200 nuovi soci grazie alla partnership con Migros.
Nel prossimo futuro, le carte fedeltà combinate specifiche per ogni gruppo target saranno integrate da carte in base all'età. L'azienda svizzera di fidelizzazione dei clienti Loyalty di Thalwil si rivolge già ai cittadini anziani. Seguendo il modello australiano, Loyalty vuole presto dotare i clienti d'argento di una carta senior valida in una rete commerciale predeterminata. Il co-marketing lo rende possibile.
* Friedhelm Lammoth è a capo dell'agenzia pubblicitaria Lammoth Mailkonzept di San Gallo e presidente onorario del DDV.

Non è più un incubo: gli invii personalizzati ed emozionali stanno sostituendo gli invii di massa.
Le partnership stanno diventando la norma: Migros e Mobility condividono i punti Cumulus.
Friedhelm Lammoth*

Direct Marketing I La crisi ha colpito il settore del dialogo meno duramente della maggior parte delle altre discipline della comunicazione. Il potenziale delle carte fedeltà introdotte qualche anno fa dai grandi distributori Migros e Coop aveva mandato in visibilio molti responsabili marketing. Si sperava che il permesso di dialogo ottenuto avrebbe aperto al settore della DM opportunità che non si era mai osato sognare. Tuttavia, la protezione dei dati e i costi esorbitanti di un'elaborazione efficiente dei dati hanno vanificato gli ambiziosi obiettivi del CRM, e il fatto che il settore della DM non si sia disilluso è dovuto alla più lunga fase di recessione nella storia della pubblicità svizzera, durante la quale il settore della DM ha potuto crescere a spese di altre discipline pubblicitarie tradizionali. Negli ultimi anni, sviluppi sociali come il sovraccarico di informazioni e la rapida diffusione di tecnologie di comunicazione innovative sono stati accompagnati da revisioni delle prestazioni più severe e quindi da un aumento dei concetti di comunicazione integrata con la DM come disciplina principale. Secondo i calcoli dell'Associazione tedesca di Direct Marketing, circa la metà di tutte le campagne pubblicitarie oggi sono campagne di DM. L'Associazione svizzera di marketing diretto (SDV) non è meno sicura di sé: nonostante la sua quota inferiore nella comunicazione commerciale (2001: 41 %) e il calo del 2,8% della spesa per la DM lo scorso anno, si trova ancora in una posizione migliore rispetto all'industria della comunicazione nel suo complesso (meno 4,5%).
.mercato della crescita
Il presidente di SDV e CEO di OgilvyOne Guido Wietlisbach cita le proiezioni interne all'associazione, che ipotizzano un fatturato del settore ben superiore ai tre miliardi di franchi svizzeri. "Negli ultimi anni il DM ha registrato tassi di crescita che, sebbene non più così pronunciati come negli anni '80 e '90, sono ancora ben al di sopra dello sviluppo del mercato nel suo complesso". Tuttavia, il calcolo approssimativo di SDV mostra una cifra quasi tre volte superiore a quella di Wemf. Le loro statistiche pubblicitarie mostrano una quota di DM (1,14 miliardi di franchi), esclusi i costi di produzione e il marketing telefonico, e-mail e SMS/MMS, pari al 21,2% della spesa pubblicitaria totale. A differenza dell'SDV, il Wemf tiene conto solo dei costi di distribuzione del DM e non dei costi di produzione, che fino a dieci anni fa venivano estrapolati sulla base di una cassetta delle lettere media.
Senza farsi turbare dalla disputa sul metodo di indagine, il settore DM brilla grazie a budget più consistenti e all'aumento di quelli pubblicitari che perseguono obiettivi di gestione del marchio o di promozione delle vendite, concetti che prima gli erano preclusi. Se cinque anni fa circa il dieci per cento delle aziende svizzere intervistate utilizzava campagne di DM per la pubblicità d'immagine, oggi gli inconfondibili timbri del DM si scoprono sempre più spesso nelle realizzazioni di immagini. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un manifesto, di uno spot televisivo o di una pubblicità, la percentuale di quelli con elementi di risposta è visibilmente aumentata.
Alex Schmid, co-proprietario dell'omonima agenzia di dialogo, paragona il mailing a un tornado in termini di brand building: "Il DM ha generalmente acquisito un forte riferimento d'immagine. In particolare i marchi più importanti, come il produttore di computer Dell, si affidano molto o esclusivamente alla DM. Anche se
Durante la fase di recessione, abbiamo osservato uno spostamento verso le campagne promozionali, che dovrebbero anche soddisfare gli obiettivi di branding". Anche un'indagine condotta dalla filiale tedesca di Mercer Group tra i 270 maggiori clienti pubblicitari indica un cambiamento di paradigma, concludendo che "la comunicazione mirata e personalizzata costituirà l'asset del futuro e probabilmente metterà in secondo piano la comunicazione ad ampio raggio". Che si tratti di utenti strategici o tattici del DM, un dialogo attivo ha un'influenza positiva sull'immagine del marchio. Questa tendenza può essere osservata senza differenze significative in tutti e tre i Paesi di lingua tedesca, come ha dimostrato un'indagine condotta da TNS Emnid in primavera.
Secondo questo studio, condotto a fine estate dall'istituto di ricerche di mercato di Bielefeld per conto delle associazioni di categoria di Germania, Austria e Svizzera, quest'anno il mercato dovrebbe ristagnare o crescere leggermente. Secondo TNS Emnid, l'andamento positivo delle vendite nella prima metà dell'anno non sembra essere stato un fuoco di paglia, poiché lo stato d'animo fiducioso ha preso piede nel settore: Oltre la metà delle aziende intervistate prevede un andamento altrettanto positivo per il semestre in corso, aggiunge l'SDV. Solo il 6% teme un calo delle vendite. "E le agenzie DM prevedono una leggera crescita nel 2004", afferma Wietlisbach, riassumendo le previsioni. Schmid precisa: "La DM ha beneficiato relativamente durante la recessione, ma ha anche sofferto". Gilbert Fisch, CEO della più grande agenzia DM svizzera Fisch Meier Direkt, ha una visione più differenziata della situazione: "Può darsi che il numero di utenti DM sia in aumento. Per quanto ne so, le spese per le agenzie sono diminuite in modo significativo nel 2003. Tutti sono stati colpiti dalla recessione".
Opportunità e debolezze del DMI professionisti del DM concordano sui punti deboli e sulle opportunità del loro settore. Wietlisbach sottolinea che i nuovi media, con le loro soglie di costo ridotte, hanno cambiato il business del dialogo, ma che la mancanza di una regolamentazione efficace ha portato a una crescita incontrollata e a giudizi di valore generalizzati, che non hanno giovato all'immagine del settore. La colpa è anche del livello di qualità. Alex Schmid lo attribuisce alle carenze del nostro sistema di istruzione universitaria, ovvero dove studiano i decisori che poi creeranno i concetti. "Il DM è inesistente o facoltativo in molti corsi di marketing. È un grosso errore". Condurre un dialogo sostenibile e creatore di valore con i gruppi target richiede una grande competenza e una comprensione della comunicazione e dei marchi. "Purtroppo manca ancora un impegno professionale in questa impegnativa disciplina della comunicazione", lamenta Gilbert Fisch. Spesso manca la comprensione del dialogo come processo graduale, il che si traduce in esercizi rapidi e amatoriali.
Wietlisbach aggiunge: "Spesso si presta troppa poca attenzione all'idea centrale e alla sua realizzazione più forte. Un messaggio viene attuato troppo rapidamente senza drammatizzare". Secondo il CEO di OgilvyOne, questo non distingue il DM da altre forme di comunicazione, in cui i clienti e talvolta i creativi si orientano spesso su soluzioni esistenti e già viste molte volte. Tuttavia, come in altre discipline, è proprio qui che la scarpa si stringe nel DM: "Vorremmo vedere più coraggio nel plasmare nuovamente il mercato". E non si tratta di una questione finanziaria, Gilbert Fisch ne è certo: "Le idee non costano nulla, solo la loro realizzazione".
L'aumento dell'efficienza del franco pubblicitario è spesso citato come una delle principali sfide per la DM. Se in questo contesto, oltre a
Resta da vedere se l'importante gestione dei dati porterà a un boom dei coupon come negli Stati Uniti o in Germania. Ciò che è chiaro è che "il couponing è ancora molto sottorappresentato in Svizzera ed è ben lungi dall'essere pienamente utilizzato", spiega Alex Schmid. Tuttavia, la nostra società, che sta invecchiando rapidamente, offre un grande potenziale. Negli Stati Uniti, la caccia all'affare con i coupon è estremamente popolare tra le persone benestanti e in crescita di Gren.
Marketing dialogico con esperienza di marca: Saatchi & Saatchi ha realizzato un concetto integrato di immagine e pubblicità per la mostra "Shopping" alla Schirn Kunsthalle di Francoforte, che DM ha satirato con le sue stesse risorse e ha vinto l'argento ADC.
Le grandi aziende tendono a utilizzare un maggior numero di invii indirizzati, il che è sempre più interessante anche per le PMI.
Luca Aloisi

Wädi-Brau-Huus AG lancerà una nuova birra premium sul mercato svizzero nella primavera del 2004 e farà progettare la campagna di lancio dall'agenzia Clus Communication di Coira. La bevanda speciale per un pubblico giovane sarà disponibile nell'area di Zurigo e si posizionerà come una birra di tendenza di alta qualità.

Direct Marketing II Con la piattaforma web Directpoint, la Posta diventa un concorrente dei suoi clienti industriali La Posta sta esaurendo le lettere? Da tempo subisce la concorrenza dei sistemi di posta elettronica: solo nel settore bancario e assicurativo sono scomparsi volumi considerevoli di ordini di pagamento, estratti conto e altra corrispondenza. Si prevede che nei prossimi anni il volume delle lettere diminuirà dell'1% all'anno. A ciò si aggiunge il fatto che il monopolio della consegna delle lettere sarà in gran parte abolito al più tardi entro il 2006. Non c'è da stupirsi che il gigante giallo stia concentrando sempre di più la sua attenzione su ciò che continua a scorrere nel suo grande ventre in quantità enormi: Promopost. Sebbene anche la posta massiva non indirizzata abbia registrato un calo significativo nel primo semestre del 2003 (di 6,2%), essa rappresenta ancora una quota considerevole della torta pubblicitaria, con 481 milioni di franchi.
È difficile stabilire quale percentuale del volume totale delle lettere sia rappresentata dagli invii di pubblicità diretta per corrispondenza indirizzati. Le buste raramente mostrano il contenuto. Secondo un'indagine condotta per conto della Fondazione svizzera di statistica pubblicitaria, i costi della pubblicità diretta nel 2002 ammontano a 1,14 miliardi di franchi svizzeri, anche se questo dato comprende solo i costi di affrancatura e distribuzione. Si tratta comunque di una fetta considerevole della torta per la quale vale la pena lottare.
Dialogue Marketer Post
È quindi logico che la Posta si impegni nel marketing dialogico, in particolare nel segmento Promopost. Non solo sponsorizza il premio annuale di marketing dialogico e ospita la conferenza DirectDay (vedi riquadro), ma di recente si è avvicinata ancora di più ai suoi clienti: Tramite la piattaforma Internet DirectPoint, fornisce competenze in materia di DM direttamente sugli schermi degli uffici. I visitatori sono guidati attraverso le varie fasi del processo di una campagna di marketing diretto, dalla pianificazione, alla gestione degli indirizzi, alla produzione e all'invio, fino alla questione di come deve suonare il messaggio creativo per essere ascoltato. È possibile scaricare liste di controllo, modelli, griglie di budget, moduli d'ordine e molto altro. La Posta Svizzera gestisce quattro centri di competenza per domande e progetti. Questi centri offrono conoscenze specialistiche complete e consulenza personale in occasione di conferenze, seminari ed eventi. Inoltre, la sezione "Fornitori di servizi" offre spazio ai fornitori tradizionali del settore per presentare se stessi e le proprie competenze.
In linea di principio, gli sforzi della Posta sono benvenuti, conferma Guido Wietlisbach, presidente dell'Associazione svizzera di marketing diretto. "Il fatto che la Posta promuova il marketing dialogico nel suo complesso è un aspetto positivo per il settore". Tuttavia, ritiene che la situazione sia ambivalente, in quanto la Posta non è un semplice fornitore di servizi di DM, ma anche un monopolista nella consegna della posta. Ciò significa che è in concorrenza con i suoi stessi clienti, e per di più i più grandi.
Alla domanda sul delicato doppio ruolo della Posta, i responsabili delle agenzie reagiscono con calma. Jürg Ulmann, amministratore delegato della Ulmann+Partner AG di Lucerna, è convinto: "Non si può cambiare l'immagine con una piattaforma, e la Posta non ha un'immagine da agenzia pubblicitaria". Anche Nadja Kistler della DM-Plus Direktmarketing AG di San Gallo non crede che la Posta le sottrarrà clienti: "Noi offriamo altre soluzioni". Il presupposto generale sembra essere che il gruppo target della Posta non sia identico a quello delle agenzie. Le competenze offerte dalla piattaforma Internet incoraggerebbero soprattutto le piccole e micro imprese a lanciare i propri mailing. Per i clienti tradizionali delle agenzie, è improbabile che l'esperienza della Posta, tendenzialmente orientata alla macchina piuttosto che al cliente, sia sufficiente. Non ancora, teme Peter Stössel di MS Mailing Service a San Gallo: "Al momento la Posta non ha la nostra stessa posizione di partenza in termini di risorse umane, ma col tempo la concorrenza dovrà essere presa sul serio".
Rapporto di amore-odio in gialloCome Stössel ("La Posta dovrebbe concentrarsi sul suo core business"), Erwin Schnee, amministratore delegato di Adim Agentur für Direkt-Marketing AG di Hünenberg, vede la situazione, ma formula la sua valutazione in modo più provocatorio: "La Posta cerca di offrire servizi DM con franchi agevolati - questo è protezionismo!". Trova inoltre offensivo il fatto che, come rivenditore della Posta, non riceva sconti significativi sulla rivendita: "Con il mio lavoro creo affari per la Posta e in cambio sono in concorrenza con loro!". Tuttavia, Schnee, che descrive il suo rapporto con la Posta come un rapporto di amore-odio, ha anche parole di elogio per loro: "I venditori della Posta fanno uno sforzo straordinario per fare un buon lavoro". Anche altri settori della Posta potrebbero essere più solidali? "Tariffe migliori ci aiuterebbero di più", spiega laconicamente Wietlisbach, parlando con il cuore di molti membri dell'associazione. Tuttavia, ammette che la questione della definizione delle tariffe è complessa e dipende più dalla politica che dalla gestione della Posta.
Le agenzie e la Posta Svizzera hanno molti buoni motivi per intensificare la loro collaborazione. Al più tardi nel 2006, quando il monopolio del trasporto della posta sarà abolito come previsto, un numero maggiore di vettori stranieri e con essi i grandi fornitori europei di servizi DM intaseranno probabilmente le cassette delle lettere svizzere. È lecito chiedersi se aspetteranno davvero così a lungo. Per Susanne Hornikel, esperta di gestione degli indirizzi internazionali e amministratore delegato dell'agenzia Directsuccess di Stoccarda, le campagne di mailing transfrontaliere fanno già parte della vita quotidiana: "Ci sono molte aziende che ora gestiscono la maggior parte delle loro misure di DM da un solo Paese". Erwin Schnee teme che la crescente concorrenza estera non faccia altro che aggravare la delicata situazione con la Posta Svizzera: "Swiss Post International fa a questi produttori un'offerta vantaggiosa e distribuisce in Svizzera gli invii prodotti in Germania - bypassando noi".
È quindi giunto il momento che i clienti si avvicinino per una volta ai loro fornitori di servizi e li informino dettagliatamente sulle loro esigenze: strategie comuni invece di battaglie miopi per la conquista di quote di mercato.
A partire dal 2006, è probabile che un maggior numero di vettori stranieri invada le cassette delle lettere svizzere.
4° giorno di DirectDay
Il 27 novembre 2003 la Posta Svizzera terrà a Friburgo una conferenza sul tema: "Marketing diretto in via di estinzione? Il cliente trasparente nell'area di conflitto tra politica e marketing". Interverranno il pubblicista Roger de Weck, l'esperto di protezione dei dati Hanspeter Thür, l'esperta di protezione dei consumatori Jacqueline Bachmann, il presidente della SDV Guido Wietlisbach e il direttore generale della Posta Ulrich Gygi. Ospite speciale il direttore sportivo di Alinghi Jochen Schümann.
Per informazioni, vedere pagina 28.
Aiuta le piccole imprese a mettersi sulla strada giusta per il DM: Materiale informativo della Posta Svizzera sotto forma di ausili di lavoro per le campagne di mailing.
Katrin Piazza