Il mobile è molto diverso
L'ondata della mobilità è in pieno svolgimento: chi vuole stare al passo deve investire e cambiare mentalità.
A chi si avvicina al web mobile viene subito in mente il selvaggio West, mentre il mondo del web desktop sembra essere un'isola paradisiaca. Quando si tratta di produrre contenuti e misurare la portata, è difficile basarsi sui metodi precedenti. Chi vuole assicurarsi o espandere il proprio successo sul mercato non avrà altra scelta che investire nell'adattamento dei propri processi produttivi. Le discussioni informali condotte nell'ambito dell'iniziativa WEmad.org (si veda la sezione separata) indicano che la gestione del web mobile è ancora lontana dall'essere una routine. Ciò è dovuto al fatto che il web mobile presenta molte novità e differenze:
1 Ciò che si è dimostrato valido sul desktop non è assolutamente lo stesso per il mobile. Sebbene l'ecosistema mobile sia basato sul web desktop, i dispositivi mobili, con le loro caratteristiche speciali, hanno nuovi punti deboli e portano a nuove best practice corrispondenti. Anche con gli smartphone più recenti, bisogna sempre tenere conto della limitata larghezza di banda di trasmissione. Inoltre, le funzionalità del Web 2.0, come JavaScript/AJAX, devono essere utilizzate solo con moderazione, poiché possono mettere a dura prova il processore e scaricare rapidamente la batteria. Inoltre, gli operatori di telefonia mobile possono interferire con la trasmissione e, ad esempio, ridurre le dimensioni delle immagini o bloccare completamente l'accesso ai siti web.
2. Gli utenti del web mobile hanno nuovi modelli di utilizzo e metodi di navigazione. Sono estremamente orientati agli obiettivi e attenti ai costi. Il timore di costi elevati impedisce loro di navigare comodamente e preferiscono annullare la trasmissione (di un sito web inutilmente sovraccarico, ad esempio) piuttosto che rischiare una bolletta bassa. Inoltre, le persone navigano solo quando la copertura di rete è buona, poiché un segnale scarso può comportare costi se la trasmissione è incompleta, ma non il guadagno di informazioni desiderato.
3. i browser web per dispositivi mobili sono nuovi, numerosi e pieni di problemi. Mentre per il Web desktop esistono due programmi di browser dominanti, sui dispositivi mobili se ne usano più di una dozzina. Tutti hanno i loro vantaggi, ma anche stranezze e relative soluzioni. Gli standard web consolidati sono spesso implementati solo parzialmente e in modo errato, il che significa che siti web non correttamente preparati possono facilmente causare il blocco del browser o addirittura dell'intero dispositivo. E non ci sono miglioramenti in vista: con l'invasione di nuovi dispositivi mobili, la varietà di display (ad esempio gli schermi eInk in bianco e nero degli eReader), di navigazione (ad esempio con supporto vocale come nel Nexus One) e quindi di varianti di browser continuerà ad aumentare. Gli editori web devono essere in grado di riconoscere automaticamente le capacità dei dispositivi (utilizzando WURFL o DeviceAtlas) e di adattare l'output di conseguenza con una flessibilità molto maggiore rispetto al passato.
L'analisi mobile misura anche cifre chiave già note come visualizzazioni, visite e visitatori. Tuttavia, gli strumenti di analisi del traffico convenzionali falliscono con il web mobile o, nel migliore dei casi, sono inaffidabili, poiché spesso registrano solo una frazione del traffico dati mobile effettivo. Ciò è particolarmente vero quando si determinano i visitatori unici. Di norma, a un visitatore viene assegnato un indirizzo di rete, ma gli utenti mobili accedono a Internet tramite un nodo di accesso (gateway) del rispettivo operatore di rete mobile e appaiono con l'indirizzo di rete di questo computer, il che significa che non possono essere differenziati con il metodo di analisi convenzionale. Ad esempio, tutti gli utenti Blackberry sembrano provenire dal Canada e chi naviga sul proprio cellulare con il browser Opera sembra provenire dalla Norvegia, perché i computer gateway corrispondenti si trovano in questi due Paesi. Chi naviga su un treno in corsa o in auto, ad esempio, cambia spesso il proprio indirizzo di rete insieme all'antenna del cellulare che sta utilizzando.
Per identificare i visitatori dei siti web, vengono utilizzati cookie e speciali soluzioni JavaScript. Attualmente, molti browser mobili non supportano JavaScript o gli utenti hanno disabilitato questa funzione. Anche se i cookie vengono accettati, non vengono memorizzati in modo permanente. Se mancano i cookie permanenti, l'identificazione dei visitatori tra le sessioni non è possibile.
Anche i tag immagine a un pixel sono vittime dei vincoli tecnici dei dispositivi mobili: il server web informa l'utente che il file immagine non deve essere memorizzato nella cache, in modo che possa essere nuovamente conteggiato al successivo richiamo della pagina. Tuttavia, questa istruzione viene ignorata da alcuni browser mobili perché le prestazioni possono essere migliorate evitando un ulteriore recupero. Così un altro strumento di analisi perde di significato. A chi si occupa di marketing online (SEA/SEO) spesso sfugge anche l'informazione sull'origine (referrer) nell'area mobile, che mostra da quale pagina un visitatore è arrivato alla propria pagina.
La raccolta di dati di mobile web analytics richiede quindi metodi diversi rispetto alla web analytics tradizionale. A tal fine esistono diverse soluzioni, che è meglio utilizzare in combinazione tra loro. I tag pixel possono essere consegnati con un nome diverso ogni volta, il traffico web può essere reindirizzato a computer intermedi per l'analisi e il traffico web stesso può essere intercettato e analizzato di conseguenza. Molte di queste tecniche sono disponibili negli strumenti commerciali di analisi del Web. Ma esistono anche numerose offerte gratuite per l'analisi dei dispositivi mobili. Ad esempio, il diffusissimo strumento Google Analytics ha annunciato a novembre le relative estensioni e fornitori come Mobilytics, Admob Analytics, Amethon Analytics e Bango Analytics offrono ulteriori soluzioni.
Christoph J. Walther
> Confronto tra il web desktop e il web mobile (pdf)
1 Ciò che si è dimostrato valido sul desktop non è assolutamente lo stesso per il mobile. Sebbene l'ecosistema mobile sia basato sul web desktop, i dispositivi mobili, con le loro caratteristiche speciali, hanno nuovi punti deboli e portano a nuove best practice corrispondenti. Anche con gli smartphone più recenti, bisogna sempre tenere conto della limitata larghezza di banda di trasmissione. Inoltre, le funzionalità del Web 2.0, come JavaScript/AJAX, devono essere utilizzate solo con moderazione, poiché possono mettere a dura prova il processore e scaricare rapidamente la batteria. Inoltre, gli operatori di telefonia mobile possono interferire con la trasmissione e, ad esempio, ridurre le dimensioni delle immagini o bloccare completamente l'accesso ai siti web.
2. Gli utenti del web mobile hanno nuovi modelli di utilizzo e metodi di navigazione. Sono estremamente orientati agli obiettivi e attenti ai costi. Il timore di costi elevati impedisce loro di navigare comodamente e preferiscono annullare la trasmissione (di un sito web inutilmente sovraccarico, ad esempio) piuttosto che rischiare una bolletta bassa. Inoltre, le persone navigano solo quando la copertura di rete è buona, poiché un segnale scarso può comportare costi se la trasmissione è incompleta, ma non il guadagno di informazioni desiderato.
3. i browser web per dispositivi mobili sono nuovi, numerosi e pieni di problemi. Mentre per il Web desktop esistono due programmi di browser dominanti, sui dispositivi mobili se ne usano più di una dozzina. Tutti hanno i loro vantaggi, ma anche stranezze e relative soluzioni. Gli standard web consolidati sono spesso implementati solo parzialmente e in modo errato, il che significa che siti web non correttamente preparati possono facilmente causare il blocco del browser o addirittura dell'intero dispositivo. E non ci sono miglioramenti in vista: con l'invasione di nuovi dispositivi mobili, la varietà di display (ad esempio gli schermi eInk in bianco e nero degli eReader), di navigazione (ad esempio con supporto vocale come nel Nexus One) e quindi di varianti di browser continuerà ad aumentare. Gli editori web devono essere in grado di riconoscere automaticamente le capacità dei dispositivi (utilizzando WURFL o DeviceAtlas) e di adattare l'output di conseguenza con una flessibilità molto maggiore rispetto al passato.
L'analisi mobile misura anche cifre chiave già note come visualizzazioni, visite e visitatori. Tuttavia, gli strumenti di analisi del traffico convenzionali falliscono con il web mobile o, nel migliore dei casi, sono inaffidabili, poiché spesso registrano solo una frazione del traffico dati mobile effettivo. Ciò è particolarmente vero quando si determinano i visitatori unici. Di norma, a un visitatore viene assegnato un indirizzo di rete, ma gli utenti mobili accedono a Internet tramite un nodo di accesso (gateway) del rispettivo operatore di rete mobile e appaiono con l'indirizzo di rete di questo computer, il che significa che non possono essere differenziati con il metodo di analisi convenzionale. Ad esempio, tutti gli utenti Blackberry sembrano provenire dal Canada e chi naviga sul proprio cellulare con il browser Opera sembra provenire dalla Norvegia, perché i computer gateway corrispondenti si trovano in questi due Paesi. Chi naviga su un treno in corsa o in auto, ad esempio, cambia spesso il proprio indirizzo di rete insieme all'antenna del cellulare che sta utilizzando.
Per identificare i visitatori dei siti web, vengono utilizzati cookie e speciali soluzioni JavaScript. Attualmente, molti browser mobili non supportano JavaScript o gli utenti hanno disabilitato questa funzione. Anche se i cookie vengono accettati, non vengono memorizzati in modo permanente. Se mancano i cookie permanenti, l'identificazione dei visitatori tra le sessioni non è possibile.
Anche i tag immagine a un pixel sono vittime dei vincoli tecnici dei dispositivi mobili: il server web informa l'utente che il file immagine non deve essere memorizzato nella cache, in modo che possa essere nuovamente conteggiato al successivo richiamo della pagina. Tuttavia, questa istruzione viene ignorata da alcuni browser mobili perché le prestazioni possono essere migliorate evitando un ulteriore recupero. Così un altro strumento di analisi perde di significato. A chi si occupa di marketing online (SEA/SEO) spesso sfugge anche l'informazione sull'origine (referrer) nell'area mobile, che mostra da quale pagina un visitatore è arrivato alla propria pagina.
La raccolta di dati di mobile web analytics richiede quindi metodi diversi rispetto alla web analytics tradizionale. A tal fine esistono diverse soluzioni, che è meglio utilizzare in combinazione tra loro. I tag pixel possono essere consegnati con un nome diverso ogni volta, il traffico web può essere reindirizzato a computer intermedi per l'analisi e il traffico web stesso può essere intercettato e analizzato di conseguenza. Molte di queste tecniche sono disponibili negli strumenti commerciali di analisi del Web. Ma esistono anche numerose offerte gratuite per l'analisi dei dispositivi mobili. Ad esempio, il diffusissimo strumento Google Analytics ha annunciato a novembre le relative estensioni e fornitori come Mobilytics, Admob Analytics, Amethon Analytics e Bango Analytics offrono ulteriori soluzioni.
Christoph J. Walther
> Confronto tra il web desktop e il web mobile (pdf)
