La conversione non è tutto
È noto che i motori di ricerca possono essere utilizzati per acquisire nuovi clienti in modo efficiente ed economico. L'efficacia del marketing sui motori di ricerca dipende dal controllo. Chi non gestisce le proprie campagne con dati e tattiche non investe il proprio denaro in modo ottimale.
La maggior parte delle aziende gestisce il marketing sui motori di ricerca monitorando il numero di conversioni o i costi per conversione (vendite, richieste, download). Per una valutazione completa dell'efficienza del marketing sui motori di ricerca sono fondamentali anche altre cifre chiave. Ad esempio, i costi amministrativi per ordine: quanto sono elevati per un ordine online rispetto a un ordine telefonico? Vale la pena investire di più nell'acquisizione online e quindi risparmiare sui costi amministrativi?
L'influenza del branding e della reputazione sul ROI
Oltre ai ritorni direttamente misurabili, è necessario prendere in considerazione anche i "soft facts", in particolare l'influenza del branding e della reputazione sull'immagine del marchio. Nei risultati di ricerca, la reputazione si esprime nella competenza percepita di un fornitore o di un marchio. Ciò si manifesta attraverso una presenza mirata nei risultati di ricerca su argomenti specifici che hanno un'affinità con l'offerta. La combinazione di reputazione e branding si traduce in una percezione del marchio da parte degli utenti dei motori di ricerca. La reputazione può essere controllata dalla presenza nei risultati di ricerca, tenendo conto dei modelli di comportamento tipici dell'utilizzo dei motori di ricerca:
- "Ricerca informativa": ricerca di informazioni su un argomento o un bisogno specifico. La ricerca si traduce in un'offerta (marchio, prodotto).
- "Ricerca transazionale": ricerca di un prodotto specifico. Il consumatore spesso decide a favore di un fornitore in base al prezzo ed effettua una richiesta o un ordine.
- Ricerca navigazionale": il cliente passa direttamente alla fase decisionale, poiché sa esattamente da quale fornitore vuole acquistare un prodotto e salta le fasi di "ricerca informativa" e "ricerca transazionale". La rilevanza del sito web nei tre modelli di ricerca può essere misurata utilizzando la web analytics.
Se coprite il vostro potenziale nella "ricerca informativa" in modo ampio e profondo con le vostre parole chiave, avete l'opportunità di portare la vostra offerta o il vostro prodotto nel set decisionale del consumatore, aggirando l'argomentazione del prezzo.
Naturalmente, è importante anche assicurarsi che l'offerta o il marchio compaiano in cima ai risultati di ricerca per "Ricerca informativa" e "Ricerca transazionale". Imre Sinka
