Recensioni false degli utenti sul portale di shopping
A quanto pare, il portale di shopping online T-Online di Deutsche Telekom ha commissionato a un’agenzia di redazione di testi la stesura di recensioni dei clienti. L’operatore intendeva così valorizzare il sito.
L'agenzia, ufficialmente specializzata nell'ottimizzazione delle descrizioni dei prodotti, ha fornito circa 1000 testi di lunghezza compresa tra 80 e 180 parole. Decine di autori hanno scritto per il portale testi a pagamento su una lavatrice ("Non avrei mai pensato che fossero cambiate così tante cose"), su una fotocamera Canon ("Canon ha fatto un grande passo avanti"), su una gelatiera ("È stato un gioco da ragazzi") e su altri prodotti. In un briefing, i copywriter hanno ricevuto istruzioni precise per creare recensioni di prodotti realistici e il più possibile autentici, come riporta Der Spiegel. Erano consentite anche valutazioni negative, in modo che tutto apparisse autentico. Telekom spiega che "un fornitore di servizi troppo zelante" aveva commissionato all'agenzia di testi la creazione di recensioni degli utenti. L'azienda non era a conoscenza dell'ordine e i testi sono stati cancellati.
