Fausses évaluations d'utilisateurs sur un portail d'achat

Environ 1000 textes, d'une longueur de 80 à 180 mots, ont été fournis par l'agence, qui s'est officiellement spécialisée dans l'optimisation des descriptions de produits. Des dizaines d'auteurs ont rédigé pour le portail des textes payés sur une machine à laver ("Je n'aurais pas pensé que tant de choses avaient changé"), sur un appareil photo du fabricant Canon ("Canon a fait un grand pas en avant"), sur une machine à glaçons ("C'était un jeu d'enfant") et sur d'autres produits. Lors d'un briefing, les rédacteurs auraient reçu des instructions précises pour rédiger des évaluations de produits réalistes et aussi authentiques que possible, comme le rapporte Der Spiegel. Les appréciations négatives étaient également autorisées afin que tout paraisse authentique. Telekom explique à ce sujet que "c'est un prestataire de services trop zélé" qui a donné l'ordre à l'agence de rédaction de créer des évaluations d'utilisateurs. Le groupe n'aurait pas eu connaissance de cette commande et les textes auraient été supprimés entre-temps.