Fingierte Nutzerbewertungen auf Shoppingportal
Das Internetshoppingportal T-Online der Deutschen Telekom hat offenbar Kundenbewertungen von einer Textagentur erstellen lassen. Der Anbieter wollte die Seite damit aufwerten.
Rund 1000 Texte, zwischen 80 und 180 Wörter lang, lieferte die Agentur, die sich offiziell darauf spezialisiert hat, Produktbeschreibungen zu optimieren. Dutzende Autoren schrieben für das Portal bezahlte Texte über eine Waschmaschine («Ich hätte nicht gedacht, dass sich so viel verändert hat»), über eine Kamera des Herstellers Canon («Hier ist Canon ein grosser Schritt gelungen»), über eine Glacemaschine («Es war spielend leicht») und andere Produkte. In einem Briefing seien die Texter genau instruiert worden, realistische, möglichst authentische Produktbewertungen zu erstellen, wie der Spiegel berichtet. Auch negative Wertungen seien erlaubt gewesen, damit alles echt wirke. Die Telekom erklärt dazu, «ein übereifriger Dienstleister» habe den Auftrag zur Erstellung von Nutzerbewertungen an die Textagentur erteilt. Der Auftrag sei dem Konzern nicht bekannt gewesen, die Texte seien inzwischen gelöscht worden.
