Come posso ispirare i clienti?

SUGGERIMENTO DEL LIBRO Questo libro fornisce a progettisti e designer una guida su come entrare in empatia con i clienti e ispirarli.  "Mettetevi nei panni del vostro cliente e vedrete quali sono gli ostacoli sulla strada di un accordo commerciale di successo". Si tratta di buon senso. Tuttavia, poiché non tutti sono altrettanto empatici, i consulenti di gestione di Zurigo Helmut Kazmaier, Glenn Oberholzer e Anita Eichholzer, insieme all'illustratore Roland Siegenthaler, hanno scritto un opuscolo che spiega il metodo del viaggio del cliente in modo semplice e comprensibile. "I customer journey sono troppo utili per non conoscerli", afferma Helmut Kazmaier. "Potete muovere i primi passi da soli e familiarizzare con il metodo prima di affrontare imprese più grandi con il supporto di un professionista". Il piccolo libro tascabile, ricco di illustrazioni, è stato progettato per aiutare in questo senso. In sostanza, la comprensione del customer journey è la base per progettare offerte, processi e interazioni che colpiscano i clienti e si distinguano così dalla concorrenza.Customer Journey: capire i clienti e conquistare i mercati sovrasaturati con customer journey fenomenali Brossura: 36 pagine, 25 euro via Amazon o come download tramite www.stimmt.ch ISBN-10: 3737522952ISBN-13: 978-3737522953