Wie begeistere ich Kunden?

BUCHTIPP Unternehmensentwickler und -gestalter erhalten mit diesem Buch einen Leitfaden, wie sie sich als Unternehmen erfolgreich in ihre Kunden hineinversetzen und begeistern können.  «Versetz Dich in die Lage deines Kunden, und du siehst, welche Stolpersteine es auf dem Weg zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss gibt». Das sagt der gesunde Menschenverstand. Da aber nicht jeder Mensch gleich empathisch ist, haben die Zürcher Unternehmensberater Helmut Kazmaier, Glenn Oberholzer und Anita Eichholzer gemeinsam mit dem Illustrator Roland Siegenthaler ein Booklet verfasst, in dem die Methode der Customer Journey leicht verständlich erklärt wird. «Customer Journeys sind zu nützlich, um sie nicht zu kennen.» so Helmut Kazmaier. «Man kann gut alleine erste Schritte machen und die Methode kennenlernen, bevor man grössere Unterfangen mit professioneller Unterstützung angeht.» Das kleine Taschenbuch mit vielen Illustrationen soll dabei helfen. Grundsätzlich gilt das Verständnis der Customer Journeys als Basis, um Angebote, Prozesse und Interaktionen zu gestalten, die den Nerv der Kunden treffen und sich dadurch von der Konkurrenz abheben.Customer Journeys: Kunden verstehen und mit phänomenalen Customer Journeys übersättigte Märkte erobern Taschenbuch: 36 Seiten, 25 Euro über Amazon oder als Download über www.stimmt.ch ISBN-10: 3737522952ISBN-13: 978-3737522953