Adieu, cher bureau à domicile ?

La nouvelle année a commencé pour les collaborateurs d'Amazon par un adieu à leur cher bureau à domicile. Au lieu de passer quelques jours par semaine à la maison, ils doivent désormais retourner complètement au bureau. Et ceux qui n'aiment pas ça ? Il n'a pas d'avenir chez le géant américain de l'Internet - c'est ce qu'a déclaré Matt Garman, CEO d'Amazon Web Services. Vlan ! L'annonce brutale résonne également sur le marché allemand, un poids lourd comme Amazon a une fonction de modèle : le monde merveilleux du New Work avec un travail flexible et mobile a-t-il échoué ? Adieu, le confort du home office ?

Au plus tard depuis la pandémie de Corona, ce sont surtout les employés ayant un emploi d'universitaire:s qui se sont confortablement installés entre leurs quatre murs. Faire ses courses le matin, alors que les magasins sont déserts et les étagères encore bien remplies. Aller chercher les enfants à l'école à midi, faire la lessive l'après-midi et travailler de temps en temps tard le soir.

"Pas de laissez-faire condamnable"

Jean-Victor Alipour n'y voit pas un laisser-faire condamnable de la part des collaborateurs - mais plutôt le véritable "charme du home office", comme l'exprime ce collaborateur scientifique de l'institut Ifo à Munich.

"De nombreux travailleurs succombent au charme des solutions de temps de travail flexibles".

De nombreux travailleurs de tous âges et de tous sexes succombent au charme de ces solutions de travail flexibles et mobiles. Selon l'institut Ifo, il y a donc plus de 20 % d'offres d'emploi en Allemagne qui permettent un travail hybride. "Un record", constate Alipour. Pour le plus grand plaisir des candidats, car le travail à domicile équivaut à une augmentation de salaire de sept à huit pour cent, comme l'ont révélé différentes études. Cela montre clairement que personne ou presque ne veut retourner à son bureau. Les entreprises devraient le reconnaître, ce qu'elles font.

Des suppressions de postes masquées ?

Ainsi, la dernière enquête conjoncturelle de l'institut Ifo sur le sujet, réalisée à l'été 2024, montre qu'une grande majorité des entreprises (74 %) souhaite maintenir le télétravail. Seuls douze pour cent prévoient des directives plus strictes, et seuls quatre pour cent veulent supprimer complètement le travail à domicile. "Une telle politique de retour au bureau, sur le modèle d'Amazon, peut aussi avoir pour objectif de réduire les postes", suppose Alipour. Le chercheur de l'Ifo fait référence à la Deutsche Bank, qui a réduit son offre de bureau à domicile de 60 à 40 pour cent, tout en supprimant des postes. Le même scénario - des suppressions de postes couplées à une réglementation imposant davantage de présence au bureau - se retrouve dans le groupe de logiciels SAP. "Les obligations de présence favorisent les départs volontaires. Ainsi, les entreprises économisent des coûts lors de la suppression de postes, car les indemnités de licenciement ne sont plus nécessaires", interprète Alipour.

Officiellement, les entreprises justifient cela différemment. La productivité n'est pas au rendez-vous, l'innovation ne peut pas s'épanouir si les employés ne se rencontrent pas au bureau. "Les domaines clés, en particulier dans le développement de logiciels, doivent se réunir, discuter ensemble, puis faire des changements", a expliqué Hasso Plattner, cofondateur de SAP et président de longue date du conseil de surveillance, dans une interview accordée au "Handelsblatt", pour expliquer pourquoi il était favorable à un retour à la méthode de travail traditionnelle au bureau. Selon Plattner, les vidéoconférences ne peuvent pas compenser cela. Est-ce vraiment le cas ?

Science : "La productivité n'est pas menacée

Alipour, qui est lui-même un grand partisan du home office, ne voit pas la productivité menacée par le travail hybride. "La recherche actuelle démontre des effets neutres à légèrement positifs sur la productivité", dit-il. A cela s'ajoute le fait que la satisfaction des employés augmente lorsqu'ils ne sont pas obligés de faire de longs trajets et qu'ils peuvent plutôt consacrer le temps de vie économisé à leur quotidien. "Lorsque les collaborateurs peuvent décider plus librement de ce qu'ils font, ils consacrent de toute façon la moitié du temps économisé à leur travail", analyse-t-il. Les démissions diminuent alors d'un tiers. Ou alors, ils augmentent lorsqu'il s'agit de retourner au bureau de l'entreprise.

Le "marché des employeurs" influence la situation

Juliana Wolfsberger observe pour le marché autrichien la tentative de resserrer les rênes et de faire venir les collaborateurs au bureau. "La conjoncture s'est affaiblie ces derniers mois, le climat économique a changé au cours des derniers mois", explique l'experte en new work auprès de l'entreprise de conseil Deloitte Autriche à Vienne. En d'autres termes, le marché des employés, sur lequel les collaborateurs sont courtisés, s'est à nouveau transformé en un marché des employeurs, sur lequel les entreprises dictent leurs idées. "Dans de nombreux secteurs, on ne parle plus de pénurie de main-d'œuvre qualifiée", décrit Wolfsberger. L'étude Flexible Working de Deloitte de l'automne 2024 le prouve : Alors que les salariés attendent depuis Corona des modèles de travail flexibles, de moins en moins d'entreprises en Autriche en offrent la possibilité. Près d'une direction sur dix se prononce même pour la fin du travail à domicile. De même, la semaine de quatre jours et le modèle Workation sont actuellement loin de faire partie intégrante du monde du travail, décrit l'étude. Après quatre années d'essor du travail flexible, la désillusion s'est installée.

"Le climat économique a changé au cours des derniers mois".

Pour l'experte du New Work, le fait que les entreprises fassent marche arrière et demandent le retour au bureau, voire menacent de licencier, n'est toutefois pas une solution - et ce n'est de loin pas la fin du bras de fer autour du home office. "Lorsque les entreprises obligent leurs collaborateurs à retourner au bureau, ce sont souvent ceux qui sont les mieux formés qui partent", explique l'experte en New Work Wolfsberger. En fin de compte, les entreprises se nuisent donc à elles-mêmes avec de telles actions à la hussarde.

Recherche de l'équilibre optimal

Pour Katharina Vogt, les allers et retours du travail hybride ne sonnent pas la fin de l'évolution. Vogt est membre de la direction et directrice de la New Work Academy chez Witzig, un fournisseur de solutions de travail modernes basé à Zurich. Pour elle, les fluctuations du marché reflètent la recherche d'un équilibre optimal. "Chaque entreprise doit trouver pour elle-même la voie qu'elle souhaite suivre", dit-elle. Alors que le home-office peut représenter le lieu idéal lorsque les collaborateurs souhaitent se consacrer à leur travail dans le calme, le bureau est le point de rencontre pour l'interaction sociale. Pour Vogt, il s'agit d'identifier clairement ces fonctions - et de les utiliser. Et ce de manière plus ciblée que jusqu'à présent.

Même s'il existe sur le marché des solutions numériques qui soutiennent de mieux en mieux le brainstorming virtuel, l'échange sur place reste pour beaucoup un facteur particulièrement précieux en matière de communication et d'innovation, décrit Vogt. Les entreprises devraient créer un environnement inspirant pour cela. Le bureau doit offrir quelque chose pour que les collaborateurs aient envie de venir. Cela va des locaux agréables aux activités communes.

Selon Vogt, il devient en outre plus important pour les cadres de diriger par le biais d'objectifs, plutôt que d'exiger de simples heures de présence. Mot-clé : culture de la confiance : "Les supérieurs devraient convenir avec leur équipe d'une disponibilité fixe au home-office et tenir compte des préférences individuelles", conseille l'experte en new work. Pour elle, une chose est sûre : "Le home office va rester". Plus encore : selon les chiffres de l'institut Ifo, onze pour cent des entrepreneurs interrogés souhaitent assouplir davantage les réglementations existantes. Grâce à des solutions techniques, il sera possible à l'avenir de rencontrer ses collègues dans un espace virtuel - sans se déplacer, décrit Alipour : "Ainsi, le travail à domicile pourrait même gagner en importance".

INTERVIEW

"Le contrôle est une rupture de confiance"

Jochen Kalka, directeur de l'agence de relations publiques berlinoise Schoesslers, apprécie les avantages du travail mobile. Selon Kalka, ceux qui veulent contrôler en permanence leurs collaborateurs ont manifestement un problème de confiance flagrant.

m&k : Bureau à domicile ou présence : quelle est la règle chez Schoesslers ?

Jochen Kalka : Il y a beaucoup de chefs qui ont besoin de leurs collaborateurs comme d'une armée protectrice autour d'eux. Physiquement, bien sûr. C'est souvent lié à un sentiment de pouvoir. Chez nous, c'est différent : nous faisons confiance à notre équipe, quel que soit l'endroit d'où chacun travaille. Mais il y a aussi des équipes qui habitent au même endroit que Berlin, Hambourg, Würzburg ou Cologne et Düsseldorf, et qui veulent se voir régulièrement, même au travail. C'est pourquoi chaque équipe décide elle-même, avec son ou sa responsable, si elle se voit tous les jours, toutes les semaines ou sur demande, de manière sporadique.

Quels sont les avantages et les inconvénients ?

Nous voulons que nos collaborateurs soient heureux. S'ils sont heureux, nos clients le sont aussi. La liberté que nous laissons à l'équipe a d'énormes avantages : Nous attirons les meilleurs de tout le pays, les collaborateurs peuvent travailler depuis le domicile de leurs parents ou de leurs amis s'ils ont besoin d'aide ou de soins, et avec Workation, nous permettons à l'équipe de vivre des situations quotidiennes inhabituelles à l'étranger. C'est génial, non ? D'ailleurs, tout le monde peut travailler depuis n'importe lequel de nos sites, ce qui est souvent et volontiers utilisé.

Mais que faire si quelqu'un veut venir au bureau ?

Certains collaborateurs ne sont pas faits pour le travail à domicile. Certains ont besoin d'être entourés d'une équipe et s'isolent sur leur lieu de travail. Cela doit être respecté et honoré ! Ceux qui le souhaitent peuvent avoir un poste de travail fixe.

"Faire confiance, c'est bien, contrôler, c'est mieux" - qu'en pensez-vous ?

Si vous ne pouvez pas faire confiance à vos collaborateurs, ne le faites pas. Nous voyons les résultats de notre équipe - et ils sont tout simplement fantastiques. Contrôler, c'est trahir la confiance.