Addio, caro ufficio di casa?

Il nuovo anno è iniziato per i dipendenti di Amazon con l’addio all’amato lavoro da casa. Invece di trascorrere alcuni giorni alla settimana a casa, ora devono tornare completamente in ufficio. E a chi non va bene? Chi non è d’accordo non ha futuro presso il colosso statunitense di Internet – così ha dichiarato Matt Garman, CEO di Amazon Web Services. Bam. Questa dichiarazione forte riecheggia anche nel mercato DACH (Germania, Austria, Svizzera), dove un colosso come Amazon funge da modello: il meraviglioso mondo del «New Work», con il lavoro flessibile e mobile, è fallito? Addio, comodo home office?

Almeno dall’inizio della pandemia di coronavirus, soprattutto i lavoratori con impieghi che richiedono un titolo di studio universitario si sono sistemati comodamente tra le proprie quattro mura. La mattina fanno la spesa, mentre i negozi sono deserti e gli scaffali sono ancora ben riforniti. A mezzogiorno andare a prendere i bambini a scuola, nel pomeriggio fare il bucato e la sera, di tanto in tanto, lavorare un po’ più a lungo per compensare.

«Nessun laissez-faire riprovevole»

Jean-Victor Alipour non vede in questo un riprovevole «lascer-faire» da parte dei collaboratori, ma piuttosto il vero e proprio «fascino del lavoro da casa», come afferma il ricercatore dell’Istituto Ifo di Monaco di Baviera.

«Molti lavoratori si lasciano conquistare dal fascino delle soluzioni flessibili in materia di orario di lavoro.»

Molti lavoratori di ogni età e sesso si lasciano conquistare dal fascino di queste soluzioni di orario di lavoro flessibili e mobili. Secondo l’Istituto Ifo, in Germania oltre il 20 per cento delle offerte di lavoro prevede infatti la possibilità di lavorare in modalità ibrida. «Un record assoluto», osserva Alipour. Con grande gioia dei candidati, poiché, come hanno evidenziato diverse ricerche, il lavoro da casa equivale a un aumento salariale dal 7 all’8 per cento. Ciò dimostra chiaramente che praticamente nessuno vuole tornare alla scrivania in ufficio. Le aziende dovrebbero riconoscerlo – cosa che, del resto, stanno già facendo.

Una riduzione del personale mascherata?

L’ultima indagine congiunturale dell’Istituto Ifo sull’argomento, condotta nell’estate del 2024, dimostra infatti che una larga maggioranza delle aziende, pari al 74%, intende mantenere il lavoro da casa. Solo il 12% prevede di adottare regole più rigide, mentre solo il 4% intende abolire completamente il lavoro da casa. «Una politica di »ritorno in ufficio« sul modello di Amazon può anche avere l’obiettivo di ridurre i posti di lavoro», ipotizza Alipour. Il ricercatore dell’Ifo cita l’esempio della Deutsche Bank, che ha ridotto la propria offerta di lavoro da casa dal 60 al 40 per cento, procedendo al contempo a tagli di personale. Lo stesso scenario – tagli di posti di lavoro abbinati a una maggiore obbligatorietà della presenza in ufficio – si riscontra presso il gruppo di software SAP. «L’obbligatorietà della presenza favorisce le dimissioni volontarie. In questo modo le aziende risparmiano sui costi legati alla riduzione del personale, poiché vengono meno, ad esempio, le indennità di fine rapporto», spiega Alipour.

Ufficialmente, le aziende adducono naturalmente altre motivazioni. La produttività ne risentirebbe e l’innovazione non potrebbe prosperare se i dipendenti non potessero confrontarsi in ufficio. «I reparti chiave, in particolare nello sviluppo software, devono lavorare fianco a fianco, devono discutere tra loro e poi apportare le modifiche necessarie», ha spiegato Hasso Plattner, cofondatore di SAP e presidente di lunga data del consiglio di sorveglianza, in un’intervista all«»Handelsblatt», spiegando perché è favorevole al ritorno al tradizionale modello di lavoro in ufficio. Le videoconferenze, secondo Plattner, non potrebbero in alcun modo sostituire tutto questo. Ma è davvero così?

Scienza: «La produttività non è a rischio»

Alipour, che è lui stesso un grande sostenitore del lavoro da casa, non ritiene che la produttività sia a rischio nel modello di lavoro ibrido. «Le ricerche attuali dimostrano effetti sulla produttività da neutri a leggermente positivi», afferma. A ciò si aggiunge il fatto che la soddisfazione dei dipendenti aumenta quando non devono affrontare lunghi tempi di pendolarismo e possono invece dedicare il tempo risparmiato alla vita quotidiana. «Quando i collaboratori possono decidere più liberamente come organizzare il proprio lavoro, dedicano comunque metà del tempo risparmiato al lavoro», analizza. Le dimissioni si riducono quindi di un terzo. Oppure aumentano, se si deve tornare alla scrivania in ufficio.

«Il »mercato a favore dei datori di lavoro» influenza la situazione

Juliana Wolfsberger osserva, per quanto riguarda il mercato austriaco, il tentativo di stringere nuovamente le redini e di riportare i dipendenti in ufficio. «La congiuntura si è indebolita negli ultimi mesi e il clima economico è cambiato», afferma l’esperta di New Work presso la società di consulenza Deloitte Austria a Vienna. Ciò significa che il mercato del lavoro, in cui i dipendenti venivano corteggiati, si è nuovamente trasformato in un mercato a favore dei datori di lavoro, in cui sono le aziende a dettare le proprie condizioni. «In molti settori non si parla più di carenza di personale qualificato», spiega Wolfsberger. Lo studio di Deloitte sul lavoro flessibile dell’autunno 2024 lo conferma: mentre i lavoratori, dall’inizio della pandemia, si aspettano modelli di orario di lavoro flessibili, sempre meno aziende in Austria offrono questa possibilità. Quasi un dirigente su dieci si dichiara addirittura favorevole alla fine del lavoro da casa. Anche la settimana lavorativa di quattro giorni e il modello «workation» sono attualmente ben lontani dal diventare parte integrante del mondo del lavoro, come illustra lo studio. Dopo quattro anni di slancio sul tema del lavoro flessibile, è ora subentrata una certa disillusione.

«Il clima economico è cambiato negli ultimi mesi.»

Il fatto che le aziende stiano ora facendo marcia indietro e ordinino il ritorno in ufficio, minacciando addirittura il licenziamento in caso contrario, non rappresenta tuttavia una soluzione per l’esperta di New Work – e non segna affatto la fine del braccio di ferro sul lavoro da casa. «Quando le aziende costringono nuovamente i propri collaboratori a tornare alla scrivania in ufficio, spesso sono proprio quelli più qualificati ad andarsene», afferma l’esperta di New Work Wolfsberger. Con queste azioni affrettate, le aziende finiscono quindi per danneggiare se stesse.

Alla ricerca dell'equilibrio ottimale

Anche per Katharina Vogt, l’alternarsi di avanzamenti e battute d’arresto nel lavoro ibrido non segna la fine di questo processo di evoluzione. Vogt è membro della direzione e responsabile della New Work Academy presso Witzig, un fornitore di soluzioni lavorative moderne con sede a Zurigo. Secondo lei, le fluttuazioni del mercato riflettono la ricerca dell’equilibrio ottimale. «Ogni azienda deve capire da sola quale strada vuole percorrere», afferma. Mentre il telelavoro può rappresentare il luogo ideale quando i collaboratori desiderano svolgere il proprio lavoro in tranquillità, l’ufficio è un punto d’incontro per l’interazione sociale. Secondo Vogt, è importante riconoscere chiaramente queste funzioni e sfruttarle in modo più mirato rispetto al passato.

Sebbene sul mercato esistano soluzioni digitali che supportano sempre meglio il brainstorming virtuale, per molti lo scambio diretto in presenza rimane un fattore particolarmente prezioso in termini di comunicazione e innovazione, spiega Vogt. Le aziende dovrebbero quindi creare un ambiente stimolante. L’ufficio deve offrire qualcosa di interessante affinché i collaboratori abbiano voglia di venire. Tra questi aspetti figurano spazi accoglienti e attività da svolgere insieme.

Secondo Vogt, per i dirigenti diventa inoltre sempre più importante guidare il team attraverso gli obiettivi, anziché limitarsi a richiedere la semplice presenza in ufficio. Parola chiave: cultura della fiducia. «I superiori dovrebbero concordare con il proprio team orari di reperibilità fissi durante il lavoro da casa, tenendo conto anche delle preferenze individuali», consiglia l’esperta di New Work. Per lei è chiaro: «Il lavoro da casa è destinato a rimanere». Ma c’è di più: secondo i dati dell’Istituto Ifo, l«11% degli imprenditori intervistati intende rendere ancora più flessibili le norme esistenti. Grazie alle soluzioni tecnologiche, in futuro sarà possibile incontrare i colleghi in uno spazio virtuale senza doversi spostare fisicamente, spiega Alipour: »In questo modo, il lavoro da casa potrebbe acquisire un’importanza ancora maggiore».»

INTERVISTA

«Il controllo è una violazione della fiducia»

Jochen Kalka, amministratore delegato dell’agenzia di pubbliche relazioni Schoesslers di Berlino, apprezza i vantaggi del lavoro da remoto. Secondo Kalka, chi vuole controllare costantemente i propri collaboratori ha evidentemente un evidente problema di fiducia.

m&k: Lavoro da casa o in ufficio: quali sono le regole da Schoessler?

Jochen Kalka: Ci sono molti capi che hanno bisogno che i propri collaboratori li circondino come un esercito protettivo. Fisicamente. Spesso questo ha a che fare anche con il senso di potere. Da noi è diverso: abbiamo fiducia nel nostro team, indipendentemente dal luogo in cui ciascuno lavora. Ci sono però anche team che risiedono nella stessa città, come Berlino, Amburgo, Würzburg, Colonia o Düsseldorf, e che desiderano vedersi regolarmente, anche sul posto di lavoro. Pertanto, ogni team decide autonomamente, insieme ai rispettivi responsabili, se incontrarsi quotidianamente, settimanalmente o sporadicamente, a seconda delle necessità.

Quali sono i vantaggi e quali gli svantaggi?

Vogliamo che i nostri collaboratori siano felici. Se loro sono felici, lo sono anche i nostri clienti. La libertà che concediamo al team offre enormi vantaggi: attiriamo i migliori talenti da tutto il Paese, i collaboratori possono lavorare anche da casa dei propri genitori o amici quando questi hanno bisogno di sostegno o assistenza e, grazie alle "workation", offriamo al team l’opportunità di vivere esperienze quotidiane insolite all’estero. Non è fantastico? A proposito, chiunque può lavorare da qualsiasi nostra sede, un’opportunità di cui si approfitta spesso e volentieri.

E se invece qualcuno volesse venire in ufficio?

Alcuni collaboratori non sono tipi da lavoro da casa. Alcuni hanno bisogno di avere un team intorno a sé e si sentono soli lavorando da casa. Questo va rispettato e valorizzato! Chi lo desidera può avere una postazione fissa.

«Fidarsi va bene, controllare è meglio» – cosa ne pensate?

Chi non è in grado di fidarsi dei propri collaboratori, è meglio che lasci perdere. Dopotutto, vediamo i risultati del nostro team – e sono semplicemente fantastici. Il controllo è una violazione della fiducia.