Étude sur les événements en direct : l'ambiance l'emporte sur la programmation
L'ambiance, l'atmosphère et le partage de l'expérience marquent davantage la visite d'événements en direct que les différents numéros au programme. C'est ce que révèle l'étude «Die Live-Entscheidung» (Le choix du live) réalisée par Ticketcorner et la SMPA, et menée par GfK NIQ.
Étude sur les événements en direct : ce qui touche vraiment le public suisse
Qu'est-ce qui pousse les gens à assister à un concert, à un festival, à une comédie musicale ou à une exposition – et qu'est-ce qui les en dissuade ? L’étude « Die Live-Entscheidung », menée par Ticketcorner et la Swiss Music Promoters Association (SMPA) en collaboration avec GfK NIQ, apporte des réponses claires sur la base d’un sondage représentatif réalisé auprès de 1 012 personnes en Suisse alémanique et en Suisse romande. Résultat : l’ambiance, l’atmosphère et l’expérience sociale occupent la première place – avant même la programmation et le programme.
La foule, principal obstacle
L'étude révèle un résultat surprenant concernant les raisons qui dissuadent les gens d'acheter un billet. Ce n'est pas le prix, mais la foule qui est le plus souvent citée comme raison pour ne pas acheter de billet. Pour de nombreux participants à l'enquête, les lieux trop bondés sont plus dissuasifs que le coût d'un événement. La décision de ne pas se rendre à un événement résulte donc souvent d’une mise en balance entre l’effort à fournir, le confort et le bien-être personnel.
La disposition à payer existe en principe, mais elle est clairement soumise à certaines conditions. Selon l'étude, les dépenses supplémentaires sont acceptées lorsqu'elles apportent une valeur ajoutée perceptible – par exemple grâce à un confort particulier, à des moments uniques, à la présence de grands noms de la scène artistique ou à des formules de billetterie flexibles. En Suisse romande, la disposition à payer davantage pour des stars de renom et des expériences exceptionnelles serait plus marquée.
Les attentes varient selon le type d'événement
L'étude montre clairement que les attentes varient considérablement selon le format. Les festivals se définissent avant tout par leur ambiance et leur programmation. Pour les comédies musicales, ce sont la qualité musicale, la mise en scène et le confort des sièges qui priment. Les concerts sont principalement évalués en fonction de la visibilité, du son et du rapport qualité-prix. Les expositions marquent des points sur des aspects tels que l'accessibilité et la médiation.
La génération Z et l'étude sur les événements en direct : moins différente qu'on ne le pensait
Contrairement à ce que l'on croit généralement, la génération Z ne se distingue pas autant des générations plus âgées qu'on ne le pense souvent en ce qui concerne ses motivations fondamentales. Elle sort un peu plus souvent et se montre plus ouverte aux offres supplémentaires telles que les « Meet & Greet » ou les salons – c'est dans cette tranche d'âge que l'on observe la plus grande disposition à payer un supplément. Fondamentalement, toutes les générations partagent toutefois des attentes similaires en matière d'expériences en direct.
Il est également frappant de constater comment la génération Z s'informe : outre les réseaux sociaux, elle utilise plus souvent que la moyenne les plateformes de billetterie pour rechercher des informations. Dans l'ensemble, les sources d'information sont très fragmentées. Les réseaux sociaux, les recommandations personnelles, les médias en ligne, les sites web des organisateurs, les médias traditionnels et les plateformes de billetterie agissent en parallèle et influencent ensemble la décision.
Sur la méthodologie
Cette étude repose sur un sondage en ligne représentatif mené auprès de 1 012 personnes âgées de 16 à 74 ans, résidant en Suisse alémanique et en Suisse romande. Elle a été réalisée entre le 12 et le 17 février 2026. Le livre blanc complet intitulé ’ La décision en direct « peut être obtenu auprès de Ticketcorner.
Plus d'informations sur : https://www.ticketcorner.ch
