Étude Ticketcorner : l'ambiance bat le line-up

Les événements en direct continuent de faire partie intégrante du quotidien de la population suisse - mais ce qui pousse les gens à assister à un concert, un festival, une comédie musicale ou une exposition est plus complexe qu'on ne le pense souvent. L'étude Ticketcorner «La décision de vivre», réalisée par GfK NIQ sur mandat de Ticketcorner et de la Swiss Music Promoters Association SMPA, met en lumière les processus de décision autour des événements en direct et livre des résultats révélateurs pour l'ensemble du secteur événementiel.

L'expérience dans son ensemble est décisive

Selon l'étude Ticketcorner sur les événements en direct, c'est de plus en plus l'expérience dans son ensemble qui est déterminante. L'ambiance, l'atmosphère et le moment social viennent en premier lieu pour de nombreux visiteurs. Le line-up, le programme et les contenus restent importants, mais leur effet se déploie surtout en interaction avec les facteurs émotionnels et sociaux.

En même temps, des barrières claires apparaissent : il est surprenant de constater que la foule est la raison la plus souvent citée pour empêcher d'assister à un événement. Avant même les questions de prix, de nombreuses personnes interrogées citent les lieux trop bondés comme raison de ne pas acheter de billet. La décision de ne pas se rendre à un événement est donc souvent un arbitrage entre les dépenses, le confort et le bien-être, peut-on lire dans le communiqué.

Les attentes varient en fonction du type d'événement

L'étude montre en outre que les attentes diffèrent nettement selon le type d'événement. Les festivals sont définis avant tout par l'ambiance et le programme. Les comédies musicales mettent l'accent sur la qualité musicale, la mise en scène et le confort des sièges. Les concerts sont évalués en premier lieu sur la base de la visibilité, du son et du rapport qualité-prix. Les expositions marquent des points sur des thèmes tels que l'accessibilité et la médiation.

Un autre résultat central concerne la disposition à payer : selon l'étude, celle-ci existe en principe, mais elle est clairement conditionnée. Des dépenses supplémentaires sont acceptées lorsqu'il y a une plus-value visible - par exemple un confort particulier, des moments uniques, de grands noms d'artistes ou des modèles de billets flexibles. En Suisse romande, la disposition à payer plus pour les grandes stars et les expériences particulières est plus élevée. La génération Z est la plus disposée à payer davantage pour des formats tels que les «Meet & Greet» ou les salons.

Génération Z : plus de similitudes qu'on ne le pense

Contrairement aux idées reçues, la génération Z se distingue moins des générations plus anciennes dans ses motivations, peut-on lire dans le communiqué. Elle sort un peu plus souvent et se montre plus ouverte aux offres supplémentaires. Mais en principe, tous les groupes d'âge partagent des attentes similaires en matière d'expériences en direct.

Il est en outre frappant de constater à quel point les canaux d'information sont devenus fragmentés. Les médias sociaux, les recommandations personnelles, les médias en ligne, les sites web des organisateurs, les médias classiques et les plateformes de billetterie agissent en parallèle. Les décisions résultent de l'interaction de plusieurs impulsions. Outre les médias sociaux, la génération Z utilise plus souvent que la moyenne directement les plateformes de billetterie pour s'informer.

Vers l'étude

L'étude «La décision en direct» se base sur un sondage en ligne représentatif de 1 012 personnes âgées de 16 à 74 ans en Suisse alémanique et romande. L'enquête a été réalisée entre le 12 et le 17 février 2026. Le livre blanc complet peut être commandé auprès de Ticketcorner sous ticketcorner.ch peuvent être obtenus.