Étude : l'utilisation des médias sociaux en B2B atteint un niveau record
La 14e édition de l'étude DACH sur l'utilisation des médias sociaux dans le secteur B2B montre que les médias sociaux sont de plus en plus utilisés : Après un recul au cours des dernières années, l'utilisation des médias sociaux connaît un net essor en 2024. LinkedIn et l'intelligence artificielle marquent particulièrement le marketing B2B dans l'espace germanophone.
L'étude à long terme "Les médias sociaux dans la communication B2B" fournit également en 2024 des aperçus passionnants sur le comportement de communication des entreprises dans la région DACH. Après un recul de courte durée en 2022 et 2023, l'utilisation des médias sociaux a augmenté pour atteindre 97,4 pour cent - la valeur la plus élevée depuis le début des enquêtes. Par rapport à 2021 (95,9 pour cent), on constate une nette tendance à une utilisation plus intensive des plateformes numériques, en particulier LinkedIn, qui arrive en tête dans la région DACH avec 94,9 pour cent d'utilisation. Instagram et Facebook restent également des canaux centraux, tandis que X (anciennement Twitter) continue de perdre de l'importance avec un recul à 19,1 pour cent.
Un autre thème central de l'étude est le rôle croissant de l'intelligence artificielle dans la communication sur les médias sociaux. Avec 82,6%, la plupart des entreprises utilisent déjà régulièrement des outils basés sur l'IA, notamment pour la conception de textes. L'efficacité et la qualité croissantes de la présence sur les médias sociaux grâce à des décisions basées sur des données constituent un avantage essentiel pour de nombreuses entreprises.
L'évolution du style de direction au sein de l'entreprise a également une influence sur l'utilisation des médias sociaux : alors que l'utilisation dans les entreprises dirigées de manière nonchalante a légèrement diminué, les entreprises dirigées de manière coopérative et autoritaire ont augmenté. La part des entreprises qui considèrent les médias sociaux comme décisifs pour leur succès a nettement augmenté pour atteindre 44,2 %.
Outre les styles de gestion, le recours croissant à des agences attire également l'attention. Plus de 82% des entreprises interrogées font appel à un soutien externe pour exploiter au mieux les connaissances spécialisées et les tendances actuelles. Pour Jacqueline Althaller, experte en communication et initiatrice de l'étude, il s'agit là d'un indicateur clair que les médias sociaux continuent de s'établir comme un facteur de réussite stratégique.
