Studie: Social-Media-Nutzung in B2B auf Rekordniveau
Die 14. Auflage der DACH-Studie zur Social-Media-Nutzung im B2B-Bereich zeigt: Nach einem Rückgang in den letzten Jahren erlebt die Nutzung sozialer Medien 2024 einen deutlichen Aufschwung. Besonders LinkedIn und Künstliche Intelligenz prägen das B2B-Marketing im deutschsprachigen Raum.
Die Langzeitstudie «Social Media in der B2B-Kommunikation» liefert auch 2024 spannende Einblicke in das Kommunikationsverhalten von Unternehmen im DACH-Raum. Nach einem kurzfristigen Rückgang in den Jahren 2022 und 2023 stieg die Social Media-Nutzung auf 97,4 Prozent an – der höchste Wert seit Beginn der Erhebungen. Im Vergleich zu 2021 (95,9 Prozent) zeigt sich ein klarer Trend hin zur intensiveren Nutzung digitaler Plattformen, allen voran LinkedIn, das in der DACH-Region mit 94,9 Prozent Nutzungsanteil an der Spitze steht. Auch Instagram und Facebook bleiben zentrale Kanäle, während X (vormals Twitter) mit einem Rückgang auf 19,1 Prozent weiterhin an Bedeutung verliert.
Ein weiteres zentrales Thema der Studie ist die wachsende Rolle von Künstlicher Intelligenz in der Social Media-Kommunikation. Mit 82,6 Prozent setzen die meisten Unternehmen bereits regelmäßig auf KI-gestützte Tools, insbesondere zur Textgestaltung. Die steigende Effizienz und Qualität der Social Media-Präsenz durch datenbasierte Entscheidungen ist für viele Unternehmen ein wesentlicher Vorteil.
Auch die Entwicklung des Führungsstils im Unternehmen hat Einfluss auf die Social Media-Nutzung: Während die Nutzung in laissez-faire geführten Unternehmen leicht zurückging, legten kooperative und autoritär geführte Unternehmen zu. Dabei stieg der Anteil jener Unternehmen, die Social Media als entscheidend für ihren Erfolg bewerten, deutlich auf 44,2 Prozent.
Neben den Führungsstilen fällt auch der zunehmende Einsatz von Agenturen auf. Über 82 Prozent der befragten Unternehmen greifen auf externe Unterstützung zurück, um Fachwissen und aktuelle Trends optimal zu nutzen. Für Jacqueline Althaller, Kommunikationsexpertin und Studieninitiatorin, ist dies ein klarer Indikator dafür, dass Social Media sich weiter als strategischer Erfolgsfaktor etabliert.
