Studio: l'uso dei social media nel B2B è a livelli record
La 14ª edizione dello studio DACH sull’utilizzo dei social media nel settore B2B mostra che, dopo un calo registrato negli ultimi anni, nel 2024 l’utilizzo dei social media registrerà una netta ripresa. In particolare, LinkedIn e l’intelligenza artificiale stanno plasmando il marketing B2B nell’area di lingua tedesca.
Lo studio a lungo termine "Social Media nella comunicazione B2B" fornisce anche interessanti indicazioni sul comportamento di comunicazione delle aziende nella regione DACH nel 2024. Dopo un breve calo nel 2022 e nel 2023, l'utilizzo dei social media è salito al 97,4% - il dato più alto dall'inizio delle indagini. Rispetto al 2021 (95,9%), si nota una chiara tendenza a un uso più intensivo delle piattaforme digitali, con LinkedIn in testa nella regione DACH con il 94,9% di utilizzo. Anche Instagram e Facebook rimangono canali chiave, mentre X (ex Twitter) continua a perdere importanza con un calo al 19,1%.
Un altro tema chiave dello studio è il ruolo crescente dell'intelligenza artificiale nella comunicazione sui social media. Con l'82,6%, la maggior parte delle aziende utilizza già regolarmente strumenti supportati dall'intelligenza artificiale, in particolare per la progettazione dei testi. L'aumento dell'efficienza e della qualità della presenza sui social media grazie a decisioni basate sui dati rappresenta un vantaggio significativo per molte aziende.
Anche l'evoluzione dello stile di gestione dell'azienda influisce sull'uso dei social media: mentre l'uso nelle aziende gestite in modo laissez-faire è leggermente diminuito, le aziende gestite in modo cooperativo e autoritario sono aumentate. La percentuale di aziende che considerano i social media cruciali per il loro successo è aumentata significativamente, raggiungendo il 44,2%.
Oltre agli stili di gestione, colpisce anche il crescente ricorso alle agenzie. Oltre l'82% delle aziende intervistate si affida a un supporto esterno per sfruttare al meglio le conoscenze specialistiche e le tendenze attuali. Per Jacqueline Althaller, esperta di comunicazione e promotrice dello studio, questo è un chiaro indicatore del fatto che i social media continuano ad affermarsi come fattore strategico di successo.
