Comment le secteur de la communication gère le stress
Trois professionnels de la communication sur quatre doivent gérer simultanément plusieurs tâches hautement prioritaires et soumises à des contraintes de temps. Plus de la moitié d'entre eux estiment en outre devoir être joignables en permanence. Parmi les principaux facteurs de stress dans le secteur de la communication figurent le manque de fiabilité des membres de l'équipe, un mauvais encadrement et un manque de clarté dans la définition des tâches, comme le montre une récente enquête menée par News Aktuell.
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L'enquête montre toutefois que bien plus de la moitié des professionnels des RP font davantage attention à leur propre santé depuis la pandémie de Corona et misent avant tout sur le sport et les contacts sociaux pour lutter contre le stress au travail.
Disponibilité permanente et tâches parallèles
A la question de savoir s'ils ont le sentiment de devoir être joignables en permanence au travail - même en dehors des heures de travail - 51 % des professionnels de la communication répondent par "oui, absolument" (24 %) ou "plutôt oui" (27 %). Les hommes sont nettement plus nombreux à déclarer qu'ils pensent devoir être joignables en permanence (30 % contre 19 % de femmes). Seuls 43 % répondent "plutôt non" (21 %) ou "non, en aucun cas" (22 %).
Point de stress multitâche
Outre la joignabilité permanente, le multitasking est également à l'origine d'une charge de travail élevée. Trois quarts des participants à l'enquête travaillent plutôt ou très souvent en parallèle sur plusieurs tâches sous une forte pression temporelle et assument en même temps la responsabilité (77 pour cent). "Plutôt rarement" ou "jamais", ce n'est le cas que pour 14 pour cent des personnes interrogées. Pour cette question également, les réponses diffèrent en partie entre les professionnels de la communication masculins et féminins : alors que 81 pour cent des femmes interrogées déclarent être plutôt ou très souvent responsables de trop de tâches en parallèle, seuls 72 pour cent des hommes interrogés se voient soumis à cette pression.
Les facteurs interpersonnels sont les plus grands déclencheurs de stress
Le plus grand stress pour les professionnels de la communication est le manque de fiabilité des membres de l'équipe. 30 % des personnes interrogées sont stressées lorsqu'elles ne peuvent pas compter sur leurs collègues. Les femmes sont nettement plus stressées par le manque de fiabilité que les hommes (35 % contre 25 %). Les deux sexes se sentent à peu près aussi sous pression lorsque la direction est mauvaise ou que les tâches ne sont pas clairement définies. 27 % des professionnels de la communication citent ces facteurs de stress. Près d'un professionnel des RP sur quatre est également stressé par un surcroît de travail ou des problèmes techniques (24 % dans les deux cas).
En revanche, les professionnels de la communication sont moins nombreux à être stressés par une trop forte pression ou une trop grande responsabilité (16 %). De même, le fait d'avoir trop peu de personnel et donc plus de travail pour l'équipe en place n'est une source de stress que pour une personne sur sept (14 %).
Plus de vigilance depuis Corona
Le Covid-19 a eu pour effet de rendre de nombreux professionnels de la communication plus conscients de leur bien-être personnel. Ainsi, 62 % des participants à l'enquête indiquent qu'ils font plus attention à leur santé depuis le début de la pandémie qu'auparavant. Vingt-huit pour cent continuent à se préoccuper de leur santé comme avant la pandémie et seuls 7 pour cent s'en préoccupent plutôt ou nettement moins depuis.
Les femmes ont quelques points d'avance (65%), mais la majorité des hommes font également plus attention à leur santé depuis le début de la pandémie (60%).
Que font concrètement les professionnels de la communication pour réduire le stress professionnel et rester en bonne santé ? La plupart des personnes interrogées misent sur la compensation physique par le sport et sur les contacts sociaux. Pour 40 % d'entre eux, l'exercice physique et pour 37 % le temps passé avec la famille et les amis sont les mesures anti-stress les plus appréciées. Les hobbies ou autres activités de loisirs aident à leur tour un peu plus d'une personne sur quatre à mieux gérer les situations de stress au travail (28 %). Pour une personne sur cinq, la Digital Detox est le moyen optimal pour se déconnecter et se détendre (22 %). En revanche, les professionnels de la communication misent moins souvent sur une alimentation saine (18 %) ou la méditation (16 %). Le shopping est le moyen anti-stress préféré d'une infime minorité de 2 % des personnes interrogées.
Les femmes se détendent plus souvent à l'aide de la Digital Detox que les hommes (25 contre 17 %). Pour se détendre, 4 % des hommes professionnels de la communication font du shopping, contre seulement 1 % des femmes.
Les participants au sondage représentatif en ligne "Le stress dans le secteur de la communication" de Civey pour le compte de News Aktuell, 500 professionnels de la communication, du marketing et des médias en Allemagne ont été interrogés du 5 août au 18 août 2020. L'erreur statistique se situe entre 8,4 et 8,5 pour cent. Les pourcentages ont été arrondis. Des réponses multiples étaient possibles aux questions "Qu'est-ce qui provoque le plus de stress chez vous pendant le travail ?" ainsi que "Qu'est-ce qui vous aide personnellement à compenser et à mieux gérer les situations de stress au travail ?".
