« De 32 % à 57 % » : ce que révèle la nouvelle étude MACH sur l'utilisation de l'IA en Suisse

Les chiffres de la dernière enquête MACH Strategy sont sans équivoque et marquent un tournant historique dans la consommation des médias en Suisse. Alors qu'en 2025, environ 32 % de la population résidente âgée de 14 ans et plus déclarait utiliser occasionnellement des applications basées sur l'IA, ce chiffre grimpe en flèche pour atteindre le chiffre impressionnant de 57 % en 2026. Cela correspond à environ 4,3 millions de personnes et à une croissance de près de 80 % en l'espace de douze mois seulement. Anna Müller, directrice de la gestion des produits chez WEMF, décrit ce constat comme suit :

« Les données révèlent une pénétration fulgurante : de 32 % l'année dernière à 57 % aujourd'hui, l'intelligence artificielle est désormais solidement ancrée dans le quotidien de la population suisse. »

La jungle des plateformes et des leaders incontestés

Si l'on examine l'utilisation différenciée des différentes applications dans le cadre d'une utilisation normale, un leader incontesté se détache. ChatGPT domine incontestablement le marché suisse avec un taux d'utilisation hebdomadaire régulier de 26 %, ce qui correspond à près de deux millions de personnes. Viennent ensuite, loin derrière, Microsoft Copilot, avec 7 % et environ un demi-million d'utilisateurs réguliers, ainsi que Google Gemini, avec 4 %. D'autres applications spécialisées telles que Perplexity, Claude ou DeepSeek affichent des taux d'utilisation inférieurs à 10 % et s'adressent à des niches spécifiques. En y regardant de plus près, on constate que la majeure partie des utilisateurs de ChatGPT opte pour la version gratuite, tandis que les versions payantes sont principalement utilisées par des utilisateurs intensifs et des professionnels.

Contrastes démographiques et tendances socioculturelles

À y regarder de plus près, le tableau nuancé de la sociodémographie révèle des contrastes fascinants et des profils d'utilisation bien définis.. Certes, l'IA touche toutes les tranches d'âge et toutes les couches de la population, mais son impact varie considérablement. Les jeunes âgés de 14 à 19 ans sont ceux qui recourent le plus souvent aux assistants intelligents (plus de 80 %), tandis que la courbe d'utilisation s'aplatit naturellement chez les plus âgés, même si l'on observe une forte croissance dans tous les segments. On observe également des nuances en fonction du sexe : les hommes utilisent ChatGPT nettement plus souvent (environ 26 %) que les femmes (environ 17 %). On peut toutefois constater que la technologie n'est plus depuis longtemps un phénomène réservé aux hommes ou aux jeunes, mais qu'elle revêt désormais une grande importance sociale au sein de l'ensemble de la population.

Du simple canal d'information à la nouvelle réalité des arènes publicitaires

L'évolution des occasions d'utilisation revêt une importance particulière pour la planification stratégique des médias. Les données MACH soulignent que les applications d'IA sont principalement utilisées pour répondre à des questions et comme source d'informations, avec un taux d'adhésion de 52 %. Viennent ensuite, de près, la recherche d'idées et l'inspiration, avec 44 %, ainsi que l'aide concrète pour faire les courses, avec 34 %. Des domaines tels que l'électronique grand public, les voyages ou la formation continue connaissent, grâce à l'IA, une toute nouvelle forme de référencement naturel.

Comme OpenAI et d'autres fournisseurs intègrent de plus en plus de publicités dans leurs versions gratuites et les adaptent au contexte, l'IA passe du statut de simple application logicielle à celui de canal publicitaire à part entière.. Anna Müller souligne ce changement de paradigme :

« L'intelligence artificielle n'est plus depuis longtemps un sujet de niche, mais est en train de devenir, en très peu de temps, un canal publicitaire à part entière parmi d'autres. » 

Pour les responsables marketing, cela signifie que les futures campagnes ne seront plus uniquement pilotées par des mots-clés classiques, mais qu'elles devront être intégrées dans des processus décisionnels fondés sur le dialogue.. L'étude MACH Strategy de cette année offre ainsi au secteur suisse de la communication les bases indispensables pour accompagner cette transformation en s'appuyant sur des données et pour gérer de manière optimale le mix média.

Service de données m&k : aperçu des principaux indicateurs de la stratégie MACH

• Pénétration totale : En 2026, 57 % de la population résidente suisse âgée de 14 ans et plus (environ 4,3 millions de personnes) utilise, au moins occasionnellement, des applications d'IA, ce qui correspond à une croissance spectaculaire de 79 % par rapport à l'année précédente (32 % / 2,38 millions).

• Classement des plateformes (utilisateurs réguliers) : ChatGPT domine le marché suisse avec 26 % (1,97 million d'utilisateurs), suivi de Microsoft Copilot avec 7 % (500 000 utilisateurs) et de Google Gemini avec 4 % (337 000 utilisateurs). Perplexity, Claude et DeepSeek atteignent chacun environ 1 %.

• Écart d'âge : C'est chez les 14-19 ans que l'utilisation est la plus active, avec un taux de pénétration supérieur à 80 %. Les tranches d'âge plus âgées affichent certes des taux d'adoption plus faibles, mais enregistrent une croissance forte et continue dans toutes les tranches d'âge..

• Utilisation en fonction du sexe : ChatGPT fait apparaître des différences significatives entre les sexes ; environ 26 % des hommes l'utilisent régulièrement, contre environ 17 % des femmes..

• Version payante ou gratuite : Environ 16 % des utilisateurs de ChatGPT en Suisse optent exclusivement pour la version payante, tandis que 83 % utilisent la version gratuite (qui inclura à l'avenir des publicités).

• Cas d'utilisation : L'utilisation de l'IA se concentre principalement sur la réponse aux questions et la recherche d'informations (52 %), suivies par la recherche d'idées et l'inspiration (44 %), ainsi que l'aide concrète aux achats en ligne (34 %).