Vendre avec le cœur
Librairie L'agence bernoise Billingue Numéro 10 réalise la première campagne d'image en Suisse pour la chaîne de magasins Fnac.
chaîne française de distribution de livres, de musique et de technologie, en 2000
a ouvert son premier magasin en Suisse. Entre-temps, le
entreprise a déjà ouvert un deuxième magasin à Genève,
un à Lausanne et, depuis peu, une filiale à Fribourg. Prévu
est également une expansion en Suisse allemande. Sites appropriés
cherche Fnac à Zurich, Bâle et Berne.
Depuis l'apparition du spécialiste français du multimédia en
Suisse s'occupe de l'agence Numéro 10 à Bremgarten dans le canton de Berne.
toutes les mesures de communication pour la Fnac Suisse. Jusqu'à présent
Le stratège Gilles Aeby et son équipe ont surtout mis l'accent sur l'ouverture de la
différents magasins avec toutes sortes d'actions et de campagnes.
a été faite. Aujourd'hui, le budget permet pour la première fois de lancer une campagne d'image.
Pour ces idées, Numéro 10 a eu les mains totalement libres et n'a pas eu à
s'inspirer de la publicité de la Fnac à Paris. Trouvé chez la
l'agence s'est engagée dans la passion particulière du
Le mot-clé pour le personnel de vente de la Fnac est "avec le cœur".
leur travail, car les vendeurs de la Fnac sont censés faire leur travail dans le magasin.
compétence concrètement avec des préférences pour certains livres, vidéos, une nouvelle
CD ou, par exemple, leur film préféré sur DVD à leurs clients.
peuvent se faire connaître. "Tous les vendeurs ou conseillers de la Fnac
Les membres du conseil d'administration doivent, selon le concept de l'entreprise, être en mesure d'effectuer certains travaux de manière autonome.
pouvoir recommander individuellement des produits et les mettre en avant",
explique Aeby.
Cette identification personnelle avec une offre constitue désormais aussi la
Les trois sujets d'impression sont pour l'instant basés sur ce principe. On y voit "la totale
compétence", par exemple en matière de CD musical, en ce que le vendeur est considéré comme
batteur est intégré dans un groupe de rock. Un autre sujet montre
le vendeur comme acteur dans un film vidéo. Comme si ces scènes représentaient son monde de rêve personnel".
seraient", estime Aeby. La lisibilité stylistique de cette transposition est assurée par
du graphique. L'image de contraste fonctionne avec des photos
des dessins de BD ont été incorporés.
La campagne sera diffusée dans tous les principaux médias imprimés de Suisse romande. Dans une deuxième phase, des affiches pourront également être utilisées.
Andreas Panzeri
