Verkaufen mit Herzblut
Buchhandel Die Berner Billingue-Agentur Numéro 10 macht für die Ladenkette Fnac die erste Imagekampagne in der Schweiz.
französische Handelskette für Bücher, Musik und Technik, im Jahre 2000
ihren ersten Laden in der Schweiz eröffnet. Inzwischen prosperiert das
Unternehmen bereits mit einem zweiten Laden in Genf,
einem in Lausanne und seit neustem einer Filiale in Fribourg. Geplant
ist auch eine Expansion in die deutsche Schweiz. Geeignete Standorte
sucht Fnac in Zürich, Basel und Bern.
Seit dem Auftreten des französischen Multimedia-Spezialisten in der
Schweiz betreut die Agentur Numéro 10 im bernischen Bremgarten
sämtliche Kommunikationsmassnahmen für Fnac Schweiz. Bis jetzt hat
Stratege Gilles Aeby und sein Team vor allem die Eröffnung der
verschiedenen Läden mit allerlei Aktionen und Kampagnen bekannt
gemacht. Jetzt erlaubt das Budget erstmals auch eine Image-kampagne.
Für diese Ideen hatte Numéro 10 völlig freie Hand und musste sich nicht
an die Werbung von Fnac in Paris anlehnen. Fündig geworden bei der
Umsetzung ist die Agentur bei der besonderen Leidenschaft des
Verkaufspersonals bei Fnac. «Mit Herzblut» heisst das Stichwort für
deren Arbeit, denn die Verkäufer bei Fnac sollen im Laden ihre
Kompetenz konkret mit Vorlieben für bestimmte Bücher, Videos, eine neue
CD oder zum Beispiel ihren Lieblingsfilm auf DVD ihren Kunden auch
bekannt machen dürfen. «Alle Verkäuferinnen oder Berater bei Fnac
sollen gemäss Konzept des Unternehmens in eigener Kompetenz einzelne
Produkte individuell empfehlen und in den Vordergrund stellen dürfen»,
erklärt Aeby.
Dieses persönliche Identifizieren mit einem Angebot bildet nun auch die
Grundlage für die vorderhand drei Printsujets. Gezeigt wird «die totale
Kompetenz» zum Beispiel in Sachen Music-CD, indem der Verkäufer als
Schlagzeuger in eine Rockband eingebaut wird. Ein anderes Sujet zeigt
den Verkäufer als Schauspieler in einem Videofilm. «Als ob diese Szenen seine persönliche Traumwelt
wären», meint Aeby. Stilistisch lesbar wird diese Umsetzung mit Hilfe
der Grafik. Das Kontrastbild arbeitet mit Fotos, die in
Comics-Zeichnungen einmontiert worden sind.
Die Kampagne wird in allen wichtigen Printmedien der Romandie geschaltet. In einer zweiten Phase können auch noch Plakate zum Zuge kommen.
Andreas Panzeri
