Textes pour sites web : mieux vaut trop que pas assez
La quantité de texte d'un site web fait régulièrement l'objet de débats, car les gestionnaires de sites web ont souvent tendance à penser que les internautes ne lisent pas sur le web.
Ils limitent donc le texte au strict minimum, sans en mesurer les conséquences.
90% : toutes les décisions d'achat sont prises en ligne
Avant de choisir un téléviseur, des skis, du vin ou une destination de vacances, 90 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne. Et ce, qu’ils achètent finalement le produit en ligne ou en magasin. En tant qu’exploitant d’un site web commercial, quelles conclusions devez-vous tirer de ce constat ? Le visiteur consulte votre site parce qu’il évalue un produit et qu’il a remarqué votre offre. Sur le site, il recherche alors des informations qui l’aideront à se forger une opinion et à prendre sa décision d’achat. Ces informations ne peuvent être transmises que sous forme de texte et d’images.
Convaincre grâce à un entretien de vente
Les vendeurs avisés identifient dès la page d'accueil les besoins individuels des consommateurs et les redirigent vers une page qui leur fournit les informations correspondantes. Vous pouvez alors vous positionner comme un conseiller compétent, capable d'identifier les objections et les réserves de ses clients, d'en tenir compte et d'y répondre de manière claire et convaincante. Bien entendu, vous présentez sur cette page les avantages du produit de manière claire et vous mettez en avant votre offre par rapport à la concurrence. À l’aide de témoignages ou de logos de clients, vous renforcez la confiance dans votre offre. Si vous avez réussi à convaincre le visiteur de votre site web, c’est votre offre qui sera privilégiée. Il est désormais prêt à répondre à l’invitation de télécharger une brochure, de s’abonner à une newsletter, de rechercher le revendeur le plus proche, de demander un devis ou même d’acheter le produit.
Plus le visiteur est intéressé, plus son besoin d'informations est grand
Ce n'est que si le contenu textuel de votre page interpelle le visiteur qu'il sera disposé à le lire, quelle que soit la longueur du texte. Toutefois, il ne le lira que si le texte contient des informations pertinentes (pas d'autopromotion), s'il est facile à lire et s'il est divisé en plusieurs courts paragraphes dotés de titres évocateurs. Les titres aident le visiteur à parcourir le contenu de votre page et à repérer les informations qui lui sont pertinentes. Utilisez les images et les vidéos de manière à illustrer les messages du texte et à attirer l'attention du visiteur sur les points importants. Et n'oubliez pas d'intégrer un « appel à l'action » qui incite le visiteur convaincu à passer à l'action.
Imre Sinka, Dotpulse Web-Agentur AG
90% : toutes les décisions d'achat sont prises en ligne
Avant de choisir un téléviseur, des skis, du vin ou une destination de vacances, 90 % des consommateurs effectuent des recherches en ligne. Et ce, qu’ils achètent finalement le produit en ligne ou en magasin. En tant qu’exploitant d’un site web commercial, quelles conclusions devez-vous tirer de ce constat ? Le visiteur consulte votre site parce qu’il évalue un produit et qu’il a remarqué votre offre. Sur le site, il recherche alors des informations qui l’aideront à se forger une opinion et à prendre sa décision d’achat. Ces informations ne peuvent être transmises que sous forme de texte et d’images.
Convaincre grâce à un entretien de vente
Les vendeurs avisés identifient dès la page d'accueil les besoins individuels des consommateurs et les redirigent vers une page qui leur fournit les informations correspondantes. Vous pouvez alors vous positionner comme un conseiller compétent, capable d'identifier les objections et les réserves de ses clients, d'en tenir compte et d'y répondre de manière claire et convaincante. Bien entendu, vous présentez sur cette page les avantages du produit de manière claire et vous mettez en avant votre offre par rapport à la concurrence. À l’aide de témoignages ou de logos de clients, vous renforcez la confiance dans votre offre. Si vous avez réussi à convaincre le visiteur de votre site web, c’est votre offre qui sera privilégiée. Il est désormais prêt à répondre à l’invitation de télécharger une brochure, de s’abonner à une newsletter, de rechercher le revendeur le plus proche, de demander un devis ou même d’acheter le produit.
Plus le visiteur est intéressé, plus son besoin d'informations est grand
Ce n'est que si le contenu textuel de votre page interpelle le visiteur qu'il sera disposé à le lire, quelle que soit la longueur du texte. Toutefois, il ne le lira que si le texte contient des informations pertinentes (pas d'autopromotion), s'il est facile à lire et s'il est divisé en plusieurs courts paragraphes dotés de titres évocateurs. Les titres aident le visiteur à parcourir le contenu de votre page et à repérer les informations qui lui sont pertinentes. Utilisez les images et les vidéos de manière à illustrer les messages du texte et à attirer l'attention du visiteur sur les points importants. Et n'oubliez pas d'intégrer un « appel à l'action » qui incite le visiteur convaincu à passer à l'action.
Imre Sinka, Dotpulse Web-Agentur AG
