SLK : Le destinataire moyen est déterminant
Lors de sa séance du 18 septembre 2013, la Commission Suisse pour la Loyauté (CSL) a dû juger 13 nouvelles plaintes au total et présente les cas les plus intéressants.
Ce qui va de soi ne doit pas faire l'objet d'une publicité particulière
"Sans 1,4-dioxane/oxyde d'éthylène", c'est ainsi qu'une entreprise de cosmétiques a annoncé sa ligne de soins corporels. Deux détaillants ont repris sans les voir ces indications du fabricant dans leur communication. Or, les ingrédients en question sont en principe interdits par l'art. 2, al. 3 de l'ordonnance du DFI sur les cosmétiques (OCos). Si une entreprise fait de la publicité avec de telles évidences, elle agit de manière trompeuse et déloyale au sens du principe 3.6 de la CSL. Le fait que les entreprises défenderesses se soient fiées à l'exactitude des indications du fabricant ne leur a servi à rien. Chacun est responsable de sa propre communication.
La publicité tue - peut-on dire cela ?
Il est vrai que les revendications "La publicité tue", "La publicité rend impuissant" et "La publicité provoque le cancer" sont à la limite de la radicalité. Elles ne sont pas pour autant déloyales. Le destinataire moyen perçoit les déclarations incriminées comme des exagérations et ne voit pas dans le slogan "La publicité tue" une réelle incitation à agir. D'autant plus que le lien avec la prévention du tabagisme est évident et que les différentes affirmations publicitaires ne doivent pas être considérées isolément, mais seulement dans leur contexte global.
La Golden Lady n'aime pas les hamburgers
Que vous vient-il à l'esprit lorsque vous voyez une jeune femme à peine vêtue et à la peau dorée ? Probablement pas un hamburger particulièrement copieux. Selon le principe 3.11 de la Commission pour la loyauté, le lien matériel n'est pas suffisant lorsque les deux sujets sont représentés ensemble comme dans la publicité contestée d'une grande chaîne de burgers. La femme avait une fonction purement décorative ; la publicité était donc discriminatoire et déloyale.
Le consommateur moyen est décisif
En revanche, le fait que des dames légèrement vêtues fassent la promotion de l'offre de jeux, de divertissements, de restaurants et de bars d'un casino ne constitue pas une discrimination fondée sur le sexe. En effet, selon la première chambre, le consommateur moyen ne s'attend plus aujourd'hui à ce qu'un casino se limite à des jeux de hasard et il est également conscient que les chanteuses et les femmes de bar peuvent y être plutôt légèrement vêtues. Les sujets incriminés indiquent donc la manière dont les services annoncés sont effectivement fournis.
A propos de la Commission Suisse pour la Loyauté
Toute personne a le droit et la légitimité de dénoncer à la Commission Suisse pour la Loyauté une communication commerciale qu'elle estime déloyale. La SLK est depuis 1966 l'organe d'autocontrôle de la branche publicitaire. Outre les associations de la branche, l'Office fédéral de la santé publique, le Secrétariat d'Etat à l'économie SECO, le Bureau de l'égalité de la ville de Zurich, la Commission des loteries et paris Comlot, l'Institut fédéral de la propriété intellectuelle ainsi que des associations de consommateurs y sont représentés. La Commission Suisse pour la Loyauté est présidée depuis 2012 par la conseillère nationale Christine Bulliard-Marbach.
