SKS : Des dizaines de plaintes depuis début avril
Depuis que la loi contre la concurrence déloyale est entrée en vigueur, les défenseurs des consommateurs ont déjà reçu 200 plaintes - la plupart parce que les personnes concernées ont reçu des appels publicitaires malgré l'astérisque dans l'annuaire téléphonique.
La loi est en vigueur depuis le début du mois. Avec l'astérisque, quelqu'un indique clairement qu'il ou elle souhaite être épargné(e) par les appels publicitaires à la maison. La Fondation pour la protection des consommateurs (SKS) a déjà reçu une centaine de plaintes, dont les trois quarts pour des appels publicitaires non sollicités, comme l'a expliqué la SKS à l'agence de presse ATS.
Son pendant romand, la Fédération romande des consommateurs FRC, a indiqué avoir reçu 108 plaintes jusqu'à mercredi - là aussi, à 75% pour des appels publicitaires. Ce n'est pas surprenant, a commenté Valérie Muster de la FRC. Aucun chiffre concret n'était encore disponible pour le Tessin.
Formulaires sur Internet
Depuis le 1er avril, les organisations de protection des consommateurs ont mis en ligne sur Internet des formulaires permettant aux personnes concernées de se plaindre. L'objectif de la loi est de protéger la population également contre les offres alléchantes, les arnaques à l'annuaire, les escrocs sur Internet ou les fausses promesses de gain.
Selon la FRC, le dernier quart des plaintes concerne presque exclusivement les fausses promesses de gain et les arnaques à l'annuaire. Pour lutter contre cette dernière, la loi stipule que les offres d'inscription dans un annuaire ou dans un registre d'entreprises doivent clairement indiquer en gros caractères que cela a un coût.
Aller au restaurant plutôt que "prendre un café
En revanche, les "voyages au café" - des voyages prétendument gratuits en car, au cours desquels les voyageurs se voyaient proposer toutes sortes de babioles à des prix exorbitants - semblent avoir disparu. A la place, les victimes sont notamment appâtées par des invitations gratuites dans des restaurants. Ces voyages se déroulent ensuite selon le modèle des "voyages au café".
Selon la FRC, la situation semble s'être calmée en ce qui concerne les systèmes dits "boule de neige" et les escroqueries sur Internet. Dans ces deux catégories, seules quelques plaintes ont été déposées, a déclaré Valérie Muster. Depuis le 1er avril, les escrocs ont pratiquement disparu d'Internet. (ats)
