Tendances RP 2015 globales et numériques
Pour la deuxième fois déjà, Mynewsdesk a approfondi les questions relatives à la transformation numérique dans le cadre de son étude internationale intitulée « The Digital PR Challenge », afin de fournir aux professionnels de la communication une feuille de route pour l'avenir.
Plus de 1000 personnes interrogées dans la zone DACH, ainsi qu'en Irlande, en Malaisie, en Norvège, à Singapour, en Suède, en Thaïlande, en Grande-Bretagne et aux États-Unis ont participé à l'enquête - et les résultats donnent lieu à des discussions sur la manière dont le monde de la communication globale gère le changement numérique et redéfinit son rôle. Mais l'étude révèle également les tâches à accomplir au niveau des directions.
Une grande partie des personnes interrogées doit faire face à une augmentation de la charge de travail dans le travail quotidien des RP et souhaiterait à cet égard une plus grande confiance de la part du top management. Trop souvent, les professionnels des RP sont confrontés à des processus de concertation longs et inefficaces qui remettent en question l'utilité et le succès de la communication sur les médias sociaux. La question du budget donne également lieu à des critiques. Seuls 23% des professionnels des RP internationales peuvent compter sur un budget qui est également à la hauteur des nouvelles exigences.
Plus de contenu avec le même budget ? Cela appelle à plus d'efficacité dans le travail de communication. Cependant, l'absence d'instruments de mesure standardisés rend de plus en plus difficile pour les personnes interrogées d'étayer le retour sur investissement de leurs RP numériques de manière crédible pour le management. Il semble que les communicateurs mondiaux se heurtent à leurs limites en termes de temps et de capacité. En Allemagne, 38 % des personnes interrogées estiment que le travail dans et avec les canaux de médias sociaux représente l'un des plus grands dévoreurs de temps. La clé pourrait résider dans une meilleure gestion du temps et une stratégie claire qui ne se limite pas à l'utilisation à court terme de nouveaux instruments, mais qui filtre ce qui est utile pour atteindre les objectifs.
Mais tant que "l'apprentissage par la pratique" est à l'ordre du jour dans les étages de la communication lorsqu'il s'agit d'utiliser les technologies numériques, le thème de l'efficacité est de plus en plus mis en avant. La plupart des personnes interrogées ont tendance à dire qu'elles se familiarisent avec les nouvelles technologies en fonction de l'occasion et qu'elles apprennent à les utiliser au fur et à mesure. Moins d'un quart d'entre eux ont reçu une formation sur l'utilisation des nouveaux canaux de communication dont ils sont désormais responsables.
Les trois quarts des personnes interrogées ont également confirmé qu'il n'est pas toujours facile de décider quel type de contenu génère le meilleur retour sur investissement. La publication et la diffusion efficaces des contenus sont également considérées comme un problème par une grande majorité. En Allemagne, environ 40 % sont de cet avis. Au niveau mondial, le problème semble être perçu comme étant encore plus important, avec 62 % d'approbation.
Les communicateurs doivent être en mesure de traduire l'efficacité et l'efficience de leurs mesures pour les cadres supérieurs. Ce n'est qu'à cette condition qu'ils récolteront leur approbation et leur soutien. Pour cela, ils n'ont pas besoin de toujours plus de moyens financiers, mais de la compétence et du soutien du management dans l'utilisation stratégique des outils numériques. Le défi se dirige donc vers une prochaine étape passionnante.
Le livre blanc de l'étude peut être téléchargé ici peut être téléchargé.
