En route avec Migros

 
Assurances Migros se lance dans l'assurance dépannage et voyage. Exxtra communique sur l'offre et ses avantages. 
Jusqu'à présent, le marché était presque exclusivement couvert par le TCS. Aujourd'hui, Migros s'est également lancée dans l'assistance routière et l'assurance voyage. Les nouveautés ne sont pas forcément des prestations que la concurrence ne propose pas. Ce qui est nouveau en revanche, ce sont les "prix défiant toute concurrence" pour les diverses prestations de service. L'offre comprend l'assistance dépannage en Suisse, l'assistance dépannage et l'assurance voyage en Europe ainsi que l'assurance voyage dans le monde entier. Avec Elvia, Migros dispose d'un partenaire expérimenté et compétent qui possède la plus grande flotte de dépanneurs en Suisse.Exxtra Communication a trouvé une solution amusante pour le lancement d'Assistance. Les annonces apparaissent comme si les nouveaux services étaient une extension habituelle de l'assortiment de Migros. Des dépanneurs et des médecins urgentistes en chair et en os se tiennent sur une étagère avec une étiquette de prix qu'un client regarde attentivement. Ou bien une jeune femme vient de poser un dépanneur du rayon sur son caddie et se dirige vers sa voiture dans le parking souterrain d'un magasin Migros.
Parallèlement à la presse écrite, une vaste campagne de spots radio a été lancée, tout aussi surprenante. On n'y entend que des jurons bien sentis de femmes et d'hommes en panne de voiture. Seulement, le tout est censuré acoustiquement de manière si raffinée que l'on ne peut pas reconnaître un seul gros mot. Les différents avantages sont ensuite communiqués en voix off.
En guise de mesures d'accompagnement, 200'000 mailings ont été envoyés aux clients Cumulus. Des promotions dans les magasins Migros, les stations-service, les stations de lavage et des samplings guérilla ont attiré l'attention sur les nouvelles offres. Une présentation POP à ne pas manquer avec des personnages en carton grandeur nature éveille la curiosité des clients Migros dans les magasins. Le design des véhicules de dépannage et des uniformes des dépanneurs a également été réalisé par Exxtra Communication.
Andreas Panzeri