Des guides dans le flot d'informations
Les formes classiques de communication avec le client fonctionnent de moins en moins. Même les approches innovantes comme le marketing de contenu atteignent rapidement leurs limites, car l'offre de contenus augmente sans cesse alors que la capacité de réception des groupes cibles adressés reste la même. Les bulles de filtrage sur les plateformes et les réseaux sociaux ne font qu'aggraver le problème. Le livre de Kerstin Hoffmann veut montrer une issue à cette situation. Sa proposition, pas si nouvelle, consiste à faire des collaborateurs les ambassadeurs de la marque de l'entreprise. En tant que marques personnelles autonomes, ils doivent se lier à leurs propres fidèles et devenir des leaders d'opinion dans leurs communautés. L'auteur utilise pour cela l'image du pilote dans le flot d'informations. Elle explique son concept en détail, parfois de manière un peu fastidieuse. Ce qui frappe : la sphère privée et la participation des salariés sont des thèmes particulièrement importants en Allemagne. L'auteur se contente malheureusement d'attirer l'attention sur leur potentiel de conflit sans aller en profondeur. getAbstract recommande ce livre malgré tout stimulant à tous les stratèges numériques et professionnels de la communication, en particulier aux directeurs et responsables marketing des PME.Note getAbstract : 6Mise en pratique : 7Degré d'innovation : 7Style : 5
Maison d'édition : Haufe VerlagAnnée de publication : 2017Pages : 224ISBN : 9783648087817
