Informatif ou simplement ennuyeux ?
L'Internet Monitor de Pro Active International constate un changement d'image de la publicité en ligne
L'Internet Monitor de Pro Active International constate un changement d'image de la publicité en lignePar Clemens HörlerLes internautes suisses sont plus critiques envers la publicité en ligne que la moyenne européenne. Elle leur semble de plus en plus chronophage et ennuyeuse. C'est à cette conclusion que parvient le deuxième Internet Monitor de l'automne 2000.
27% des internautes suisses considèrent la publicité sur Internet comme déroutante, 19% comme ennuyeuse et 13% même comme une perte de temps. Par rapport aux résultats obtenus au printemps 2000 par Pro Active International, Amsterdam, l'intérêt des Suisses pour la publicité en ligne a encore diminué en automne dernier. Et en comparaison européenne, les internautes suisses se présentent comme un public beaucoup plus critique envers la publicité en ligne, confirmant ainsi les résultats de l'Internet Monitor du printemps dernier (voir également le graphique).
L'image des associations positives a bien plus évolué que l'image des caractéristiques négatives attribuées à la publicité en ligne : Alors qu'au début de l'année, 34 % des utilisateurs qualifiaient la publicité sur Internet d'informative, ils n'étaient plus que 25 % en automne. En ce qui concerne l'utilité et la valeur de divertissement, la publicité en ligne a également marqué moins de points lors de la deuxième vague d'enquête que lors de la première. Le recul de l'aspect divertissement de la publicité en ligne est surprenant. Alors qu'au printemps, 27 % des utilisateurs interrogés s'amusaient encore sur leur PC, ils n'étaient plus que 12 % six mois plus tard. Les utilisateurs sont-ils déjà fatigués ?
Les utilisateurs expérimentés ne sont plus sensibles à toutes les publicités
Si l'on considère les valeurs pour l'ensemble de l'Europe, on constate que les internautes considèrent la publicité en ligne comme moins déroutante, mais aussi moins informative, par rapport à la première enquête. Cette évolution est probablement le résultat d'une expérience croissante de la publicité en ligne.
Plus les utilisateurs sont présents sur le web depuis longtemps et plus ils s'y connaissent, moins ils utilisent la publicité en ligne pour s'orienter et moins ils se laissent donc induire en erreur par des publicités trompeuses.
De ce fait, les internautes perdent également moins de temps à faire des excursions involontaires dans l'inconnu et ne considèrent plus autant qu'avant la publicité en ligne comme une perte de temps. Les connexions Internet plus rapides ne jouent probablement qu'un rôle secondaire.
Le fait qu'il soit de plus en plus difficile d'inciter les internautes à cliquer sur une publicité est une tendance connue depuis longtemps. Elle est également confirmée par l'Internet Monitor : Seuls 29 % des internautes interrogés en Europe ont indiqué avoir accédé directement au site de l'annonceur via un lien publicitaire au cours des deux dernières semaines. Six mois plus tôt, ce chiffre était encore de 34 %. Il s'agit toutefois d'une auto-évaluation des personnes interrogées et non d'un comportement empiriquement prouvé.
La raison la plus fréquente pour laquelle les internautes européens ont cliqué sur un lien publicitaire est, avec 49 %, l'intérêt pour le produit promu. Les autres raisons importantes étaient l'intérêt pour le site web promu (21 %), les animations (20 %), une bonne offre de prix (19 %) et l'intérêt pour l'entreprise qui fait la publicité (17 %).
Il n'en reste pas moins que 15 % des personnes interrogées ont déclaré avoir cliqué sur une publicité codée au cours des deux dernières semaines pour savoir où elle allait les emmener. Les chiffres montrent toutefois clairement qu'une majorité d'utilisateurs ne cliquent plus simplement dans le vide parce que les bannières sont mystérieuses ou clignotent joliment, mais parce qu'elles proposent une offre de produit concrète.
Moniteur Internet
27% des internautes suisses considèrent la publicité sur Internet comme déroutante, 19% comme ennuyeuse et 13% même comme une perte de temps. Par rapport aux résultats obtenus au printemps 2000 par Pro Active International, Amsterdam, l'intérêt des Suisses pour la publicité en ligne a encore diminué en automne dernier. Et en comparaison européenne, les internautes suisses se présentent comme un public beaucoup plus critique envers la publicité en ligne, confirmant ainsi les résultats de l'Internet Monitor du printemps dernier (voir également le graphique).
L'image des associations positives a bien plus évolué que l'image des caractéristiques négatives attribuées à la publicité en ligne : Alors qu'au début de l'année, 34 % des utilisateurs qualifiaient la publicité sur Internet d'informative, ils n'étaient plus que 25 % en automne. En ce qui concerne l'utilité et la valeur de divertissement, la publicité en ligne a également marqué moins de points lors de la deuxième vague d'enquête que lors de la première. Le recul de l'aspect divertissement de la publicité en ligne est surprenant. Alors qu'au printemps, 27 % des utilisateurs interrogés s'amusaient encore sur leur PC, ils n'étaient plus que 12 % six mois plus tard. Les utilisateurs sont-ils déjà fatigués ?
Les utilisateurs expérimentés ne sont plus sensibles à toutes les publicités
Si l'on considère les valeurs pour l'ensemble de l'Europe, on constate que les internautes considèrent la publicité en ligne comme moins déroutante, mais aussi moins informative, par rapport à la première enquête. Cette évolution est probablement le résultat d'une expérience croissante de la publicité en ligne.
Plus les utilisateurs sont présents sur le web depuis longtemps et plus ils s'y connaissent, moins ils utilisent la publicité en ligne pour s'orienter et moins ils se laissent donc induire en erreur par des publicités trompeuses.
De ce fait, les internautes perdent également moins de temps à faire des excursions involontaires dans l'inconnu et ne considèrent plus autant qu'avant la publicité en ligne comme une perte de temps. Les connexions Internet plus rapides ne jouent probablement qu'un rôle secondaire.
Le fait qu'il soit de plus en plus difficile d'inciter les internautes à cliquer sur une publicité est une tendance connue depuis longtemps. Elle est également confirmée par l'Internet Monitor : Seuls 29 % des internautes interrogés en Europe ont indiqué avoir accédé directement au site de l'annonceur via un lien publicitaire au cours des deux dernières semaines. Six mois plus tôt, ce chiffre était encore de 34 %. Il s'agit toutefois d'une auto-évaluation des personnes interrogées et non d'un comportement empiriquement prouvé.
La raison la plus fréquente pour laquelle les internautes européens ont cliqué sur un lien publicitaire est, avec 49 %, l'intérêt pour le produit promu. Les autres raisons importantes étaient l'intérêt pour le site web promu (21 %), les animations (20 %), une bonne offre de prix (19 %) et l'intérêt pour l'entreprise qui fait la publicité (17 %).
Il n'en reste pas moins que 15 % des personnes interrogées ont déclaré avoir cliqué sur une publicité codée au cours des deux dernières semaines pour savoir où elle allait les emmener. Les chiffres montrent toutefois clairement qu'une majorité d'utilisateurs ne cliquent plus simplement dans le vide parce que les bannières sont mystérieuses ou clignotent joliment, mais parce qu'elles proposent une offre de produit concrète.
Moniteur Internet
L'Internet Monitor est une étude sur la démographie, le comportement sur Internet, le commerce électronique et la publicité. Elle est réalisée par Pro Active International, Amsterdam, à l'échelle mondiale, tous les six mois. La collecte des données de base s'effectue par le biais d'entretiens téléphoniques. Le comportement et l'attitude des utilisateurs sont relevés par des questionnaires en ligne. L'échantillon se compose de 400000 personnes dans le monde entier.
Évaluation de la publicité sur Internet
CH Printemps 2000 Automne 2000 Europe Printemps 2000 Automne 200
confus 28 % 27 % 28 % 22 %
gênant 19 % 19 % 17 % 16 %
Prend du temps 22 % 13 % 18 % 16 %
utile 30 % 20 % 22 % 22 %
informatif 34 % 25 % 29 % 23 %
entretenu 27 % 12 % 13 % 14 %
Source : Internet Monitor, Pro Active International BV
