Exprimer ses idées
Rendre les idées possibles, telle est la compétence d'Outbox. L'expert en impression Michael Kampos et son équipe trouvent pour les agences de publicité et les clients directs la meilleure imprimerie, la moins chère ou la plus rapide.
De nombreux clients ont déjà donné à Michael Kampos un feed-back selon lequel ils considèrent Outbox comme "la plus grande imprimerie du monde". "Chez nous, il n'y a jamais eu de problème de délai. Nous avons toujours un fournisseur qui peut sauter dans la brèche", explique Michael Kampos. Après sept ans de présence sur le marché, le fondateur d'Outbox peut désormais puiser dans un portefeuille de près de 500 fournisseurs. Grâce à eux, l'agence de médiation pour les commandes d'impression en tout genre peut toujours proposer une solution, même pour une idée originale. "Je m'imagine comme un grand mur avec 500 tiroirs. Si le client veut quelque chose de précis, je peux simplement en sortir la solution".
Outbox relie les projets au partenaire le plus approprié. "Nous sommes comme une imprimerie avec la plus grande offre de Suisse. C'est ce qui fait notre force. Nos compétences sont comparables à celles d'un entrepreneur général dans le secteur de la construction ou d'un courtier dans celui des assurances. Seulement, cette forme de service n'est pas encore très connue dans notre secteur", explique Kampos à propos de son business model.
Dans ce sens, Outbox vend des solutions. Les annonceurs ou les clients directs prennent souvent contact avec l'agence, expliquent leur budget et leur horizon temporel ainsi que leur vision plus ou moins claire du produit qu'ils souhaitent. L'équipe d'Outbox leur montre alors ce qu'il est possible de faire avec ce budget et dans les délais demandés. "Nous voulons ne jamais avoir à dire non, contrairement à une imprimerie qui ne peut proposer que ses prestations standard", estime le chef.
Ce prestataire de services ingénieux a eu l'idée d'une agence commerciale pour les commandes d'impression, car il a lui-même travaillé pendant 17 ans dans différentes imprimeries. "Cela me dérangeait chaque fois que je devais dire à un client : "Ce n'est pas possible !" Souvent, cela tenait à la taille de l'imprimerie. Une petite ne peut pas imprimer tous les formats, ou dans une grande, les machines n'étaient pas libres. On allait peut-être alors secrètement chez la concurrence, parce qu'on ne voulait pas perdre le client. Finalement, ce jeu de cache-cache n'a plus satisfait Kampos. "Aujourd'hui, je ne fais plus de secret sur nos partenaires. L'adresse de nos fournisseurs est certes notre savoir-faire. Mais lorsqu'il s'agit de conclure, nous jouons souvent cartes sur table. Nos clients peuvent même venir à l'imprimerie pour les mises au point", explique Kampos pour expliquer sa politique commerciale beaucoup plus ouverte aujourd'hui.
En mai 2003, il a fondé sa société Outbox. Depuis, l'entreprise, qui a des bureaux à Berne et à Zurich, emploie déjà dix personnes. Tous ont auparavant acquis les expériences les plus diverses dans le domaine de l'imprimerie, du prépresse ou de la signalétique. Michael Kampos lui-même a terminé un apprentissage de reprographe. C'était il y a vingt ans, au moment où le secteur de l'imprimerie passait de l'artisanat à l'informatique. Aujourd'hui, l'offre s'est encore élargie avec le monde de l'impression numérique, dont il est difficile de se faire une idée. Et comme il ne pouvait plus trouver toutes ces possibilités dans une seule entreprise, Kampos a fini par créer Outbox. "Ici, nous pouvons proposer une solution pour chaque production, même la plus insolite".
Beaucoup de ces missions sont confiées à des partenaires individuels. "Mais les projets pour lesquels nous devons coordonner entre plusieurs partenaires sont également très passionnants". Les agences de publicité, en particulier, ont des idées très originales dans ce domaine, pour lesquelles Kampos peut laisser libre cours à toute son imagination pour trouver une solution. "En tant qu'experts en impression, nous connaissons beaucoup plus de fournisseurs qu'un directeur de création". Pour les clients directs, il s'agit plutôt de trouver un rendez-vous libre ou de répondre à des questions de budget. Ici, Outbox scanne l'ensemble du marché de manière "totalement neutre".
Environ 98 pour cent des commandes sont traitées par Outbox en Suisse. "Notre secteur de l'imprimerie est le plus développé de toute l'Europe". Ce n'est que pour les grosses commandes qu'Outbox doit parfois se rendre dans la proche Allemagne, lorsqu'il s'agit de trouver à court terme une machine libre pour des tirages pouvant atteindre plusieurs millions. Outre la qualité, Kampos apprécie également les délais beaucoup plus courts pour une exécution en Suisse des commandes qui comportent souvent plusieurs étapes.
La plupart des idées continuent d'être réalisées sur papier. Mais la palette s'élargit de plus en plus, surtout depuis que l'on découvre sans cesse de nouveaux gadgets dans l'impression laser. Outbox a divisé son offre en quatre catégories différentes : Les imprimés standard, les emballages, les inscriptions et l'impression sur textile, qui comprend également la broderie. A cela s'ajoute un cinquième domaine, celui des fabrications spéciales avec des innovations sans cesse renouvelées.
Parmi les exemples actuels, on trouve un film d'asphalte avec des photos à effet tridimensionnel, comme Outbox a pu l'utiliser lors du dernier Tour de Suisse. Même par temps de pluie, les vélos ont roulé sans aucun risque sur ces autocollants à fort impact publicitaire. Les lenticulaires ou les "photos vacillantes" sont également à la mode. Cette saison, les "paquets cadeaux" dans les vitrines de la Mobilière Assurance, construits et imprimés par Outbox, ont attiré l'attention en trois dimensions. Les canards pour le Shoppy-Land de Berne ont nécessité beaucoup de travail. Les 15 000 ballons imprimés devaient pouvoir voler correctement à la verticale, ce que divers fabricants de ballons n'ont pas réussi à faire. Une grande bannière en grillage a constitué un grand défi en matière de coordination. Ce support publicitaire de 14 x 4 mètres de large a dû être préparé, imprimé et accroché en seulement deux jours.
Pour ses nouvelles découvertes, Kampos se rend régulièrement dans les salons spécialisés de toute l'Europe. Inversement, ce sont aussi les entreprises partenaires qui lui font part de leurs derniers développements.
Outre sa large gamme, une autre compétence clé d'Outbox est l'optimisation des prix. "Nous parvenons très souvent à surprendre les clients en obtenant de meilleures conditions grâce au bon placement de la commande". Les collaborateurs d'Outbox connaissent le marché et ses conditions techniques. "Beaucoup de petites commandes sont placées dans des imprimeries trop grandes et vice versa", sait Kampos.
En raison de la situation économique, Outbox a également constaté une tendance à des tirages plus petits, mais avec un groupe cible plus clair. On parle depuis longtemps d'imprimés personnalisés. Entre-temps, l'individualisation est également venue s'y ajouter. "Aujourd'hui, la publicité est plus ciblée. Plus de mailings différents à un petit nombre, mais plus individualisés". Des enveloppes imprimées de haute qualité - qui sont remises en dix exemplaires seulement à des clients particulièrement appréciés.
Dans le secteur de l'imprimerie, Michael Kampos voit les solutions web comme des concurrents à son idée. Pour certains travaux standardisés, il s'agit certainement d'une solution valable. Mais le client n'y trouve ni conseil ni garantie du produit final souhaité.
Après avoir atteint 1,5 million de francs au début, Outbox a plus que doublé son chiffre d'affaires annuel. Le bénéfice est généré par les réductions obtenues grâce à la collaboration avec les fournisseurs intéressés. En ce sens, les conseillers d'Outbox sont également des "collaborateurs du service extérieur" avantageux pour les quelque 500 imprimeries participantes.
Dans cette constellation, il n'est pas évident pour un client de voir au premier coup d'œil quelles compétences sommeillent derrière les spécialistes d'Outbox. "On ne voit chez nous qu'un bureau et pas de machines. Il faut donc parfois un peu de confiance". L'une des plus grandes fiertés de Michael Kampos est donc de pouvoir, après sept ans de travail en tant qu'intermédiaire, jouir à nouveau de cette confiance lors d'une première commande. Un projet où le client ne contacte pas d'abord une imprimerie, mais se fait conseiller directement par Outbox.
Outbox relie les projets au partenaire le plus approprié. "Nous sommes comme une imprimerie avec la plus grande offre de Suisse. C'est ce qui fait notre force. Nos compétences sont comparables à celles d'un entrepreneur général dans le secteur de la construction ou d'un courtier dans celui des assurances. Seulement, cette forme de service n'est pas encore très connue dans notre secteur", explique Kampos à propos de son business model.
Dans ce sens, Outbox vend des solutions. Les annonceurs ou les clients directs prennent souvent contact avec l'agence, expliquent leur budget et leur horizon temporel ainsi que leur vision plus ou moins claire du produit qu'ils souhaitent. L'équipe d'Outbox leur montre alors ce qu'il est possible de faire avec ce budget et dans les délais demandés. "Nous voulons ne jamais avoir à dire non, contrairement à une imprimerie qui ne peut proposer que ses prestations standard", estime le chef.
Ce prestataire de services ingénieux a eu l'idée d'une agence commerciale pour les commandes d'impression, car il a lui-même travaillé pendant 17 ans dans différentes imprimeries. "Cela me dérangeait chaque fois que je devais dire à un client : "Ce n'est pas possible !" Souvent, cela tenait à la taille de l'imprimerie. Une petite ne peut pas imprimer tous les formats, ou dans une grande, les machines n'étaient pas libres. On allait peut-être alors secrètement chez la concurrence, parce qu'on ne voulait pas perdre le client. Finalement, ce jeu de cache-cache n'a plus satisfait Kampos. "Aujourd'hui, je ne fais plus de secret sur nos partenaires. L'adresse de nos fournisseurs est certes notre savoir-faire. Mais lorsqu'il s'agit de conclure, nous jouons souvent cartes sur table. Nos clients peuvent même venir à l'imprimerie pour les mises au point", explique Kampos pour expliquer sa politique commerciale beaucoup plus ouverte aujourd'hui.
En mai 2003, il a fondé sa société Outbox. Depuis, l'entreprise, qui a des bureaux à Berne et à Zurich, emploie déjà dix personnes. Tous ont auparavant acquis les expériences les plus diverses dans le domaine de l'imprimerie, du prépresse ou de la signalétique. Michael Kampos lui-même a terminé un apprentissage de reprographe. C'était il y a vingt ans, au moment où le secteur de l'imprimerie passait de l'artisanat à l'informatique. Aujourd'hui, l'offre s'est encore élargie avec le monde de l'impression numérique, dont il est difficile de se faire une idée. Et comme il ne pouvait plus trouver toutes ces possibilités dans une seule entreprise, Kampos a fini par créer Outbox. "Ici, nous pouvons proposer une solution pour chaque production, même la plus insolite".
Beaucoup de ces missions sont confiées à des partenaires individuels. "Mais les projets pour lesquels nous devons coordonner entre plusieurs partenaires sont également très passionnants". Les agences de publicité, en particulier, ont des idées très originales dans ce domaine, pour lesquelles Kampos peut laisser libre cours à toute son imagination pour trouver une solution. "En tant qu'experts en impression, nous connaissons beaucoup plus de fournisseurs qu'un directeur de création". Pour les clients directs, il s'agit plutôt de trouver un rendez-vous libre ou de répondre à des questions de budget. Ici, Outbox scanne l'ensemble du marché de manière "totalement neutre".
Environ 98 pour cent des commandes sont traitées par Outbox en Suisse. "Notre secteur de l'imprimerie est le plus développé de toute l'Europe". Ce n'est que pour les grosses commandes qu'Outbox doit parfois se rendre dans la proche Allemagne, lorsqu'il s'agit de trouver à court terme une machine libre pour des tirages pouvant atteindre plusieurs millions. Outre la qualité, Kampos apprécie également les délais beaucoup plus courts pour une exécution en Suisse des commandes qui comportent souvent plusieurs étapes.
La plupart des idées continuent d'être réalisées sur papier. Mais la palette s'élargit de plus en plus, surtout depuis que l'on découvre sans cesse de nouveaux gadgets dans l'impression laser. Outbox a divisé son offre en quatre catégories différentes : Les imprimés standard, les emballages, les inscriptions et l'impression sur textile, qui comprend également la broderie. A cela s'ajoute un cinquième domaine, celui des fabrications spéciales avec des innovations sans cesse renouvelées.
Parmi les exemples actuels, on trouve un film d'asphalte avec des photos à effet tridimensionnel, comme Outbox a pu l'utiliser lors du dernier Tour de Suisse. Même par temps de pluie, les vélos ont roulé sans aucun risque sur ces autocollants à fort impact publicitaire. Les lenticulaires ou les "photos vacillantes" sont également à la mode. Cette saison, les "paquets cadeaux" dans les vitrines de la Mobilière Assurance, construits et imprimés par Outbox, ont attiré l'attention en trois dimensions. Les canards pour le Shoppy-Land de Berne ont nécessité beaucoup de travail. Les 15 000 ballons imprimés devaient pouvoir voler correctement à la verticale, ce que divers fabricants de ballons n'ont pas réussi à faire. Une grande bannière en grillage a constitué un grand défi en matière de coordination. Ce support publicitaire de 14 x 4 mètres de large a dû être préparé, imprimé et accroché en seulement deux jours.
Pour ses nouvelles découvertes, Kampos se rend régulièrement dans les salons spécialisés de toute l'Europe. Inversement, ce sont aussi les entreprises partenaires qui lui font part de leurs derniers développements.
Outre sa large gamme, une autre compétence clé d'Outbox est l'optimisation des prix. "Nous parvenons très souvent à surprendre les clients en obtenant de meilleures conditions grâce au bon placement de la commande". Les collaborateurs d'Outbox connaissent le marché et ses conditions techniques. "Beaucoup de petites commandes sont placées dans des imprimeries trop grandes et vice versa", sait Kampos.
En raison de la situation économique, Outbox a également constaté une tendance à des tirages plus petits, mais avec un groupe cible plus clair. On parle depuis longtemps d'imprimés personnalisés. Entre-temps, l'individualisation est également venue s'y ajouter. "Aujourd'hui, la publicité est plus ciblée. Plus de mailings différents à un petit nombre, mais plus individualisés". Des enveloppes imprimées de haute qualité - qui sont remises en dix exemplaires seulement à des clients particulièrement appréciés.
Dans le secteur de l'imprimerie, Michael Kampos voit les solutions web comme des concurrents à son idée. Pour certains travaux standardisés, il s'agit certainement d'une solution valable. Mais le client n'y trouve ni conseil ni garantie du produit final souhaité.
Après avoir atteint 1,5 million de francs au début, Outbox a plus que doublé son chiffre d'affaires annuel. Le bénéfice est généré par les réductions obtenues grâce à la collaboration avec les fournisseurs intéressés. En ce sens, les conseillers d'Outbox sont également des "collaborateurs du service extérieur" avantageux pour les quelque 500 imprimeries participantes.
Dans cette constellation, il n'est pas évident pour un client de voir au premier coup d'œil quelles compétences sommeillent derrière les spécialistes d'Outbox. "On ne voit chez nous qu'un bureau et pas de machines. Il faut donc parfois un peu de confiance". L'une des plus grandes fiertés de Michael Kampos est donc de pouvoir, après sept ans de travail en tant qu'intermédiaire, jouir à nouveau de cette confiance lors d'une première commande. Un projet où le client ne contacte pas d'abord une imprimerie, mais se fait conseiller directement par Outbox.
Andreas Panzeri
Coûts, délais
Quelqu'un a une bonne idée, mais ne sait pas comment la mettre en œuvre. Outbox analyse le marché pour ses clients, propose la meilleure solution et coordonne les projets, de l'idée à la distribution en passant par l'impression. L'agence, qui a des bureaux à Berne et à Zurich, est l'interlocuteur pour les imprimés standard, les inscriptions, les emballages et les fabrications spéciales.
