Vocabulaire spécialisé : Que signifie réellement "détox" ?

Tout le monde en parle, surtout en janvier. A la maison, dans les salles de sport, au bureau. Detox, ou en français : désintoxication. Pendant les fêtes de fin d'année, la plupart des gens ont eu le temps de faire le ménage et de se débarrasser des vieilles vieilleries ou de manger beaucoup trop. En témoignent, dans les premières semaines de janvier, les longues files d'attente devant les incinérateurs et les machines de musculation dans les salles de sport. Mais que signifie la détox dans le monde des affaires ? 

Se libérer de l'encombrement et se débarrasser des vieux vices. Et cela se passe généralement ainsi dans le secteur du marketing et de la communication : peu avant Noël, les budgets encore disponibles sont soit utilisés pour des actions non stratégiques, soit on impose aux agences et autres prestataires de services de facturer quelque chose dont on aura déjà besoin l'année prochaine. C'est une manière élégante de se débarrasser de l'argent non utilisé pour l'année en cours, tout en dissimulant une planification insuffisante et en espérant que la direction ne réduira pas le budget pour la nouvelle année. Ce qui paraît alors si beau et si propre dans les livres est en fait des scories que l'on traîne encore de l'année précédente dans la nouvelle. Au lieu d'analyser ce qui n'a pas fonctionné l'année dernière, on continue à travailler comme si tout allait bien.

Mais la détox signifie autre chose. Quiconque a déjà fait subir à son corps un "dry january", un "bodyshaping" sévère ou un sevrage de la nicotine, sait que la détox doit faire mal. Dans les membres, dans la tête ou justement dans l'organisation. 

*A propos de l'auteur : Benno Maggi est cofondateur et CEO de Partner & Partner. Il a créé la rubrique "Vom Fach" dans le NZZ FOLIO et s'en est occupé pendant des années. Il présente et décrypte des mots et des expressions qui peuvent être utilisés soit pour bavarder, soit pour se donner de l'importance, soit pour s'énerver, soit pour jouer au Scrabble, soit simplement pour s'amuser.

Cela implique que tout ce qui n'a pas été réalisé doit être mis sur le banc des accusés au niveau personnel ou interne. Oui, vous avez bien lu : tout ! Demandez par exemple aux accusés : Pourquoi sommes-nous au-dessus ou au-dessous du budget ? Pourquoi y a-t-il toujours autant de réunions improductives et sans procès-verbal ? Pourquoi les créatifs continuent-ils souvent à penser qu'ils sont "supérieurs", alors que l'argent de l'agence est depuis longtemps rentabilisé ailleurs ? La liste des questions peut être allongée à l'infini. Alors, au lieu de prendre des résolutions que l'on ne pourra de toute façon pas tenir, il faut se désintoxiquer. Maintenant !