Les fournisseurs de publicité en ligne les plus populaires en 2014
D.Core a interrogé des décideurs du secteur du numérique et du marketing, ainsi que des responsables d'annonceurs et d'agences médias, sur leur satisfaction à l'égard des spécialistes du marketing en ligne, des éditeurs et des réseaux publicitaires.
L'étude de satisfaction des clients 2014 montre le point de vue des clients sur les différents prestataires de publicité du marché suisse. Grâce à cette étude, les annonceurs ont une vue d'ensemble de l'impact de leurs prestations sur les clients et peuvent utiliser ces informations pour améliorer leur gamme de prestations ou mieux communiquer les prestations et les caractéristiques uniques qui ne sont pas bien placées auprès des clients.
Outre la satisfaction globale générale, des questions détaillées ont été posées par fournisseur de publicité sur l'intégration et la livraison, le suivi et le reporting, la sympathie et la compétence des interlocuteurs, les innovations en matière de formes de publicité en ligne, etc. L'étude permet ainsi une fois de plus un benchmarking pour les prestataires de publicité en ligne suisses et offre aux marketeurs et aux éditeurs des points de départ concrets pour améliorer leurs services et prestations pour les agences et les annonceurs. Au total, 23 régies, éditeurs et réseaux publicitaires ont été évalués entre février et avril 2014 dans le cadre de plus de 130 interviews, par téléphone et en ligne.
Les résultats de l'étude de satisfaction de la clientèle 2014 sont disponibles pour les prestataires de publicité suivants :
Comme l'année dernière, le réseau publicitaire Adwebster, occupe la première place du classement général et est ainsi élu fournisseur de publicité en ligne le plus apprécié par les clients en 2014. Les deuxième et troisième places sont occupées par NZZ Netz, la régie en ligne du groupe NZZ, et Adello, le réseau mobile suisse en plein essor. Dans la catégorie "Top régie/éditeur", c'est donc NZZ Netz qui occupe la première place.
Satisfaction globale par rapport à la concurrence
question : Comment évaluez-vous les marketeurs/intermédiaires et éditeurs suivants, de manière générale et globale ? Veuillez marquer votre attitude sur une échelle allant de 1 = "très bon" à 10 = "très mauvais".
Top des régies publicitaires
question : Comment évaluez-vous les marketeurs/intermédiaires et éditeurs suivants, de manière générale et globale ? Veuillez marquer votre attitude sur une échelle allant de 1 = "très bon" à 10 = "très mauvais".
Top réseau publicitaire
question : Comment évaluez-vous les marketeurs/intermédiaires et éditeurs suivants, de manière générale et globale ? Veuillez marquer votre attitude sur une échelle allant de 1 = "très bon" à 10 = "très mauvais".
Sons originaux :
Vers l'étude
En 2014, 23 prestataires de publicité en ligne au total ont pu être pris en compte dans l'étude. L'étude atteint ainsi une couverture de marché nettement plus large que l'année précédente, où seulement 17 régies étaient mentionnées dans l'étude. Pour tout savoir sur la méthode, les personnes interrogées et le reste des questions recensées, consultez le Résumé de l'étude (PDF). Les résultats peuvent être présentés par fournisseur dans une analyse personnalisée de tous les critères saisis, y compris l'interprétation et le benchmark par rapport à la valeur moyenne pour 2'400 francs, respectivement 1'900 francs. pour les abonnés de Werbewoche, chez D.Core Suisse peuvent être achetés.
