Le responsable grands comptes

Plus d'un vendeur et d'un responsable de compte couronné de succès s'est soudainement retrouvé avec le titre de "Key Account Manager" sur sa nouvelle carte de visite et s'est demandé quels étaient les changements et les défis liés à ce nouveau titre professionnel. Malheureusement, toutes les entreprises ne contribuent pas à clarifier cette incertitude. Il manque souvent une sorte de manuel décrivant précisément à quoi devrait ressembler une gestion systématique et professionnelle des grands comptes.Le conseiller en entreprise Hartmut Sieck connaît ce problème pour l'avoir expérimenté pendant de nombreuses années et donne dans son mince ouvrage les principaux conseils et réponses. Les nouveaux venus apprennent à connaître les outils d'un gestionnaire de comptes clés et les anciens peuvent mettre leur pratique à l'épreuve. Avec ses sections majoritairement courtes, ce livre de poche compact est également adapté à une consultation rapide. Il peut surtout aider les entreprises qui n'ont pas encore de présentation clairement définie de leur gestion des grands comptes à en développer une. Une lecture clairement recommandée pour tous ceux qui souhaitent professionnaliser leur gestion de la clientèle, estime Get Abstract.Note Get Abstract : 8Mise en pratique : 9Degré d'innovation : 6Style : 8En coopération avec Get Abstract, Lucerne (logo)

Maison d'édition : Vahlen VerlagAnnée de publication : 2016Pages : 144ISBN : 9783800650231