DD Marketing : communication client personnalisée pour Axa

DD Marketing a réalisé pour Axa Winterthur sous news.axa-winterthur.ch a développé une plateforme de communication personnalisée. En reliant différents canaux de communication à un compte d'information personnel, Axa pourra à l'avenir contacter ses clients par tous les médias : Internet, e-mail, SMS, fax ou lettre en série. Le client, quant à lui, peut déterminer lui-même, via son compte web personnel, par des indications et des actions, quelles informations, prestations supplémentaires et offres il souhaite recevoir, quand et par quel moyen de communication.
La plateforme de communication a été mise en place par l'agence de marketing de dialogue en l'espace de deux mois. Elle est basée sur la Multi-Channel Suite (MCS), une application CRM développée par DD Marketing pour la gestion centralisée des informations et des interactions.

Responsable chez Axa Winterthur : Barbara Hubmann (responsable du marketing direct/
CRM) et Peter Rehnke (chef de projet). Responsable chez DD Marketing : Ben Klein (Managing Director) et Sabina Krunic (chef de projet).