Bonus.ch s'insurge contre les appels publicitaires non sollicités
Le site de comparaison en ligne Bonus.ch en a assez des appels publicitaires indésirables passés en son nom. Il passe donc à l'action contre ces centres d'appels et souhaite rallier des partenaires afin d'intensifier la pression sur l'administration, les opérateurs télécoms et les responsables politiques.
Les centres d'appel ont profité de la bonne réputation du service de comparaison sur Internet, notamment pour l'assurance maladie. Bonus.ch n'est cependant actif que sur Internet.
Les clients ne peuvent guère se défendre contre les appels, écrit encore le service de comparaison. Selon les statistiques du Secrétariat d'Etat à l'économie (SECO), sur environ 28'000 appels publicitaires non sollicités recensés, seuls 17 ont abouti à un jugement.
Bonus n'engage pas d'action en justice
Bonus.ch s'est donc résigné et, selon les informations fournies, n'a pas entamé de démarches juridiques en son nom contre les appelants. Selon le service, cela ne peut toutefois pas être une solution. Puisque l'appareil judiciaire n'offre pas de solution satisfaisante, il faut une véritable volonté de combattre le mal, écrit Bonus.ch. Les politiques, le Seco (Secrétariat d'Etat à l'économie), l'Office fédéral de la communication et les grands opérateurs téléphoniques devraient agir.
Comme la majorité des appels concernent l'assurance-maladie, les associations de caisses-maladie santésuisse et curafutura seraient également sollicitées. Les pratiques des centres d'appel renforceraient en effet l'image négative des caisses-maladie auprès de la population. (ATS)
