Tout dépend du code
Pour obtenir les chiffres de vente quotidiens en kiosque, il faut imprimer un code-barres sur les journaux
Pour obtenir les chiffres du jour dans les kiosques, il faut imprimer un code-barres sur les journauxDe Markus Knöpfli Depuis septembre dernier, tous les points de vente de Kiosk AG devraient pouvoir fournir aux éditeurs des chiffres de vente actualisés quotidiennement. Mais ce n'est pas le cas. Kiosk AG a provisoirement stoppé ses investissements. La raison principale : 30 pour cent des quotidiens n'ont toujours pas de code EAN. Ils entravent ainsi le projet.
Ce que Kiosk AG a laissé entrevoir début 1999 a fait dresser l'oreille à l'époque : Elle voulait équiper ses 1350 points de vente de caisses à scanner d'ici septembre 2001 (voir WW 13/99). Pour cela, elle prévoyait des investissements de près de 33 millions de francs. En outre, le grossiste en presse voulait également inciter les quelque 6000 dépositaires qu'il approvisionne quotidiennement dans toute la Suisse à s'y mettre. L'avantage de ce que l'on appelle le POSI (Point of Sale Information System) : Les titres et produits vendus, pour autant qu'ils soient munis d'un code-barres, peuvent être immédiatement enregistrés de manière centralisée et les chiffres de vente peuvent ainsi être consultés quotidiennement, voire heure par heure - et ce en fonction de chaque point de vente connecté. Cela permet aux maisons d'édition, mais aussi à tous les fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires, d'effectuer rapidement des livraisons supplémentaires et de gérer au jour le jour les quantités livrées.
Mais aujourd'hui, Kiosk AG ne fournit pas encore ces données - ou tout au plus en partie. Bien sûr, car jusqu'à présent, elle n'a installé que 500 caisses à scanner, mais dans les points de vente avec lesquels elle réalise tout de même 60 pour cent de son chiffre d'affaires total. "Nous maintiendrons ce niveau au moins jusqu'à la fin 2002, et ce n'est qu'ensuite que nous déciderons d'une éventuelle extension", explique Josef Jungo, directeur de Kiosk AG, qui fait partie du groupe Valora. En tout cas, les 1350 points de vente de Kiosk AG seront équipés de caisses à scanner au plus tôt fin 2003, mais cela pourrait tout à fait être fin 2004.
Les éditeurs n'ont pas encore adopté le code-barres
Pour expliquer ce retard, Jungo évoque plusieurs raisons, dont certaines internes à l'entreprise, mais la raison principale semble banale : "Pour 30 pour cent de tous les quotidiens suisses et étrangers, il manque toujours un code EAN sur la première page", dit Jungo. D'autres encore ne sont pas en mesure d'imprimer un code-barres propre. Il en va de même pour les fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires de Kiosk AG. L'absence ou la mauvaise qualité des codes compliquerait le travail des kiosques au lieu de le faciliter.
Jungo cite encore un autre point : Jusqu'à présent, seule la société Kiosk AG a investi dans des caisses à scanner, alors que rien n'a été fait chez les dépositaires (à l'exception de Coop). Même si Kiosk AG continuait à développer son propre réseau, seul un septième environ de tous les points de vente de petite surface serait en mesure de fournir des données actualisées quotidiennement. Et Jungo de conclure : "Tant que les choses ne bougeront pas davantage chez les éditeurs, les fournisseurs de produits et les dépositaires, nous ne sommes pas non plus prêts à installer d'autres caisses à scanner".
En même temps, il veut dissiper tout doute : "Nous maintenons le POSI. Seuls le chemin et la durée ont changé". D'autres domaines sont désormais compatibles avec le POSI : L'année prochaine, Kiosk AG mettra en place un Datawarehouse (pour la préparation des données POSI) et une nouvelle installation de préparation des commandes. En outre, un nouveau système de commande de la presse est en cours d'évaluation. Bref, "Kiosk AG ne s'arrête pas en si bon chemin".
Mais les éditeurs et les fournisseurs de produits savent-ils qu'ils empêchent un investissement de plusieurs millions et une excellente opportunité d'étude de marché s'ils n'apposent pas des codes propres sur leurs produits ? Selon une enquête de WerbeWoche, ce n'est guère le cas. Pas même chez WerbeWoche, qui fait également partie des "handicapés" sans code EAN sur sa page de couverture. "La société Kiosk AG ne nous a jamais approchés. Elle n'a jamais non plus fixé de normes à ce sujet", explique le directeur de la maison d'édition Otto Eisenegger.
En matière de communication, Jungo reconnaît également certains déficits de la part de Kiosk AG. "Nous en avons pris conscience et nous allons redoubler d'efforts dans ce domaine l'année prochaine", dit-il.
D'autre part, les grandes maisons d'édition se sont montrées jusqu'à présent peu intéressées par les données POSI actualisées quotidiennement. En tout cas, seul Ringier a accepté l'offre de Jungo de tester à long terme les caisses à scanner existantes contre un certain supplément de prix (voir encadré). Etonnant, car il y a deux ans, les éditeurs faisaient encore pression sur Kiosque SA.
Une autre nouvelle offre semble davantage éveiller leur curiosité : Grâce aux 500 caisses POSI, il est possible d'obtenir des données de marché supplémentaires, mais pour l'instant seulement ponctuelles, sur les quelque un million de clients quotidiens des kiosques. Il est par exemple possible de fournir des indications sur les produits qu'un client de kiosque achète en plus du Blick ou de la NZZ, explique Jungo. Ce type d'étude de marché pourrait servir d'argument supplémentaire lors de l'acquisition d'annonces.
Maladies infantiles
Ce que Kiosk AG a laissé entrevoir début 1999 a fait dresser l'oreille à l'époque : Elle voulait équiper ses 1350 points de vente de caisses à scanner d'ici septembre 2001 (voir WW 13/99). Pour cela, elle prévoyait des investissements de près de 33 millions de francs. En outre, le grossiste en presse voulait également inciter les quelque 6000 dépositaires qu'il approvisionne quotidiennement dans toute la Suisse à s'y mettre. L'avantage de ce que l'on appelle le POSI (Point of Sale Information System) : Les titres et produits vendus, pour autant qu'ils soient munis d'un code-barres, peuvent être immédiatement enregistrés de manière centralisée et les chiffres de vente peuvent ainsi être consultés quotidiennement, voire heure par heure - et ce en fonction de chaque point de vente connecté. Cela permet aux maisons d'édition, mais aussi à tous les fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires, d'effectuer rapidement des livraisons supplémentaires et de gérer au jour le jour les quantités livrées.
Mais aujourd'hui, Kiosk AG ne fournit pas encore ces données - ou tout au plus en partie. Bien sûr, car jusqu'à présent, elle n'a installé que 500 caisses à scanner, mais dans les points de vente avec lesquels elle réalise tout de même 60 pour cent de son chiffre d'affaires total. "Nous maintiendrons ce niveau au moins jusqu'à la fin 2002, et ce n'est qu'ensuite que nous déciderons d'une éventuelle extension", explique Josef Jungo, directeur de Kiosk AG, qui fait partie du groupe Valora. En tout cas, les 1350 points de vente de Kiosk AG seront équipés de caisses à scanner au plus tôt fin 2003, mais cela pourrait tout à fait être fin 2004.
Les éditeurs n'ont pas encore adopté le code-barres
Pour expliquer ce retard, Jungo évoque plusieurs raisons, dont certaines internes à l'entreprise, mais la raison principale semble banale : "Pour 30 pour cent de tous les quotidiens suisses et étrangers, il manque toujours un code EAN sur la première page", dit Jungo. D'autres encore ne sont pas en mesure d'imprimer un code-barres propre. Il en va de même pour les fournisseurs de produits alimentaires et non alimentaires de Kiosk AG. L'absence ou la mauvaise qualité des codes compliquerait le travail des kiosques au lieu de le faciliter.
Jungo cite encore un autre point : Jusqu'à présent, seule la société Kiosk AG a investi dans des caisses à scanner, alors que rien n'a été fait chez les dépositaires (à l'exception de Coop). Même si Kiosk AG continuait à développer son propre réseau, seul un septième environ de tous les points de vente de petite surface serait en mesure de fournir des données actualisées quotidiennement. Et Jungo de conclure : "Tant que les choses ne bougeront pas davantage chez les éditeurs, les fournisseurs de produits et les dépositaires, nous ne sommes pas non plus prêts à installer d'autres caisses à scanner".
En même temps, il veut dissiper tout doute : "Nous maintenons le POSI. Seuls le chemin et la durée ont changé". D'autres domaines sont désormais compatibles avec le POSI : L'année prochaine, Kiosk AG mettra en place un Datawarehouse (pour la préparation des données POSI) et une nouvelle installation de préparation des commandes. En outre, un nouveau système de commande de la presse est en cours d'évaluation. Bref, "Kiosk AG ne s'arrête pas en si bon chemin".
Mais les éditeurs et les fournisseurs de produits savent-ils qu'ils empêchent un investissement de plusieurs millions et une excellente opportunité d'étude de marché s'ils n'apposent pas des codes propres sur leurs produits ? Selon une enquête de WerbeWoche, ce n'est guère le cas. Pas même chez WerbeWoche, qui fait également partie des "handicapés" sans code EAN sur sa page de couverture. "La société Kiosk AG ne nous a jamais approchés. Elle n'a jamais non plus fixé de normes à ce sujet", explique le directeur de la maison d'édition Otto Eisenegger.
En matière de communication, Jungo reconnaît également certains déficits de la part de Kiosk AG. "Nous en avons pris conscience et nous allons redoubler d'efforts dans ce domaine l'année prochaine", dit-il.
D'autre part, les grandes maisons d'édition se sont montrées jusqu'à présent peu intéressées par les données POSI actualisées quotidiennement. En tout cas, seul Ringier a accepté l'offre de Jungo de tester à long terme les caisses à scanner existantes contre un certain supplément de prix (voir encadré). Etonnant, car il y a deux ans, les éditeurs faisaient encore pression sur Kiosque SA.
Une autre nouvelle offre semble davantage éveiller leur curiosité : Grâce aux 500 caisses POSI, il est possible d'obtenir des données de marché supplémentaires, mais pour l'instant seulement ponctuelles, sur les quelque un million de clients quotidiens des kiosques. Il est par exemple possible de fournir des indications sur les produits qu'un client de kiosque achète en plus du Blick ou de la NZZ, explique Jungo. Ce type d'étude de marché pourrait servir d'argument supplémentaire lors de l'acquisition d'annonces.
Maladies infantiles
Dans le cadre d'un premier essai régulier, Ringier reçoit depuis un an tous les jours à 16 heures les données de vente du Blick actualisées quotidiennement de Kiosk AG, mais à sa demande seulement à partir de 290 des 500 caisses à scanner installées. Selon Clint Reichenbach, responsable des ventes chez Ringier, il n'est pas (encore) possible de se fier totalement à ces données - en raison de problèmes techniques. Josef Jungo confirme les "maladies d'enfance" et promet d'y remédier avec le nouveau Datawarehouse.
