Et enfin, le dernier point : Arrêt de la publicité chez la régie publicitaire
Web2com a oublié de renouveler le nom de domaine de son serveur publicitaire, ce qui a empêché la diffusion d'une partie des publicités en ligne. C'est ce qu'on peut lire mardi matin dans un article de blog. L'agence de publicité a-t-elle vraiment raté le coche ? Le magazine « Werbewoche » a mené l'enquête.
Web2com, la régie publicitaire appartenant à Publicitas, a oublié de renouveler le domaine de son serveur publicitaire. C'est ce que l'on peut lire mardi matin sur la page du blog de Tom Brühwiler. La négligence de Web2com a eu pour conséquence qu'une grande partie de la publicité en ligne réservée n'a pas pu être livrée pendant neuf jours entiers.
Est-ce que Web2com s'est endormi ? Werbewoche a voulu en avoir le cœur net et s'est renseigné auprès de la filiale de Publicitas. "Il y a effectivement eu des pannes sur un serveur publicitaire entre samedi et lundi", a confirmé Christian Gartmann, directeur Marketing & Communications de Publicitas. Cela a entraîné des retards dans la livraison de diverses publicités en ligne. Mais dès le lundi matin, en vérifiant la performance, on a remarqué que quelque chose ne tournait pas rond. Web2com a alors pris contact avec l'entreprise partenaire 24-7 Real Media et a résolu le problème. Il n'est pas question d'une panne de neuf jours, comme l'indique l'entrée du blog. Le domaine a certes expiré le 7 juin, mais il a fonctionné normalement jusqu'au 13 juin. Les clients concernés ont été immédiatement informés de l'incident. Des solutions leur ont été directement proposées.
Comment s'est produite la panne ? Gartmann a reconnu qu'une URL avait effectivement expiré. Mais il a souligné que Web2com n'avait pas simplement oublié de la prolonger. Il s'agissait plutôt d'une mauvaise instruction donnée en interne par un prestataire de services techniques. L'incident est certes fâcheux, mais "là où l'on travaille, il y a aussi des erreurs".
Est-ce que Web2com s'est endormi ? Werbewoche a voulu en avoir le cœur net et s'est renseigné auprès de la filiale de Publicitas. "Il y a effectivement eu des pannes sur un serveur publicitaire entre samedi et lundi", a confirmé Christian Gartmann, directeur Marketing & Communications de Publicitas. Cela a entraîné des retards dans la livraison de diverses publicités en ligne. Mais dès le lundi matin, en vérifiant la performance, on a remarqué que quelque chose ne tournait pas rond. Web2com a alors pris contact avec l'entreprise partenaire 24-7 Real Media et a résolu le problème. Il n'est pas question d'une panne de neuf jours, comme l'indique l'entrée du blog. Le domaine a certes expiré le 7 juin, mais il a fonctionné normalement jusqu'au 13 juin. Les clients concernés ont été immédiatement informés de l'incident. Des solutions leur ont été directement proposées.
Comment s'est produite la panne ? Gartmann a reconnu qu'une URL avait effectivement expiré. Mais il a souligné que Web2com n'avait pas simplement oublié de la prolonger. Il s'agissait plutôt d'une mauvaise instruction donnée en interne par un prestataire de services techniques. L'incident est certes fâcheux, mais "là où l'on travaille, il y a aussi des erreurs".
