Et enfin, le dernier point : Demande non souhaitée

UPC Cablecom prend les choses au sérieux et introduit, comme annoncé au printemps, le "Wi-Free" - l'Internet gratuit sur tout le territoire pour sa propre clientèle. Cela ne fonctionne que si les clients mettent à disposition leurs routeurs WLAN privés. Ceux-ci émettent alors non seulement un signal privé, mais aussi, et c'est nouveau, un signal public.

Il est aussi certain que tout le monde ne sera pas d'accord. Le routeur rayonne-t-il davantage s'il doit en plus fournir un signal aux passants étrangers ? Consomme-t-il plus d'électricité ? Le signal public rend-il le propre réseau plus vulnérable ? Est-ce que tout cela se fait au détriment de la propre bande passante ? Le Wi-Free lent (téléchargement : 5Mbit/seconde) est-il nécessaire alors que le réseau 4G rapide offre de toute façon un Internet mobile suffisant à l'époque des forfaits et des paquets de données avantageux ?

Autant de questions que les clients pourraient se poser avant de participer au "projet". Astucieusement, UPC Cablecom prend la décision difficile à leur place et active automatiquement le Wi-Free. Si un client ne veut pas participer, il doit s'activer et se désinscrire. Pour autant qu'il en soit informé et qu'il lise la brochure avec suffisamment d'attention. Ce que le client ne sait pas ne l'excite pas. "Eviter les questions gênantes de manière préventive - check !"

En parlant de questions ennuyeuses, l'émission "10 vor 10" en a également eu la semaine dernière. En fait, les questions n'étaient pas si stupides et auraient mérité des réponses à la hauteur. Mais SRF a fait le calcul sans le porte-parole Maurer et s'est rapidement cassé les dents sur son obstination.

Dans l'article, la protectrice des consommateurs Sara Stalder critique par exemple l'activation automatique du Wi-Free. Elle estime qu'il serait préférable que le client s'inscrive plutôt que de se désinscrire. Que répond Maurer à cette objection compréhensible ? "Rien ne change pour nos clients. La pratique a fait ses preuves. Les clients veulent que cela se passe ainsi. Cela signifie qu'ils veulent du Wi-Free et que nous proposons ainsi le plus grand réseau WLAN de Suisse". Demande de la SRF : "Mais quand même, si on ne le lit pas attentivement, on est tout simplement dans le coup ?". Maurer reste ferme : "Comme je l'ai déjà dit, rien ne change pour nos clients, la pratique a fait ses preuves, nos clients le veulent ainsi et ils veulent du Wi-Free". Aha !

Un expert en sécurité Internet fait part de ses inquiétudes, car les données pourraient être interceptées. Demande à Monsieur Maurer. Qu'a-t-on fait concrètement pour garantir la sécurité ? "Comme je l'ai déjà dit, rien ne change pour nos clients, le Wi-Fi est sûr, aussi sûr que le Wi-Free". Aha ! Voilà qui est réglé. Et maintenant, chers clients UPC-Cablecom : Amusez-vous bien avec votre WLAN généralisé. C'est exactement ce que vous vouliez, schinz.

Thomas Häusermann / Images : Captures d'écran "10 vor 10", 12 septembre 2014