Vienne - une smart city à la pointe du progrès mondial

L'innovant directeur de la planification de la ville de Vienne, DI Thomas Madreiter.Je rencontre Thomas Madreiter dans son bureau du vénérable hôtel de ville - un fleuron architectural de style néogothique datant de 1872. Pour moi, rien n'indique encore qu'il s'agit de smart ou de numérique, des choses qui sont décisives pour la success story de la ville de Vienne en termes de qualité de vie."La numérisation est un moteur d'innovation décisif"À ma première question sur l'importance du thème de la numérisation pour le développement urbain, Thomas Madreiter répond : "La numérisation a été et est un moteur d'innovation décisif pour ce que nous avons réalisé à Vienne au cours des dernières années. Comme la numérisation se développe à petits pas dans la société, les effets ne sont pas si évidents - et oui, il ne s'agit pas d'une thématique informatique. "Mais il lui semble important dans ce contexte que la robustesse des systèmes et la sécurité des utilisateurs soient garanties. Le citoyen attend que ses données soient traitées de manière responsable. Pour Madreiter, la numérisation entraîne une forme de communication fondamentalement différente : plus rapide, plus immédiate, plus directe. De plus, les processus s'en trouvent modifiés ; ainsi, la ville a développé une culture du discours qui permet d'obtenir un consensus sur des questions clés, ce qui favorise considérablement la mise en œuvre de projets.Modèle urbain en 3D et gestion numérique des places de stationnementJe demande maintenant des exemples concrets de numérisation dans la ville : "Il est bien connu que savoir lire et comprendre des plans n'est pas à la portée de tout le monde. Avec le modèle de ville en 3D actuel, qui est également enrichi par la "réalité augmentée", nous pouvons atteindre nettement plus de citoyens et les intégrer dans un processus participatif. "Le directeur de la planification cite un autre exemple : la gestion des parkings avec le traitement en ligne des décisions, qui a permis d'améliorer le confort des citoyens tout en réalisant des gains d'efficacité considérables. Je voulais bien sûr connaître l'avis des chauffeurs de taxi sur la récente révolte contre "Uber". Sur ce point, le directeur se montre pragmatique. Pour lui, la seule question est de savoir comment traiter ces nouveaux modèles commerciaux (cela vaut également pour "airbnb") sur le plan de la réglementation - les structures traditionnelles de l'industrie doivent s'adapter.L'efficacité grâce à la numérisationJe veux maintenant savoir si Madreiter voit la numérisation davantage comme un moteur de croissance ou plutôt comme un moyen de réduire les coûts. "Je vois plutôt la numérisation comme un moteur de croissance - en ce qui concerne les économies de coûts, on oublie volontiers certains "effets de rebond" qui neutralisent à nouveau les économies à court terme dans l'ensemble". Il cite l'horaire des trains comme exemple positif : Du gros livre au CD, puis à l'horaire en ligne - ce qui a entraîné une nette amélioration de la qualité. Et l'efficacité peut encore être améliorée si, à l'avenir, des systèmes d'assistance génèrent des propositions adaptées.Contenu numérique en libre accèsEn outre, Madreiter mentionne le projet "Open Data", qui a déjà été lancé. L'objectif est de mettre les contenus numériques - selon certaines normes - à la libre disposition des citoyens. Cela signifie par exemple que les habitants de la ville peuvent consulter le potentiel solaire des façades et des toits et calculer ainsi la rentabilité des investissements correspondants. L'extension du système d'information géographique ne rendra pas seulement de bons services à la ville en tant que base de planification, mais sera également utile pour informer la population sur certains sujets. En marge, le directeur mentionne que toutes les publications de l'urbanisme sont aujourd'hui disponibles sous forme numérisée et peuvent être traitées à l'aide des outils de recherche les plus modernes.Sécurité des systèmes centraliséeEt quels sont les principaux défis ou points d'achoppement lors de la mise en œuvre d'initiatives numériques ? La sécurité des systèmes est très importante pour Madreiter. Si je peux commander mon chauffage de l'extérieur via mon smartphone, un hacker ne doit pas pouvoir y accéder pour savoir quand je rentre chez moi. Les possibilités numériques doivent être utilisées de manière intelligente, ce qui peut signifier concrètement qu'un agenda de développement urbain peut être discuté avec une communauté. Cela conduit à une participation et à une intégration crédibles des citoyens d'une ville. Par exemple, le potentiel créatif des habitants de la ville est utilisé dans le cadre d'un "App-Challenge". À l'avenir, la ville ne développera plus les apps, mais se contentera de mettre à disposition les données pertinentes - une logique de sourcing intelligente ? À la fin de l'entretien, Thomas Madreiter souligne que, malgré l'orientation vers les opportunités autour du thème "numérique", la queue ne doit pas remuer le chien - c'est-à-dire que l'on ne peut pas se contenter d'utiliser les données : L'informatique n'est qu'un facilitateur pour d'autres solutions intelligentes, afin de renforcer la position de Vienne en tant que ville la plus attractive au monde en termes de qualité de vie.Dans le cadre de la série numérique dans Marketing&Communication de Christoph Oggenfuss (markITing ag), la première saison était intitulée "Numérique - pas trivial". Les articles sont disponibles ici.