Comment les coupons sont utilisés en cas d'abandon d'achat
E-COMMERCE Essayer d'appâter les personnes qui abandonnent leurs achats avec des bons d'achat ou des réductions peut être la bonne stratégie pour convaincre le client d'acheter juste avant de faire le saut. Mais certains chasseurs de bonnes affaires en ligne l'ont compris et profitent de l'aubaine. Près d'un quart des utilisateurs interrompent délibérément leur achat en ligne pour obtenir un bon d'achat ou une offre de réduction. C'est le résultat d'une enquête menée par Connexity. L'étude a été menée auprès de 4'ooo acheteurs en ligne en septembre 2015 en Amérique du Nord. Dans ce contexte, 53 pour cent spéculent sur l'exonération des frais de livraison, idéalement une livraison gratuite sans valeur d'achat minimale (45 pour cent). Les remises sont de loin les bons les plus appréciés des clients sur le départ : 33 pour cent des abandons de panier espèrent une réduction sur l'article ou sur l'ensemble de la commande.Les commerçants en ligne devraient tenir compte, dans leur plan de reciblage, de critères tels que le montant du panier ou des frais de livraison onéreux lorsqu'ils accordent des remises. En outre, ils ne devraient pas proposer immédiatement la livraison gratuite, mais tester d'abord des réductions sur les frais de livraison. Ils ont ainsi une bonne chance de maintenir leurs marges.Plus d'infos dans l'infographie :
ie recherche de Connexity a été menée en septembre 2015 auprès de 4 000 acheteurs en ligne. Les acheteurs en ligne interrogés ont été sélectionnés au hasard sur des sites d'achat du réseau Connexity Bizrate parmi plus de 5 000 commerçants en ligne aux États-Unis et au Canada.
