Sept choses que vous ne savez pas encore sur le Black Friday
Le Black Friday fait partie des grandes fêtes de l'e-commerce. En tant que commerçant en ligne, vous savez depuis longtemps qu'il compte parmi les jours de l'année où le chiffre d'affaires est le plus élevé. Trusted Shops énumère donc quelques points dont vous n'avez peut-être pas encore entendu parler et que vous pouvez mettre à profit.
1. le Black Friday a de nombreux enfants
Le Black Friday a beaucoup d'enfants : Black Week chez Saturn, Red Friday chez Mediamarkt, Cyber Week chez Ebay, Beauty Friday chez Douglas, Cyber Monday chez Amazon, certains commerçants lancent même carrément la Black Week... quel est le jour férié de votre boutique ? La nourriture pour chiens Friday ? Articles de bureau Saturday ? Rollo Wednesday ? Si vous trouvez un nom accrocheur, il pourrait faire parler de lui.
2. tout sortir ne veut pas dire ne plus jamais sortir
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique également aux marchandises à prix réduit. La camelote peut donc être renvoyée par la poste. Il est légitime de profiter du Black Friday, entre autres, pour faire de la place à de nouvelles marchandises, mais veillez tout de même à offrir à vos clients la qualité habituelle.
3. les mains noires du comptage de l'argent
L'une des explications de l'origine du terme Black Friday est que les foules dans les magasins ressemblaient à une masse noire. A l'ère de l'Internet, ce n'est plus le cas. Désormais, on fait ses achats confortablement assis dans son salon et la masse noire est tout au plus constituée par le thé que l'on boit en même temps. C'est une époque merveilleuse. Mais les masses virtuelles se pressent sur vos serveurs, ceux-ci devraient être parés pour la journée.
D'ailleurs, il y a une autre explication qui devrait vous plaire en tant que commerçant : Autrefois, les vendeurs avaient les mains noires à force de compter les espèces.
4. vendre trop bon marché porte malheur
Se marier le jour du Black Friday porte-t-il malheur ? Lorsque tout le monde est occupé à faire du shopping, il devrait être plus facile d'obtenir un rendez-vous à la mairie. Il n'a pas encore été rapporté que se marier le jour du Black Friday porte malheur.
Une chose vaut cependant pour l'amour comme pour les affaires : vendre trop bon marché ne fait pas le bonheur. Concevez donc les actions de prix avec amour et prudence pour qu'elles ne paraissent pas bon marché.
5. Apple, l'éternel créateur de tendances
Merci à Apple : le Black Friday a été organisé pour la première fois en Allemagne en 2006. Apple a également proposé les offres du Black Friday de sa boutique américaine dans les Apple Stores allemands ainsi qu'en ligne. Attirés par le grand succès de l'action, de plus en plus de commerçants ont pris le train en marche au cours des années suivantes. En seulement 12 ans, le Black Friday s'est imposé comme une valeur sûre en Allemagne.
6ème vidéo sur la folie du shopping
Les vidéos sur le chaos du Black Friday font un tabac sur YouTube et atteignent des millions de clics. Soyez heureux que de tels scénarios ne vous attendent pas en tant que commerçant en ligne. Vous pouvez vous concentrer entièrement sur la mise à disposition de bonnes offres et n'avez pas besoin d'engager de sécurité. Sauf si vous ne pouvez pas livrer la marchandise commandée, ce qui énerve beaucoup les clients !
Mais trêve de plaisanterie, même si vous n'avez pas besoin de sécurité pour cela, vous devez effectivement avoir toutes les offres en stock et faire très attention à retirer les produits épuisés du site ou à adapter le délai de livraison.
7. plus tard le soir, plus en ligne
Selon une étude mondiale menée par Salesforce en 2017, les acheteurs en ligne préfèrent se rendre au Black Friday le soir, entre 20 et 22 heures. Cela peut s'expliquer par le fait que les clients ont tendance à se tourner vers le commerce stationnaire pendant la journée ou n'ont tout simplement pas le temps de faire du shopping.
D'une manière ou d'une autre, il peut être tard pour les commerçants en ligne. Préparez-vous donc également à recevoir des demandes de précisions par téléphone ou par e-mail pendant cette période. Chaque question à laquelle vous pouvez répondre renforce la probabilité d'une vente. En outre, les évaluations de produits sur la page de l'article sont un bon moyen d'intercepter les questions, car elles fournissent aux consommateurs des informations complémentaires issues de la pratique.
