Marketing automation : le coup intelligent dans votre stratégie de marketing numérique

Demodia est une agence suisse en pleine croissance qui propose des stratégies de marketing numérique et des services connexes à des clients du monde entier. Alors qu'à ses débuts, Demodia s'occupait principalement du développement de sites web et du marketing traditionnel, l'un de ses plus gros clients l'a contactée pour lui demander d'assurer la mise en œuvre régionale de sa plateforme Eloqua. "OpenText, un client existant, nous a demandé de l'aide pour le déploiement d'Eloqua", explique Simon Harvey, directeur général de Demodia, "au début, nous ne savions pas par où commencer, mais au bout de quelques mois, alors que nous commencions à affiner nos processus et notre approche habituelle, nous avons pu observer l'impact et les résultats positifs, chiffres à l'appui. Ce qui a été décisif à cet égard, c'est que nous avons remis en question notre façon habituelle de penser afin de pouvoir obtenir de nouveaux résultats". L'automatisation du marketing n'est pas nouvelle. Mais au cours des dernières années, elle s'est éloignée de la simple automatisation avec des tâches répétitives pour devenir un catalyseur très utile pour un marketing mieux intégré.Campagnes de marketing multicanal intégréesLa segmentation est un élément fondamental de l'approche intégrée. "Je me mets presque toujours à pleurer quand je vois l'énorme quantité de brochures et de matériel publicitaire imprimé que nous jetons chaque jour à la poubelle", dit Harvey. "En s'assurant que nous ne proposons à nos clients potentiels que des contenus vraiment pertinents, Demodia contribue à augmenter l'engagement en ligne et à éviter les spams indésirables par e-mail". Leur approche de campagne intégrée est basée sur des messages, des canaux et des méthodes publicitaires bien coordonnés qui se complètent mutuellement. "Esquisser à l'avance les possibilités d'engagement pour le client est une partie essentielle de la conception d'une campagne réussie", dit Harvey. "Les messages doivent suivre rigoureusement un certain modèle pour guider le nouveau client à travers le parcours de l'acheteur".Ne plus être un privilège de richesAuparavant, cette approche était généralement réservée aux grandes entreprises, mais de nouveaux fournisseurs sur le marché ont rendu le marketing automation accessible aux petites entreprises. Suite à l'expérience pratique acquise avec ses propres clients et leur marketing automation, Demodia a décidé début 2014 de mettre en œuvre son propre plan de marketing automation. Grâce à un mélange de personas clairement définis, de parcours clients judicieusement construits et de contenu régulièrement mis à disposition, Demodia a été en mesure d'augmenter son flux de visiteurs de quelques centaines par mois à plusieurs milliers - une quantité tout simplement incroyable pour une petite entreprise B2B. En plus de l'acquisition de nouveaux clients, Demodia a également pu relancer ses clients et contacts existants. "Avant de commencer à utiliser SharpSpring, nous ne voyions généralement qu'une poignée de clients existants intéressés par nos efforts de marketing. Lorsque nous avons commencé à envoyer des contenus plus ciblés grâce au marketing automation, le pourcentage de notre base de données a bondi à environ 20 %", décrit Harvey.Faites le pas vers le marketing moderneLe marketing automation n'a pas besoin d'être complexe, mais pour être efficace, il doit être intégré à l'ensemble de votre stratégie de marketing numérique et à chacune des campagnes que vous menez. Avec un marketing en constante évolution, Demodia s'efforce également de maintenir ses approches du marketing "à la pointe de la technologie" et d'aider ses clients dans leurs nouveaux projets passionnants. Peut-être que le vôtre sera le prochain ?