Marketing-Automation: der kluge Schachzug in Ihrer Digital-Marketing-Strategie

Demodia ist eine schnellwachsende Schweizer Agentur, die digitale Marketing-Strategien und die damit verbundenen Dienstleistungen für Kunden rund um den Globus anbietet. Vor dem Hintergrund, dass Demodia sich zu Beginn vor allem mit der Entwicklung von Websites und auch mit herkömmlichem Marketing beschäftigte, trat einer ihrer grösseren Kunden mit der Bitte an sie heran, die regionale Umsetzung ihrer Eloqua-Plattform zu bewerkstelligen. «OpenText, ein bestehender Kunde, kam zu uns, um uns um Hilfe bei ihrem Eloqua-Rollout zu bitten», erklärt Simon Harvey, Geschäftsführer bei Demodia. «Zu Beginn wussten wir nicht, wo wir anfangen sollten, doch schon nach ein paar Monaten, als wir begannen, unsere Prozesse und die übliche Herangehensweise zu verfeinern, konnten wir die positiven Auswirkungen und Ergebnisse durch Zahlen belegt beobachten. Ganz entscheidend war hierbei, dass wir unsere gewohnte Denkweise hinterfragten, um neue Ergebnisse erzielen zu können.» Marketing-Automation ist nichts Neues. Über die vergangenen Jahre hinweg hat sie sich jedoch weg von der schlichten Automatisierung mit wiederkehrenden Tätigkeiten hin zu einem sehr sinnvollen Katalysator für ein besser integriertes Marketing entwickelt.Integrierte Multi-Channel-Marketing-KampagnenSegmentierung ist ein grundlegender Baustein des integrierten Ansatzes. «Ich fange fast immer zu weinen an, wenn ich die Unmenge an Broschüren und gedruckten Werbematerialien sehe, die wir täglich in den Papierkorb befördern », sagt Harvey. «Indem wir sicher gehen, dass wir unseren potenziellen Kunden nur wirklich relevante Inhalte anbieten, hilft Demodia das Online-Engagment zu erhöhen und unerwünschten E-Mail-Spam zu vermeiden.» Ihr integrierter Kampagnenansatz basiert auf gut aufeinander abgestimmten Nachrichten, Channels und Werbemethoden, die sich gegenseitig komplementieren. «Die Engagement-Möglichkeiten für den Kunden im Vorfeld zu skizzieren, ist ein essenzieller Teil dessen, eine erfolgreiche Kampagne zu entwerfen », sagt Harvey. «Die Nachrichten müssen stringent einem gewissen Muster folgen, um den Neukunden sicher durch die Buyer Journey zu führen.»Nicht länger nur ein Privileg der ReichenFrüher war dieser Ansatz in der Regel grossen Unternehmen vorbehalten, doch neue Anbieter auf dem Markt haben Marketing-Automation auch für kleinere Firmen zugänglich gemacht. Infolge der Praxiserfahrung mit den eigenen Kunden und deren Marketing-Automation entschloss sich Demodia zu Beginn 2014 ihren eigenen Marketing-Automations-Plan umzusetzen. Wegen des überzeugenden Preises und seiner einfachen Usability entschlossen sie sich für SharpSpring als Partner für ihre In-House-Plattform Anhand einer Mischung aus klar definierten Personae, sinnvoll zusammengestellten Customer Journeys und regelmässig bereitgestelltem Content war Demodia in der Lage, seine Besucherströme von ein paar Hundert Besuchern pro Monat auf mehrere Tausend zu steigern – eine schier unglaubliche Menge für ein kleines B2B-Unternehmen. Neben der Akquise von Neukunden konnte Demodia darüber hinaus auch seine bestehenden Kunden und Kontakte wiederbeleben. «Bevor wir damit begannen, SharpSpring zu nutzen, sahen wir für gewöhnlich nur eine Handvoll bestehender Kunden, die sich für unsere Marketingbemühungen interessierten. Als wir dann mit der Marketing-Automation anfingen, zielgerichteteren Content zu versenden, sprang der Prozentanteil aus unserer Datenbank auf etwa 20 %», schildert Harvey.Machen Sie den Schritt zum modernen MarketingMarketing-Automation muss nicht komplex sein, doch um effektiv zu sein, verlangt es nach einer Integration in Ihre gesamte digitale Marketing-Strategie und jede einzelne Kampagne, die Sie ausführen. Mit einem Marketing, das sich ständig weiterentwickelt, strebt auch Demodia danach, ihre Ansätze des Marketings «state of the art» zu halten und ihre Kunden bei ihren neuen und spannenden Projekten zu unterstützen. Vielleicht ist Ihres ja das Nächste?