Genève a le plus de fans

Non seulement Genève est activement présente sur différentes plateformes de médias sociaux, mais elle compte également le plus grand nombre de fans sur Facebook. Facebook n'est pas seulement le réseau social le plus utilisé par les particuliers (3,41 millions d'utilisateurs actifs en Suisse), mais aussi par les administrations municipales. 27 autorités (23 l'année précédente) des 100 plus grandes villes suisses ont une page officielle sur Facebook. Les villes de Carouge, Grenchen, Richterswil et Thonex ont désormais une présence sur Facebook. Le classement du nombre de fans est dominé par la ville de Genève (15 786), devant Baden et Zurich. Si la page Facebook de la ville de Baden compte autant de fans, c'est parce qu'elle gère sa présence sur Facebook en collaboration avec Tourisme Baden.YouTube a remplacé Twitter comme numéro deux des réseaux sociaux. 18 administrations municipales (12 l'année précédente) se présentent sur le canal vidéo YouTube. Le nombre de vidéos téléchargées est généralement faible. Le nombre d'abonnés est également modeste, ce sont les villes romandes qui ont le plus de followers : Genève (237), Vevey (avec Tourisme Vevey) et Lausanne.15 des villes étudiées se sont aventurées sur Twitter jusqu'à présent, la ville la plus active étant Saint-Gall avec 4'639 tweets, devant Bâle et Winterthur. Bâle a le plus grand nombre de followers, devant Saint-Gall et Berne. L'infographie ci-dessous montre que Zurich pourrait atteindre 3'163 followers, mais ne tweete qu'en cas d'urgence et n'a jusqu'à présent émis que 104 tweets. Onex, en revanche, a déjà tweeté 1'062 fois, mais n'atteint ainsi que 18 followers.GooglePlus, Flickr, Instagram, Foursquare et XingLe nombre de pages GooglePlus (14) peut surprendre, mais il est lié au fait qu'elles ont été en partie créées automatiquement lors de la création d'un canal YouTube. Si l'on examine de plus près les présences sur GooglePlus, on constate que seules les villes de Saint-Gall, Lucerne, Horw et Einsiedeln rédigent régulièrement des contributions. Lors de la recherche en ligne, les autorités ont découvert d'autres réseaux sociaux : Saint-Gall, Gossau, Köniz et Pully montrent des photos sur Flickr, Zoug et Saint-Gall des images carrées sur Instagram. Saint-Gall gère en outre le réseau de localisation Foursquare et la ville de Kloten publie ses offres d'emploi sur Xing.Villes actives et passivesSaint-Gall exploite activement sept canaux de médias sociaux. Les villes de Köniz et de Pully diffusent des nouvelles sur cinq réseaux. Zurich, Lucerne, Zoug, Baden et Horw sont présentes sur quatre plateformes. Mais l'(inter)activité est plus importante que le nombre de réseaux. Les médias sociaux ne sont utiles que si Facebook, Twitter et GooglePlus sont gérés régulièrement et sérieusement, si le dialogue est recherché et si les demandes sont traitées rapidement.Des villes comme Lugano, Bienne, Thoune, La Chaux-de-Fonds, Fribourg et Schaffhouse n'ont pas de compte officiel sur les médias sociaux. Certaines villes ont cependant au moins quelques services isolés qui essaient de s'entretenir avec leurs utilisateurs sur Facebook.Conclusion et perspectivesLe nombre de villes actives sur les médias sociaux n'a que peu augmenté par rapport à l'année précédente. Cependant, les médias sociaux deviendront de plus en plus une évidence dans les relations publiques d'une ville. Et tout comme le nombre d'utilisateurs sur les réseaux sociaux ne cesse d'augmenter, le nombre d'administrations municipales sur les médias sociaux augmentera à l'avenir - même si ce n'est que lentement.Plus d'infos sur : www.sozialemedien.ch