Cinq tendances pour l'économie numérique
Les chatbots seront de plus en plus utilisés en 2017.1. le numérique est partout - personnes, objets, infrastructuresSi l'Internet a d'abord été conçu pour les personnes, l'attention se porte aujourd'hui de plus en plus sur les objets intelligents. À l'avenir, il s'agira de voitures, de villes entières ou même de toute l'infrastructure. Résultat : tous les domaines de la vie sont numérisés. Chaque domaine analogique trouve ainsi son pendant numérique. Dans un avenir proche, les clubs de football, par exemple, créeront leurs propres sections de sport électronique et les feux de signalisation communiqueront avec les voitures.2. les chatbotsUn autre exemple de numérisation globale sont Les chatbots. Dans les années à venir, ils seront de plus en plus utilisés par les entreprises pour répondre directement aux besoins individuels des clients. Avec l'intégration et l'acceptation croissantes des chatbots, le comportement des utilisateurs va également changer : Si, dans un premier temps, il est encore proche de la manière dont nous utilisons le web aujourd'hui, les futures étapes d'extension offriront des possibilités d'interaction entièrement nouvelles avec les chatbots. De plus, fin 2017, les bots seront tellement développés que nous ne distinguerons plus consciemment si c'est un humain ou une machine qui se cache derrière la résolution d'un problème.3. technologie du marketingComment les entreprises peuvent-elles continuer à optimiser leurs budgets médias à l'avenir tout en augmentant leurs performances ? La réponse est la publicité programmatique - une combinaison d'intelligence artificielle (AI) et de Real Time Bidding (RTB). Actuellement utilisées surtout dans le display, la vidéo et la publicité sur les médias sociaux, ces mesures trouvent également un écho dans le domaine de la publicité télévisée. Avec des parts de marché actuelles de neuf pour cent en Suisse et de 13 pour cent en Allemagne, on peut s'attendre à ce qu'elles doublent en 2017. Cela a également des répercussions sur les prestations de services dans cette discipline, elles vont également augmenter.4. des offres personnalisées aux services personnalisésSi vous hésitez à proposer des offres personnalisées à vos clients en 2016, vous risquez de ne plus en développer du tout en 2018. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises travaillent sur leurs Stratégies de personnalisation. Mais ceux-ci se concentrent en premier lieu sur des offres, par exemple des actions promotionnelles, qui sont spécifiquement préparées pour s'adresser à un groupe cible segmenté. Mais à l'avenir, il s'agira en premier lieu de services et de produits personnalisés, adaptés à chaque client. Il s'agit d'une évolution à laquelle les entreprises ne pourront guère échapper, qu'il s'agisse de B2C ou de B2B.5. cybersécurité - jusqu'à ce que quelqu'un vole le cloudPas de doute : en 2017, la cybersécurité sera à l'ordre du jour des conseils d'administration. Les cybermenaces ont toujours été dangereuses. Entre-temps, les mais si sophistiquées et si critiques pour l'entreprise.qu'ils pourraient bientôt être considérés comme le plus grand danger. Leurs conséquences pourraient être encore plus graves que l'évolution conjoncturelle. Un exemple actuel est celui des télécoms. Il est clair que ce n'est plus seulement un logiciel qui est attaqué, mais l'infrastructure. Pour 2017, on peut même s'attendre à ce qu'une entreprise doive déposer le bilan parce qu'elle a perdu des données ou de l'argent suite à des cyberattaques. Du fait de leur nouvelle suspension au sein du conseil d'administration, autrefois faussement rattaché au service informatique, les cyber-risques font également de plus en plus l'objet de rapports d'activité - du moins pour les grands groupes.
