Cinque tendenze per l'economia digitale
I chatbot saranno sempre più utilizzati nel 2017.1. il digitale è ovunque - persone, cose, infrastruttureSe inizialmente Internet era destinato alle persone, ora l'attenzione si sta spostando sempre più sugli oggetti intelligenti. In futuro si tratterà di automobili, intere città o addirittura dell'intera infrastruttura. Il risultato è che tutti i settori della vita vengono digitalizzati. Ciò significa che ogni area analogica ha una controparte digitale. Nel prossimo futuro, ad esempio, le squadre di calcio creeranno i propri dipartimenti di e-sport e i semafori comunicheranno con le automobili.2. chatbotUn altro esempio di digitalizzazione completa è Chatbot. Nei prossimi anni saranno sempre più utilizzati dalle aziende per soddisfare direttamente le esigenze dei singoli clienti. Anche il comportamento degli utenti cambierà gradualmente con la crescente integrazione e accettazione dei chatbot: Mentre nella prima fase è ancora vicino al modo in cui utilizziamo il web oggi, nelle fasi di espansione future ci saranno opzioni di interazione completamente nuove con i chatbot. Inoltre, entro la fine del 2017, i bot saranno così avanzati che non saremo più in grado di distinguere consapevolmente se dietro la soluzione di un problema ci sia un umano o una macchina.3. tecnologia di marketingCome possono le aziende ottimizzare ulteriormente i loro budget media in futuro e aumentare allo stesso tempo le loro performance? La risposta è la pubblicità programmatica, una combinazione di intelligenza artificiale (AI) e real-time bidding (RTB). Attualmente utilizzate principalmente nella pubblicità su display, video e social media, queste misure stanno trovando favore anche nella pubblicità televisiva. Le quote di mercato attuali, pari al 9% in Svizzera e al 13% in Germania, dovrebbero raddoppiare nel 2017. Ciò avrà un impatto anche sui servizi di questa disciplina, che aumenteranno anch'essi.4. dalle offerte personalizzate ai servizi personalizzatiChi esita a fare offerte personalizzate ai propri clienti nel 2016 potrebbe non svilupparne nel 2018. Un numero sempre maggiore di aziende sta quindi lavorando sulle proprie Strategie di personalizzazione. Tuttavia, queste si concentrano principalmente su offerte, come le campagne promozionali, che sono specificamente adattate al rispettivo gruppo target segmentato. In futuro, invece, si tratterà soprattutto di servizi e prodotti personalizzati, studiati su misura per il singolo cliente. Quasi nessuna azienda, sia B2C che B2B, potrà evitare questo sviluppo.5. sicurezza informatica - finché qualcuno non ruba il cloudNon c'è dubbio: la sicurezza informatica sarà all'ordine del giorno dei consigli di amministrazione nel 2017. Le minacce informatiche sono sempre state pericolose. Nel frattempo, il ma così sofisticati e critici per l'aziendache presto potrebbero essere considerati la minaccia più grande. Il loro impatto potrebbe essere ancora più grave dello sviluppo economico. Un esempio attuale è quello di Deutsche Telekom. Questo dimostra chiaramente che non è più solo il software a essere sotto attacco, ma anche l'infrastruttura. Si può persino ipotizzare che nel 2017 un'azienda debba dichiarare la propria insolvenza per aver perso dati o denaro a causa di attacchi informatici. Grazie alla nuova posizione nel consiglio di amministrazione, prima erroneamente collocata nel reparto IT, i rischi informatici stanno diventando sempre più oggetto di relazioni annuali, almeno per le aziende.
